在第41个“3·15国际消费者权益日”来临之际，浙江丽水市烟草专卖局以优化消费环境、提振消费信心为抓手，持续推进一揽子消费者权益维护与普法宣传举措，进一步增强群众的法治观念与法治素养，着力打造放心、安心、舒心的消费环境。

揭开“伪面具” 守护“钱袋子”

“大家仔细看包装侧面，真烟的钢印深浅不一、高低不平，而假烟整体纹路较浅。”日前，丽水市烟草专卖局市场管理员摇身一变，化身为真假烟鉴别“宣讲员”。

丽水莲都区正阳社区里，“香溢”志愿者在小区里搭起咨询台，正在通过真烟与假烟的现场比对，向社区民众传授区分真假烟的知识点，耐心而细致的讲解让群众能够真正掌握到鉴别小技巧。

“这下我买烟前可以自己先看看是真货是假货咯，帮了我大忙了，希望你们这个活动能够继续开展下去！”活动现场的咨询者黄大爷竖起了大拇指。

图为“香溢”志愿者在社区开展真假烟鉴别教学

为了更好保护消费者权益，提振消费信心，近年来，丽水市烟草专卖局常态化组织开展“送法入户”活动，“香溢志愿者”来到店铺旁、小区内等人流量大的位置，支起摊位，与群众面对面交流讲解真假卷烟鉴别和防调包等知识，引导消费者自觉抵制非法卷烟。同时，为了满足零售户真假烟鉴别需求，市场管理人员还会在日常监管中穿插卷烟质检指导，在零售店堂内打造卷烟鉴别的“移动课堂”，共同营造零售户与消费者知法、懂法、守法的良好氛围。

普法“云上见” 保护“零距离”

“大家好，今天我们直播的主题是——维护消费者权益，本场直播共设有法律常识讲解、案例普法、实时问答3个环节，欢迎大家把想咨询的，与本场主题相关问题打在公屏上……”

图为普法“云课堂”现场画面

为了将机械、抽象的法律条文具体化，以群众喜闻乐见的方式开展普法宣传，近日，由丽烟法学社主办的普法“云课堂”直播栏目正式上线。该直播通过身边真实案例解读法律条文、在线解答群众法律咨询等形式，更好地引导广大群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，图文并茂的讲解广受直播间观众的好评。

为了进一步延伸普法的“触角”，丽水市烟草专卖局创新多场景普法宣传方式，“线下+线上”结合积极打造普法宣传矩阵。线下集聚普法资源与力量，在积极开展普法进校园、普法进广场等活动的基础上，线上借助官方抖音、公众号等融媒体平台发布一系列形式上亲民活泼的“防新型诈术”相关短视频，提升经营防诈“免疫力”，进一步维护消费者合法权益。

织密“监管网” 违规“零容忍”

当前市面存在部分名为“奶茶杯”“可乐罐”的“三无”违规电子烟，由于外观新奇、口味多样，逐渐吸引不少未成年人“入圈”，但这样的“三无”电子烟，不仅法律明文规定禁止，而且容易给未成年人带来极大危害。

面对严峻的监管形势，丽水市烟草专卖局积极联合公安、市场监管等执法部门主动出击，通过突击检查、错时检查、常规检查等多种方式，推动联合执法重心下沉，着重加强辖区电子烟市场整治，严厉打击非法电子烟经营，拉紧市场监管“防护网”。

图为工作人员对电子烟实体店开展专项检查

此外，为了进一步保护未成年人免受烟侵害，丽水市烟草专卖局持续加大日常监督检查力度与频次，确保所有零售店铺在显著位置粘贴“禁止向未成年人销售卷烟、电子烟”的警示标语，公开张贴未成年人涉烟投诉举报热线，为未成年人健康成长创造良好的社会环境。

下一步，丽水市烟草专卖局将继续坚持普治并举，着力强化普法实效，在卷烟市场净化、消费者权益保护等方面发好力、迈好步，以法治之力保护消费者的合法权益，让消费者们的消费更有体验、更加放心。