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海南省局(公司)制定2011—2015年现代卷烟零售终端建设发展规划

2013年03月06日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  烟草在线据国家烟草专卖局网站报道  为有效推进全省现代卷烟零售终端建设,海南省烟草专卖局(公司)按照国家局关于全面加强现代卷烟零售终端建设的要求,结合实际,制定出台海南烟草行业2011—2015年现代卷烟零售终端建设发展规划,努力构建现代卷烟零售终端。

    规划提出,以“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”为终端建设的总体要求,以培育行业知名品牌为第一要务,以提升服务卷烟零售客户水平为主要目标,以构建“长期合作、平等互利、共同发展”的新型客我关系为主线,以完善和发挥终端功能为重点,以终端管理信息系统建设为手段,以提升网络控制力为关键,全面加强现代卷烟零售终端建设。

    规划强调,要构建以直营终端为引领、以功能终端为重点、以普通终端为基础的海南烟草现代卷烟零售终端新格局。在全面提升普通终端的基础上,重点发展功能终端,加快推进直营终端,力争通过3-4年的努力,建立健全覆盖全省所有零售客户的服务体系,初步实现传统终端向现代终端转变,终端建设水平迈入全国先进行列。

    规划明确,要采取六项措施努力推进现代卷烟零售终端建设。一是以引导客户自觉提升为主导,全面提升零售终端整体形象。二是以构建新型客我关系为核心,规范宣传促销,全面提高知名品牌培育效果。三是以全面开展信息采集为抓手,及时准确把握卷烟市场销售动态。四是以发挥消费跟踪作用为延伸,建立面向消费者的营销体系。五是以提高客户盈利水平为关键,有效促进零售终端自我发展。六是以强化营销队伍建设为保障,努力提升零售终端服务水平。

    该规则的制定实施,将推动海南烟草行业终端建设由局部推进向全面发展转变,由侧重客户管理向全面发挥功能转变,由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变,由传统管理终端向积极构建现代管理终端转变,促进海南烟草零售终端建设上水平。

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