为进一步夯实营销基础工作,提升营销人员客户服务、基础工作水平,6月30日,广西崇左凭祥市烟草专卖局(营销部)以“三个狠抓”为要求,召开了营销会议,营造“学、做、超”的竞争氛围,不断提高营销人员服务水平。
会议提出,2021年要着力解决基础不实的问题,扎实开展好以下三项工作。一是狠抓教育培训。开展客户经理工作职能和流程培训,认真学习先进的工作经验和方法,结合本地实际,适应当前的工作环境和要求,将工作重心转移到营销基础工作上来。二是狠抓基础质量。要紧紧围绕“稳销量,提结构,保税利”核心任务,继续坚持“总量控制,稍紧平衡”的调控方针,深入推进卷烟营销市场化取向改革,做细做实营销基础工作。三是狠抓经营指导。客户经理在拜访过程中着重向客户讲解档级评定标准,使每位客户了解档位对其的重要性,指导客户合理购进卷烟总量,帮助客户提升档位,提高客户的满意度。
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