本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

江西抚州烟草从“细”处入手提升客户服务水平

2023年05月15日 来源:烟草在线 作者:黄建孙、肖雅文
A+ A

为进一步提高零售客户经营能力,构建和谐的客我关系,近日,江西省抚州市烟草专卖局(公司)从“细”处入手提升客户服务水平。

一是客户“细”沟通。与客户沟通做到“望、闻、问、切”,通过沟通帮其分析市场、把握市场脉搏,根据实际经营能力,结合历史销售情况制定合理的营销策略。

二是政策“细”宣传。加强客户拜访,多渠道宣传专卖政策及真烟外流危害,及时告知客户货源策略和信用体系评价办法等政策,确保宣传覆盖率100%,做到人人知晓、人人明白,引导客户规范经营。

三是问题“细”梳理。将客户反应的问题进行分类汇总,梳理客户之间差异,对货源供应、网上订货、货款结算、云POS系统操作等各类问题及时解决。

四是经营“细”指导。坚持“一店一策”原则,有针对性地帮助制定经营策略,同时协助客户改善店面环境、优化卷烟陈列、靓化终端形象,针对客户“急难愁盼”问题进行详细解答,帮助解决经营难题,提升客户经营能力水平。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。