烟草在线专稿　　说起微烟圈——客户交流群，每个零售客户都深有感触。微烟圈是一个特殊的群组，它是石嘴山烟草为石嘴山零售客户创办的交流群。它的目的是让客户在商店经营，卷烟销售，品牌培育，终端建设，信息化应用等方面得到全面的提升，为目标终端客户提供全方位，及时，便捷的服务。从而打造成为全是一流水平的终端客户。微烟圈客户交流群给人一种欢快愉悦的气氛。客户在自己的平台，把自己的经营之道，自己对市场经营的分析，卷烟品牌的培育，盟盟系统的利弊都畅所欲言。在微烟圈里时而取经论道，时而开怀大笑笑。群视频时尽管各守阵地，隔屏相望，相互传递着各自内心深处的最真挚的感情，时不时唱唱歌，逗逗乐。展现各自店内的陈列。进入微烟圈就好比进入一个大家庭，想离开它都难，群里的热情，活跃还有知识趣味性深深地吸引你，使你为之陶醉。

　　微烟圈的成立及微烟圈的“四化”

　　每位零售客户通过自己的qq号申请加入群号，通过我们的盟主认证后便可加入。本群仅限于石嘴山市卷烟零售客户，也包括我们石嘴山烟草局的工作人员。他的目标是千人大群，现在加入群组的已经超过八百人，他的创建人是王猛，是石烟的网络营销管理员，他敏锐的洞察力和超前的营销经营头脑令我们零售客户佩服。

　　微烟圈也制定了“四化”：即实现服务“有声化”，让客户听得到；实现服务“有形化”，让客户看得见；实现服务“有情化”，让客户感受到；实现服务“品牌化”，让客户记得住。

　　微烟圈由以下几个版块组成：信息发布中心、客户交流中心、客户经理交流中心、现代终端客户中心、品牌营销中心、工业品牌活动、网络管理中心

　　微烟圈——客户交流群的知识性，趣味性

　　有一位零售客户给写了这样一首打油诗来描写微烟圈

　　微烟圈，不一般，加入里面有洞天；抒感情，论业道，传递信息最重要；平罗县，大武口，惠农牵手一起走；你微笑，我开心，一起学习生意经；同进步，齐跨越　，日子越来越好过。

　　零售客户加入群组里，每当遇到生活中的困惑事，累了，心里郁闷了，一说到群里，零售客户都会互相鼓励，出主意，想办法，迎刃而解。记得有位客户因为家里有事，耽误了订烟，第二天在群里讲了，石烟的工作人员立马帮他订了烟，解决了困惑；有一次，一位客户的孩子走丢了，他发了张孩子的照片，群里几百号人，互相关注，第二天零售客户传来了喜讯，孩子找着了；6月7号，高考的那天，群里为有高考孩子的家长安慰着，鼓励着，祝贺着，感动着；盟主通过视频，远程控制，教会了零售客户许多关于营销方面的知识，通过视频观看了有代表性的现代终端的陈列，使零售客户开阔了经营视野。

　　微烟圈——客户交流群组里人才济济，不管老少客户，都有自己的独特经营方式。客户们互相交流，互相学习，取长补短，在娱乐中共学习，同发展。如果你忙了累了，你走进微烟圈——客户交流群，当你看到客户兴高采烈地讲述自己的故事，探讨卷烟的销售，学习现代终端技术，你会被他们自强不息的学习精神感染者，你的困劲也会消退而去。会不由自主的加入到交流中来。尽管大家都忙，很少见面。但那熟悉的商行名字会出现你的眼前，那一个个闪亮的头像，都代表了家里的每一位成员，大家早已融为一体，在石嘴山烟草局的关怀下，在大家的共同努力下，在微烟圈里大家庭里幸福的成长着。

　　感谢微烟圈——客户交流群的存在使我们零售客户看到了希望，微烟圈-客户交流群是我们石嘴山零售客户的荣耀和骄傲。我们真诚的希望微烟圈——交流群越办越好。微烟圈——客户交流群的成立，增加了我们零售客户的感情；客户在群里互相学习，相互交流，相互鼓励，同进步，共发展，石嘴山的每位零售客户在微烟圈的呵护下成长着，发展着，壮大着，微烟圈是知识的海洋，友谊的桥梁，生活的避风港，零售客户的栖息之地。