虎年到，春节至，四川攀枝花市烟草公司东区分公司营销人员迎来了新一年中最重要最关键最紧张的时刻，面对有限的旺季销售日，营销战线勠力同心，“三员”齐上线，吹响卷烟营销2022开局之战的号角。

“通讯员”上线，订单监控有温度

时间不等人，市场不等人，今年的春节比往年都来的更早，东区客户经理赵亚东也比往年更忙碌，跟踪订单、做报表、做分析……，尽管忙碌，客户的事情仍然是头等大事。

“叮叮叮......”，晚上8点按时监控订单的闹钟准时响起，客户经理赵亚东像往常一样跟踪监控客户订货情况。发现平时订货一向积极的零售户张庆会还未提交订单，明明下午已经电话通知了，这时候居然还未订货，他赶紧电话联系客户，哪知电话一直无人接听，打了几次仍然无果。

这时候，赵亚东着急了，张庆会的店位置偏远上，周围没有其他零售客户可以帮忙通知，心急如焚的他想到客户若是少订一次就是90多条烟，对于客户来说会损失经营收入，于是他立刻开着车往客户家里赶去。一个小时的车程，天空飘着细雨，他行驶在崎岖陡峭的山路上，终于在订货系统关闭前半个小时赶到了张庆会家中。

“赵经理，这么晚了你怎么还来拜访我啊？”张庆会不解的问到。“张姐，我看你一直未订货，打你的电话又无人接听，担心你错过本次订货，赶忙过来通知你。”这时候，张庆会才拿出手机，发现有7个赵亚东的未接来电，赶忙解释道：“下午去给女儿开家长会，手机调成了静音，实在不好意思，让你跑这么远”。赵亚东放下紧张的情绪舒心一笑说：“没事，张姐，这是我的工作职责，联系上你我就放心了，赶紧订货吧。”

“指导员”上线，开口营销有高度

“开口营销”说来简单，但有的卷烟零售客户特别是新增零售客户往往因碍于面子或怕得罪老顾客影响生意，却很难“开口”，就产生了消费者对培育品牌不了解而导致销货缓慢。

这天，东区零售户吴俊芳带着抱怨问客户经理邱翼：“小邱，我这个店旁边好几个餐饮店，人流量还可以，生意其实还不错，但就是紧俏烟不够啊，消费者一来问这个烟有没有，那个烟有没有，转身就走了，滞销烟都有二十多条了。”

客户经理邱翼在听了吴俊芳的抱怨后没有急于争辩，而是从三个方面给客户提出了经营建议：一是滞销品牌需要“开口营销”；二是畅销品牌需要“留存营销”；三是断货品牌需要“置换营销”，并将滞销烟的卖点和推荐技巧逐一教授给了吴俊芳。

吴俊芳听完，沉思了一会儿说：“邱经理，你说的是有道理，但是让我“开口”去推荐，我又觉得放不下面子。”邱翼接着说：“那你看这样行吗？我趁高峰期抽1个小时帮你站店销售，你看看效果如何。”吴俊芳高兴地说：“那当然好，你能来传授经验，那我就更有信心了。”

傍晚是餐饮的高峰期，邱翼提前来到吴俊芳的店内，并对烟柜进行重新陈列，把滞销烟陈列在烟柜的“黄金线”位置。刚陈列完，就走过来一位消费者，邱翼立马带着甜甜的笑容热情地说“您好，请问您需要什么？”正当消费者犹豫时，邱翼温和地介绍道：“你可以尝试一下这款烟，这包烟包装时尚，烟气饱满，还是侧开盒，您要试试吗？”消费者认真仔细地看了一下说“那行，给我来一包吧。”

1个小时的站店销售后，邱翼帮吴俊芳卖掉了平常需要花几天时间才能卖掉的滞销卷烟，吴俊芳是看在眼里，乐在心里，高兴的说：“邱经理，通过站店营销，让我明白了“开口”的重要性，其实没有不好卖的产品，只是看卖这个产品的人会不会销售，从你身上我学到了很多，在以后的经营中，我一定会打破自己的心理防线，主动“开口营销”。

“服务员”上线，元春销售有热度

管辖东区人民街沿线的客户经理叫周思睿，年轻有活力，是她的标签。临近年关，对零售客户的订货指导、店铺经营她有着自己的小妙招。

“王姐，今天订烟，这元春期间你要选订一些高档卷烟销售哦，你看需要我为你做些订烟推荐吗？”客户经理周思睿到新增客户王莉家进行拜访。

“小周，这次我在400-500区间可以选定一条，我选了这几款，你看可以吗？”。“王姐，这个品牌在我们攀枝花市场销售相对较慢，我推荐你选择订购其他品类，现在要过年了，很多消费者都喜欢抽这款烟……”一番对话下来，周经理结合王姐店铺经营情况、周围消费环境、品牌动销等因素帮助王姐订购出适合店内销售的卷烟。

“王姐，这不快过年了嘛，你可以将你店内布置的更有年味，这样店铺就有了“氛围感”，大家都喜欢来你店里消费。”周思睿忙不迭地为王莉支招，“王姐，你看这个灯笼挂在这里可以的吗？这里再贴个对联，你觉得呢？王姐，你看这几款红色包装的烟多有年味，我们都把它陈列出来，一定能卖得红火！”经过周思睿的悉心指导，店铺陈列显得火火红红，年味十足。

王莉满意的说道：“周经理你真是个细心人，从教会我订烟选烟，到指导我卷烟上的经营技巧，现在我对我的店铺管理越来越有信心了，我能真实感受到烟草公司对我们的关心与重视啊！”

元春期间，每位客户经理精锐出战，营销战线人员般奋战在一线，以市场为主线、以客户为中心、以服务为关键，擂响元春开门红的战鼓。截至目前，东区市场正常经营客户订货率100%，订足率98.31%，卷烟销量2300.25箱，同比增长10.69%，单箱结构达到43095元/箱，同比增长3.61%，川烟销售439.66箱，同比增长23.67%，其中宽窄系列182.80箱，同比增长55.86%。实现新年卷烟销售工作良好开局。