据有关媒体报道， 1月17日，2022年全国烟草工作电视电话会议在北京召开。会议总结2021年烟草工作，分析面临的形势，部署今年重点任务。国家烟草专卖局党组书记、局长，中国烟草总公司总经理张建民作工作报告。会议明确今年的目标任务是坚持稳字当头、稳中求进，把保持经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置，综合考虑当前与长远、需要与可能、全局与局部，以系统观念优化目标管理，在质量效益明显提升基础上保持经济运行在合理区间。

当前各省市局正在紧锣密鼓学习宣传会议精神，研究部署2022年工作计划，以扎实行动助力保持平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。此时此刻肩负卷烟营销重任的客户经理，应该深知自己的责任和担当，要主动地向卷烟零售户宣传会议精神，要以正确的思想、坚定的自信、积极的态度和科学方法向客户宣传会议精神，以确保卷烟零售户以饱满激情做好2022年卷烟销售，为行业高质量发展奠定坚实基础。那么客户经理如何向零售户积极宣传国家烟草会议精神呢？我认为应该做好以下几点：

一、稳字当头，向零售户宣传稳中求进总基调。

首先客户经理要向零售户宣传此次全国烟草会议明确提出：做好今年烟草工作，要坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，全面深化改革创新，坚持以供给侧结构性改革为主线，统筹疫情防控和生产经营，统筹发展和安全。继续落实“六稳”“六保”任务要求，坚持“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，更加注重稳增长、调结构、推改革、育品牌、强素质、防风险。要切实担负起稳定宏观经济的政治责任、经济责任，积极推出有利于经济稳定的政策，坚决落实政策发力适当靠前的部署要求。认真抓好“1+6+2”政策体系和“十四五”规划体系落实落地，有针对性做好跨周期政策设计，把短期调控和长期发展结合起来，创新完善重点政策举措，切实提高行业发展的稳定性、协调性、可持续性。

这就是说2022年总体烟草政策是突出稳字当头，因此客户经理要求零售户在卷烟零售方面必须凸显“稳”字。一是稳预期。卷烟零售户要结合自己的实际情况，在卷烟经营方面谋划销售目标和营销方案，制订措施，并扎实稳预期。二要稳销量。也就是2022年要千方百计稳住卷烟销售业绩，对卷烟经营不能有丝毫懈怠，既不消极悲观，也不盲目乐观，要树立自信，端正态度，从思想上和行动上积极做好卷烟零售。四是稳客源。零售户要切实稳住卷烟消费大户、重点客户，要加强感情交流，通过行之有效举措吸引顾客，激发消费热情，要想方设法挖掘新客户。

二、品牌优先，向零售户宣传品牌培育重要性。

长期以来，卷烟品牌是营销的抓手和立足点；好品牌也是零售经营的靓点和关键。早在2017年的全国烟草工作会议上，国家局围绕培育品牌这个核心话题，提出了坚持实施增品种、提品质、创品牌的“三品战略”。此次烟草工作会议强调“要突出品牌引领，提高供给体系质量和效率。牢固树立重视品牌、聚焦品牌的生产经营导向，强化品牌培育维护，推动品牌提质升级，稳定品牌合作生产，统筹全系列烟草产品协同发展。”

品牌的好坏，品牌合适与否对卷烟零售有着很大的影响。要想更好吸引顾客，卖好卷烟，零售户必须重视品牌引领作用。因此客户经理一定要向卷烟零售户宣传品牌战略，引导他们树立品牌意识，抓好品牌培育工作。要结合周边消费群体结构特点、消费经济水平和消费需求变化情况，精心选好品牌，用心培育品牌。在品牌培育方面要舍得花时间和经历去走访，搜集信息，探索需求变化。而不能坐在家中想当然，更不能跟风效仿，盲目追逐。既要考虑本地烟、外地烟合理搭配；也要做到中支烟、细支烟兼备；高中档烟齐全。唯有如此才能更好满足不同顾客需求，才能吸引更多顾客购买。

三、法治从严，向零售户宣传规范经营不动摇。

我国烟草是实行国家专门制度，烟草行业要始终坚持“两个至上”和“两个维护”行业理念和价值观。卷烟零售户要依法经营，自觉维护市场秩序，坚决拒绝回购、网购和参与真烟非法流动活动。然而当前在利益驱使下，一些不法分子依然胆大妄为，制假贩假烟屡禁不止；真烟非法流通活动时有发生。而且随着网络技术丰富发展，卷烟犯法经营活动成集团化、隐蔽化和信息化；打假打私任重道远。此次烟草工作会议提出要“依法合规监管，规范市场秩序行为。全面推进法治烟草建设，依法加强电子烟监管，强化烟草打假打私，提升规范管理效能，一体提升依法行政、依法管理、依法生产经营的能力和水平。”

因此客户经理要向零售户主动宣传法治烟草建设，自觉维护卷烟市场秩序，做到规范经营不动摇。其实只要零售户增强法治意识，依法经营卷烟，不存私心、贪心，不心存侥幸，坚决拒绝回购、网购和真烟非法流通活动，就能从源头上消除假冒伪劣卷烟需求市场，断了其生存空间，因而也自然没有人再冒险制假贩假了。而且还要零售户明白对一切违法违纪行为不要心存侥幸，迟早会发现而且会受到法律严惩的。因此零售户必须消除不法思想，必须斩断违法杂念。依法经营，提升行业行为，增强消费者信任感和获得感，为行业高质量发展做出应有贡献！

四、效能跟进，向零售户宣传效能提升抓落实。

效能是考核和衡量行业的一个重要标准。任何行业都必须讲究效能，不同推进效能建设。效能如何，既关系到行业管理水平，也关系到经营能力，烟草行业亦是如此。特别是在全面落实新发展理念、着力构建烟草新发展格局的重要阶段，效能建设更是一些重要而艰巨的任务。此次全国烟草工作会议提出要“在推进高效能治理的政策取向上，着力推进改革攻坚，研究制定或完善相关政策，不断提高政策的统一性、规则的一致性、执行的协同性，全面提升行业治理法治化、制度化、规范化水平。”因此客户经理还要向卷烟零售户宣传效能建设，做到狠抓效能提升。

为更好地促进卷烟零售户积极主动卖烟，就必须千方百计保护和提升零售户的盈利水平。换句话说就是卷烟零售户在卷烟经营收入方面要与投入方面要成正比，协调发展。唯如此他们才觉得有盼头，有获得感和成就感，否则的话对卷烟经营就缺乏兴趣和耐心。客户经理向零售户提出效能建设，关键要好以下几个方面：一是提升盈利水平。即要做到选准品牌，育好品牌，精心设计，合理促销，优化服务，从而吸引更多顾客购买。提升利润空间。二是降低运营成本。按量少多进原则，既每次进购卷烟数量适中，进购次数多，这样有利于资金流动，有利于库存卷烟管理，防止挤压资金，降低库存烟霉变风险。三是维护价格公道。卷烟零售户要依法售烟，坚决防止私自违规低价、降价销售，大打恶性价格战而破坏公平原则。四是灵活促销。零售户要提升卷烟盈利水平，还要灵活促销，以吸引顾客。要充分利用优美、新奇陈列，运用特色品牌，运用微信、抖音等网络平台展示店铺形象，呈现精品靓点，从而提升知名度和信誉度，刺激消费，拓展商机。

结语：全国烟草工作会议吹起了2022年烟草工作号角，激发了行业人工作热情，增添了内驱力。全体烟草人都要深入学习会议精神，认真领会，领会运用于工作之中。特别是客户经理要积极主动向卷烟零售宣传政策要求，激励零售户增强自信，主动转变理念，切实做好卷烟经营，为行业高质量发展奠定坚实基础！