今年以来,云南师宗县烟草专卖局(分公司)紧紧围绕“卷烟上水平”,创新工作思路,采取多项措施,提升卷烟销售结构。
优化提升卷烟销售结构一直是卷烟销售工作的重中之重,为了实现年初制定的各项指标任务,师宗县烟草专卖局(分公司)制定了在保持销量稳定的前提下,紧盯市场形势变化,深入挖掘市场潜力,强化推进品牌培育工作,以促进卷烟销售结构整体上移。
一是加强市场调查研究。密切关注当前零售客户卷烟销售工作的开展情况,详细询问各种因素对营销活动及各档次卷烟销量的影响,与客户进行卷烟品牌销售走向等方面的交流,切实了解和掌握辖区各类卷烟库存情况、消费群体和销量的变化,积极探讨当前形势下卷烟营销工作开展方向,为卷烟营销工作正确决策提供依据。
二是加强品牌培育,实现卷烟结构稳步提升。紧紧围绕全省重点品牌发展目标,深入分析本地市场潜力,准确把握消费需求、自身结构、本地市场的潜力与空间,找准结构增长点,根据市场状态调节货源投放,科学稳步提升销售结构,确保结构提升与本地宏观经济发展以及市场实际需求相适应。
三是加强客户服务,实现服务质量持续提升。重点关注满意度调查中的薄弱项,不断丰富客户服务内容。以“我为客户办实事”为契机,聚焦客户服务重点、难点问题,建立市场卷烟质量风险监测机制,多渠道收集市场质量风险信息,重点关注客户订货与需求提报,持续推进农村网上订货的转换,跟踪每日电子结算成功率,切实提升客户服务质量。
四是加强对营销人员业绩考核,建立科学合理的激励机制和竞争机制。将卷烟销售的各项指标进行量化,每月进行考核,严格落实奖惩制度,激发营销人员的工作能动性。
五是定期召开专销联席会议。每月定期召开1次专销联席会议,促进卷烟销售与专卖的密切结合,加大市场查处的针对性,提高市场的管控能力。
六是抓小组建设。引导诚信自律互助小组继续实行明码标价、价格自律,从而不断提升自己的盈利水平;并不断提高小组高质量运转,强化小组成员团结互助意识,共同抵制涉烟违法行为,营造规范有序市场环境。
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