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安徽泗县烟草“四举措”提升客户服务水平

2022年10月25日 来源:东方烟草报 作者: 魏东
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近期,安徽省泗县烟草专卖局(营销部)“四举措”扎实开展零售客户服务工作,促进客户满意度持续提升。

提高拜访质量。按照客户分层分类实施细则,合理制定拜访计划,延长拜访时间,按照不同类型客户开展针对性指导。

关注市场动态。及时了解客户库存、品牌培育等情况,认真收集市场信息,提炼有价值的信息进行反馈分析,为经营提供数据支撑。

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夯实工作基础。加强客户终端陈列、明码标价、店铺管家系统使用等基础性工作维护和指导,促进基础工作持续提升。

增强规范意识。加强相关法律法规宣传,指导客户规范经营、诚信经营,提高客户的守法经营意识。

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