河南西华县烟草专卖局（分公司）：零售客户不要慌，线上服务来帮忙

2022年04月14日来源：烟草在线作者：苑海坤

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为着力解决疫情影响下的客户经营问题，近日，河南西华县烟草专卖局（分公司）开展线上诚信互助小组会议。

会议前期准备：小组组长收集附近道路通行情况、防疫要求、店铺营业状态等信息，品牌经理与小组组长深入分析当下形势，制定合理化方案，切实解决客户面临的实际问题。

会议中：品牌经理听取小组代表发言，耐心解答客户所想所忧难题。传达货源供应、卷烟配送、客户服务等信息，培训客户熟练掌握企业微信“金叶道”操作方法、各模块功能。强调守法经营、诚信经营，遵守防疫要求，鼓励客户提振精气神，保持经营信心。

此次小组会议，丰富了小组会议形式和内容，展示了烟草人责任担当，传达了企业温度，切实解决了客户难题。

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