本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

打通快车道 织好数智网 跑出数字化转型加速度

2022年11月17日 来源:东方烟草报 作者:杨东升
A+ A

大力发展数字经济,是加快新旧动能转换、建设现代化经济体系、推动高质量发展的重要途径。按照行业数字化转型战略部署,广东烟草商业系统正全速推进布局数字化体系建设。中山烟草先行先试,结合企业发展实际,把数字化转型作为推动新一轮高质量发展的突破口,通过完善顶层设计、树立数字化思维、打通数据壁垒、赋能数据创新,对数字化转型工作进行了有益探索和尝试。

做好顶层设计 聚焦转型方向

数字化转型是一个全新课题和系统工程,需要谋定而后动,厚积而薄发。中山烟草紧跟行业发展方向,深入理解广东烟草卓“粤”创一流高质量发展战略内涵,持续聚焦“转型”二字,构建管理体系与技术体系“双支柱”,实现数字化应用广度与深度“双突破”。

持续完善顶层设计。贯彻落实广东省烟草专卖局(公司)数字化转型“一号工程”部署,科学谋划中山烟草“1+3+N”数字化体系架构。其中,“1”是指一张运营网,用大数据和可视化技术实现上下贯通的数据流和业务流,为精准高效的管理决策提供数字化支撑。“3”是指决策层、管理层和作业层三个层面,决策层通过管理平台掌握企业各部门的关键指标;管理层以数据导向管理部门的工作情况,为决策层提供关键运行指标;作业层是具体业务的执行者,是各个信息系统的使用者。“N”是指作业层的各个业务链条,数据通过数字管理平台由下至上进行汇聚和沉淀,通过数字技术逐步实现业务流程的移动化和自动化。

持续击破基层痛点。坚持以基层问题为导向,抓住日常工作中的堵点,将数字技术融入企业基层业务场景,以降低业务时间、人力成本为目标,将提质增效落到实处。常态化开展基层调研,实地了解各部门数字化推进情况,认真听取基层一线员工的意见建议。坚持以服务为落脚点,走好零消指导服务最后一公里。一方面,提高终端数字化水平,加强平台分析能力,以简单易用的网页、小程序等方式提供交互性友好的查询业务,提升零售客户服务体验;另一方面,加快推进专卖政务数字化建设,全面实现烟草专卖零售许可证网上申请、网上审批的服务模式,进一步规范审批、优化流程。

持续夯实基础和机制。树立“数据先行、数据管理”思维,针对转型发展中的瓶颈问题,带领各层级干部职工以数字化视觉审视工作,提升数字化思维。同时,大力推进数字化人才培养,建立人才可持续成长机制,培养一批懂业务、会技术的复合型数字化人才,为数字化转型提供人才保障。深化数据资产化管理与决策纵深发展,优化协同工作机制。积极优化业务流程,加快形成数据一体化机制,提高协同工作效率,促进各项数据流动。将数据资源转化为企业发展的战略核心资源,把数据纳入生产要素管理范畴,形成数据资产化管理新模式。

持续提升技术创新。构建完善数字化技术体系,坚持以业务数据为中心,搭建以数据输入、处理、输出为主线的数字技术体系“IPO”,持续总结各项目建设经验。探索建立柔性引才、借智引才等多种形式的人才引进模式,积极探索打造技术生态圈。积极引入“新技术”,关注以大数据、人工智能、云计算为代表的新技术,充分学习借鉴行业内外先进模式和优秀成果,不断总结和运用数字化方案的成功经验,加强创新成果在日常工作中的运用,不断扩大新型技术在各业务流程的覆盖范围。

强化数据赋能 提供决策支撑

推进数字化要树立以数据驱动为核心的发展意识,用数据说话、用数据管理、用数据决策,进而推动经营管理效能提升。基于此,中山烟草在“1+3+N”数字化体系指导下,汇集好“N”个业务链条数据,将作业、管理、决策三个层面的工作接入一张数字网。

聚焦业务提质增效,实现“数据为我所有”。在企业数字化转型初期,中山烟草把推动零散数据向全线联接转变作为阶段性目标。切实提升对数据采集、运用和创新的能力。构建统一的企业运营数据中心,打通业务系统数据接口,提升对数据的获取、分析和运用能力。例如,在客户走访监管中,一线人员通过“智慧地图”填写走访问卷,拍摄现场图片上传到业务系统,实现走访数据的高效采集和市场数据的丰富积累。充分利用数据对流程改造的疏通作用。利用数据一体化中心等平台,将营销、专卖、物流等数据进行横向贯通,把各项业务的申请、审批、归档进行纵向连接,优化业务流转效率,解决“数据跑不动,员工不停跑”的痛点。

聚焦管理构建体系,实现“数据为我所用”。充分挖掘数据资源的潜在价值和内在优势,提高数据对具体业务的指导作用。在案件分析中,通过统计案值、涉案卷烟、案发地点等信息,架起案件关系网,为研究案件相关性、打击假私非提供方案;在物流配送中,送货员通过无纸化签收系统完成卷烟配送,上传签收地点、签收时间、配送异常信息等数据,配送监控面板可实现总体情况、线路配送进度、配送过程可视化管理,协助管理人员实时查看配送实况,为优化配送线路提供数据参考。促进数据在具体业务中的二次生产。针对数据利用过于整体化、报表分析不够精细等问题,实施标签化管理并进行二次加工,提炼业务数据。如,在客户画像中,对其销售数据、经营状况、基本信息等进行标签化归类,为开展精准营销、个性化服务提供支撑。

聚焦决策全面管控,实现“数据为我所想”。全面加强决策层对企业整体运营的掌控力。一方面,搭建重点工作数据看板。看板通过数据的自主运作、独立计算,达到对企业运营核心指标的全面监控,提高决策层对全局运行状态的掌控力,做到心中有数、手中有策,助推企业从经验决策向数据决策转型。另一方面,完善关键指标督办平台。建立起聚焦工作进度、历史数据分析的更精准的指标督办平台,形成“周月季”三级工作推进机制,督办落实情况,形成责任闭环,为企业现代化管理提供强有力的数据支撑。

结合新形势新要求,中山烟草在做强数字化转型“一号工程”和“1+3+N”数字化体系架构的基础上,进一步部署了数字化“1124”发展目标,即确立以数字化转型提升企业核心竞争力的“一个总目标”;确定实现数据管理和数据决策,力争三年内有成效、五年内在全省烟草商业系统领先的“一个阶段性目标”;把握信息中心是研发部门、管理部门是业务创新主体“两个定位”;聚焦数字营销、数字专卖、数字管理、数字服务“四个方向”,开展数据课题项目制研究机制,逐步探索在数据管理、数据决策层面的转型升级,进一步创新数字应用场景,深化数智治理实践。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。