时下，随着烟草行业对卷烟零售终端建设的重视与投入，许多客户渴望成为现代终端客户。在他们眼里，当上现代终端客户，烟草公司免费配置扫码枪，赠送推烟器，制作形象店标志牌等，能吸引顾客眼球，刺激消费，提升卷烟销量。这等好事，谁不想争取呢？

　　客户的想法和愿望固然是好事，但笔者认为，要成为一名现代终端户，不是随随便便就能“入选”。有人说，大超市、烟酒店环境好、上档次，应该优先考虑。有人觉得，不管什么样的店，只要多订货，就能“入围”。还有人认为，只要和客户经理搞好关系，也能照顾名额。显然，上述的观念和认识是错误的。笔者认为，要想成为现代终端客户，至少具备以下五个条件：

　　01

　　正确的经营理念

　　众所周知，卷烟是国家专卖品。经营卷烟首先要取得烟草专卖零售许可证。无证经营不可能被评上现代终端客户。其次，要守法经营。第一，要从当地烟草专卖批发企业进货，不能乱渠道进货，不销售串码卷烟，不为他人代卖卷烟，第二，不销售假冒伪劣卷烟，不销售走私卷烟；第三，不向烟贩、无证户提供货源，不向未成年人出售卷烟，不销售天价烟，加热不燃烧新型烟草制品。第四，遵守烟草行业和客户诚信互助小组相关章程及规定，坚持明码标价，明码实价，不恶意竞争，不相互“砸价”，不扰乱正常的卷烟经营价格秩序。第五，遵守烟草专卖许可证管理办法，不转让证照，不随意搬迁店址，不擅自停业歇业。除此之外，积极主动配合专卖执法检查，不阻挠执法，不暴力抗法。做到以上规定及要求，才有评选现代终端客户的资格。总之，经营卷烟，守法是前提。如果在经营中离开了“守法”二字，动摇了守法根基，就与现代零售终端背道而驰，无缘相见。

　　02

　　良好的店铺形象

　　现代终端建设不是复古，也不是标新立异。它是顺应潮流、与时俱进的。就好比一个家庭，要评上星级文明户，首先环境要整洁，室内干净卫生，使人赏心悦目。店铺也一样，一方面，招牌要醒目，要有文化、有特色、有亮点，能展示店铺形象，吸引行人和顾客眼球。现实中，有的店主以为货真价实就能赚钱，不大注重招牌形象，导致有的招牌风吹日晒，失色掉字，有的灯箱不亮，更有甚者，招牌上出现“烟草专卖”“卷烟批发”等违反规定的字样。这些现象和问题，需要及时整改，否则影响店铺形象和终端建设。另一方面，店内基础设施要齐全，光线亮堂，布局合理，陈列美观。以卷烟零售为例，起码要有烟柜背柜，不管是零售卷烟，还是整条卷烟，摆放美观、干净整洁，明码标价到位，零售许可证、工商营业执照悬挂醒目到位，烟草公司和专卖执法部门发放的各种宣传资料、经营指导资料、客户服务手册、12313投诉举报标识，做到存放、张贴、保管三到位。除此之外，库房管理科学，货源保管安全，特别是卷烟仓库通风干爽，温度湿度适中，避免高温或阳光暴晒，卷烟堆放整齐，出入有序，防止卷烟受潮霉变。

　　03

　　一定的经营能力

　　经营卷烟除了具备硬件外，还要有一定的经营能力。当前，各地订货等级档位多数采用LP值。简单地讲，L代表订货数量，P代表订货的条均价。条均价指订货金额与订货数量的比值。LP值越高，说明货源的等级结构越好，经营能力越强。现实中，常常出现这样的现象：有的超市条件很好、环境不错，但LP值徘徊不前，老上不去；有的商店面积虽小、不起眼，LP值提升快，销量好。这说明了一个道理；卷烟经营与业态有关系，但不是绝对的。要想成为现代终端客户，只有“两轮驱动”，才能齐头并进、“比翼双飞”，实现现代终端梦。

　　04

　　必备的信息技术

　　如今是信息化时代。不懂电脑，不懂网络，不会使用智能手机，等于盲人摸象。开店也如此。拿卷烟零售来说，作为店主或经营者，首先，要学会网上订烟，提高订单成功率。现实中，有一些客户不熟悉订货系统，不是订单出错，就是烟款不足，导致订货失败，给自身经营带来不必要的经济损失。其次，要会利用信息系统，管理进销存，利用数据分析零售业务，查找问题和不足，有针对性地制定新措施。第三，要利用QQ、微信等平台，与同行交流活动，相互学习提升，共同促进终端建设。在这一方面，年轻老板接受新事物快，适应性强，在掌握信息技术上有明显优势。对于中老年客户，学习肯定吃力，但俗话说“活到老，学到老”。只要用心，也能熟悉掌握一些必要的信息知识，促进卷烟零售和店铺管理。

　　05

　　持之以恒的精神

　　干任何事情，都要养成持之以恒、锲而不舍的精神和良好习惯。同理，开店经营也不例外。现实中，有的店铺开张当初，形象好、管理严、服务佳，消费者认可度高。生意红红火火，可谓生意兴隆达三江，财源茂盛通四海。但由于缺乏持之以恒的精神，慢慢地降低服务标准，疏于内部管理，结果，店铺形象受到影响，服务质量、顾客满意度下降，导致销量不稳，利润下滑、生意冷淡。因此，不论店大小，何种业态，不论是不是现代终端客户，都要养成持之以恒的习惯，从一点一滴做起，狠抓日常，注重细节，补齐“短板”，唯有如此，才能立足市场不败之地，干出不凡业绩。