烟草在线专稿　　我是山东潍坊昌邑市一名零售户，4月11号，我有幸被市局烟草公司邀请到潍坊的一指定培训点安丘，全市第一期“泰山”品牌农村市场重要零售客户培训班，来自全市三百多名零售户参加这次的会议。

领导在会上发言

　　会议期间，潍坊市局营销部领导和山东中烟的领导都讲了话，还请了资深的老师为我们讲课，主要是让我们学习营销的技巧，提高技能，营销理念与营销知识，提高销售卷烟上水平，促进“泰山”品牌在潍坊市占有一定的市场，工、商、零共同发展，零售户的致富工程，解决农村市场的营销问题，为以后销售卷烟打下一定的基础，对销售卷烟有了一定的帮助。

　　这次的培训主要内容就是：让大家赚好钱，告诉大家如何赚到钱，分析农村零售户存在的问题；随着现代的生活水平提高，城乡的结合，农村的零售户将迎来销售卷烟的好势头，利用现在农村的优势来发展销售卷烟的提升；如何把握好农村市场的商机……讲课的老师分析的头头是道，而且还现学现用，用互动的形式讲课，零售户之间直接模仿，消费者与商店老板的有可能发生的种种摩擦问题，而且还有遇到问题怎么去化解，在零售商家与客户中能够愉快得购物，零售户积极踊跃的回答问题还有小礼品赠送，让现场的学习气氛非常活跃，学有所用，满意而归。

　　我相信，通过这次的学习，对零售户真的是受益匪浅，把所学的知识运用到现实零售中，发现问题及时解决，把在经营中不良的习惯改掉，改变经营设施，让自己的店铺在同行业遥遥领先。烟草营销部为终端零售们着想，为大家的经营卷烟提高了盈利，做到双赢，希望以后烟草公司多举行这样的活动，让大家的经营更加的得心应手！

零售户们听老师讲课

　　以下是几位零售户的学习心得。

　　潍坊市零售户刘春燕

　　我在农村开店十几年，觉得都是乡里乡亲来买货，我也没有注意店面的形象，货架十几年了，也没有换过，墙壁也非常灰暗。通过这次的学习，农村也要改变购物环境。脏、乱、差，是农村小店的劣势。现在的农村生活水平也提高了，人们的消费观念也在改变，我店也要提高档次，把店重新再整理，把原来的店面装修装修。老货架不要了，换新的开放式超市货架，多添几组摆放卷烟的柜台，让自己的小店靓丽，干净。在订购卷烟的时候，特别是泰山品牌，只要有新品牌，就一定上柜，提高店的知名度，多添新品牌，提高卷烟结构。这样店面也提升了，才能留住乡里乡亲的老客户。要不，农村人都到大超市购物了，不能把自家门口的客户源流失，经营的理念也要跟着时代的进步，才能稳定自己开店的收入。

　　潍坊寒亭区零售户张新华

　　屈指一算，我也开了八年了。在农村我店也算占优势，因为我店在主要的交通要道，公路边，邻村的都是必经之道。可不少到我店里购买的人，总是说我店里的货不全。我订购卷烟一是怕压货，因为我开店投资不大；二，怕买不出去，一个品牌最多就三五条。通过学习，我知道卷烟是特殊商品，货源的分配有的时候会紧缺，这次有，下次订货不一定有，平时畅销的卷烟品牌，应该增加库存，以防供不应求。这不，前几天，村里有个结婚的要办酒席，跟我要二十条泰山东方，我都拿不出来，白白的到手的生意漂了。做生意就要敢于投资，不能前怕狼后怕虎，勇于突破，才能创新。我一定要好好利用我的优越地理位置，今年还代理了交电费业务，为了给周围附近村名提供便民服务，也增加了我店的人气，也带动了卷烟的消费，通过这次的学习，我小店的发展路更加广阔，我非常有信心，今天的生意会更上一层楼。

　　潍坊青州零售户李剑辉

　　我在农村也算是老店了，平时村里有个什么事情，谁家有孩子，谁家的儿子要结婚，谁家又要盖房子，我总是第一个知道消息，这也给我带来了很大的商机。我总是抢先一步，就把要办事的主家搞定了，因为我店门口一直聚着一群闲着没事的老年人，东家长，李家短的闲聊，我在会在闲聊中获得商机。冬天我在屋里有暖气，摆上扑克桌，供爱好者来玩耍，小店好不热闹，夏天我就在店门口搭个凉棚，摆上棋桌。特别是老年人，象棋爱好者，一坐就一下午，还迎来了不少围观的。这不，不但消息灵通，还带动了消费，这个要一盒泰山（红将军），那个要一盒泰山（青秀），那个要一盒南京，还有饮料、雪糕，都不错。夏天很快就要到了，我今天准备再添加个大冰柜，供村名批发雪糕，省的一个冰柜不够用，村里人还得跑城里批发，方便了村里人，也富了咱的腰包，今天更要利用这些优势，把买卖再做大，学习就是有收获。

　　潍坊昌乐零售户郑晓军

　　我去年大学刚毕业，由于父母身体不好，我决定放弃在外面找工作，在家好好照顾父母，我在村里开了店。刚开始大家都不同意我开店，以为在农村没有大出路。其实我是看明白，现在的农村生意比城里好做，城里靠大超市近，购物方便，大批量的顾客都选择在大超市购物。农村就不一样了，农村离超市远，不花油钱也得花功夫，现在的工钱很值钱，农村人打一天工好几百。二，农忙的时候，我可以服务到农田，只要村名打个电话，即使要一盒烟，我也赶快送去。咱年轻，要得是信誉和服务，在进货的货源上，一定要从前正规的供货商进货，绝不贪图便宜而进假货，只要是货真，价格公道，我相信我一定能做好农村市场，这可是块大蛋糕。对于卷烟，我一定要在存列上下功夫，摆出产品的特色，吸引卷烟消费者的眼球，让人家眼前一亮，我还可以推荐高档卷烟，农村人越来越有品位，对吸烟也不再是吸烟，而是吸的档次，吸的潇洒，一定要抓住客户的消费心理，多卖高档卷烟，让卷烟上水平，我相信通过这次的学习，我更加掌握经营的技巧，我对我出路非常有信心，我一定把小店做大做强，还能好好的照顾父母，一举两得。

　　小结：

　　烟草公司举办培训班，就是为了更好的为零售终端服务。我相信通过学习，对我们零售户以后的经营有很大的帮助，知识是用来学习，学习了就是来怎么运用知识，期待大家在马年里生意更加的红火，做大做强，也为烟草销售卷烟做大贡献！