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河南西华县烟草用心开展客户服务上水平

2023年03月09日 来源:烟草在线 作者:苑海坤
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为持续提升客户服务水平,近日,河南西华县烟草专卖局(分公司)用心开展各项营销工作。

一是市场调研有细心。加大营销人员走访力度,在市场调研过程中,通过与客户交流谈心,把握客户经营现状,细心观察市场动态,全方位、多角度收集当前市场第一手资料,为后续开展终端建设、品牌培育等工作,精准对接客户真实需求提供重要参考。

二是服务指导有耐心。引导客户使用云POS管理系统,树立数字化思维。通过询问卷烟销售情况、库存水平等找出客户发展瓶颈,主动开展服务指导,耐心帮助客户分析库存、市场价格、毛利率等经营数据,不断提高客户经营管理水平和数据分析能力。

三是终端建设有恒心。按照终端建设要求,结合客户所处商圈、店容店貌、经营能力及经营者素质等因素,开展“一对一”指导提升,加快终端建设步伐。持之以恒开展终端维护,帮助客户进行分区陈列、价签维护、经营诊断等,全方位提升终端建设质量。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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