为梳理零售客户基础信息,优化客户服务,近日,江苏省灌南县烟草专卖局(分公司)细致部署安排,全面启动信息采集工作。
灌南县局(分公司)组织多次专项学习培训,深入解读江苏省烟草专卖局(公司)零售客户基础信息管理办法,掌握采集要求,为采集工作奠定坚实基础;成立专项工作小组,对照61个指标项细致分析采集来源,明确采集渠道,做好责任分工,确保信息采集效率;客户经理对区域内所有零售客户进行走访,通过实地察看、面对面交流等方式,获取真实有效的市场信息,确保信息采集的准确率。
图为客户经理(右)在和客户交流信息采集相关事项。