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为进一步做好客户服务工作，提升客户满意度，近日，河南太康县烟草专卖局（分公司）“三个注重”做好客户服务工作。
注重日常拜访。增加客户拜访频次，及时了解市场状态，零售客户实际经营情况，积极为零售客户卷烟经营出谋划策，提供有针对性的服务和指导，围绕市场消费趋势，提升客户经营能力和盈利水平。
注重政策宣传。通过营销、专卖人员日常拜访、诚信互助小组会议、微信群、直播平台等多种方式，将卷烟经营、货源投放、法律法规等信息告知广大零售客户，不断向客户宣传规范经营的重要性，以及违规经营带来的损失，提高客户规范意识。
注重投诉处理。安排专职人员针对客户提出的意见建议和反映强烈的问题，开展专项研究，做到事事有回音、件件有着落，持续优化服务方式，提高服务质量，尽力满足客户诉求，确保问题解决到位，提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
