烟草在线专稿　　来自全国各地的零售户朋友们，大家好！作为一个零售户，我们每天难免会与店里经营的各种商品的供货商打交道，有的供货商服务一流，有的供货商则收完钱后不见露面，一走了之。俗话说的好“卖钱不卖钱就怕货不全”，在日常经营中零售户店里需要的商品还是需要供货商来提供，那么今天大伙就坐在一起来谈谈我们开店以来的供货商是如此来给我们零售户供货的，谈谈发生在供货中的点点滴滴，好的方法便于我们零售户进步，有问题了尽量让他们改进。今天在这里和大家分享交流一下：　

　　河南省唐河县王集乡卷烟零售户　余书梅

　　我的店开在王集乡丁字路口，开店十几年来，与好多供货商打交道，我感觉在那么多的供货商中，立白系列的供货商服务最好了，他们每隔几天就来帮我把店里的立白系列产品灰尘打扫一遍，还帮我们零售户把价格标签整理一番，教我们如何做好商品的陈列，作为一个零售户，只有做好商品的特色陈列，才能吸引顾客的购买欲，店里的营业额才会大幅度的提高。

　　记得今年夏天，我因资金周转不开，立白供货商还给我缓和了一段时间才来收钱，我非常感激。就这样我们在不断交往中也成了生意上的合作伙伴。

　　河南省唐河县马振扶乡卷烟零售户　郭中玉

　　我的小店开业有十几年了，店里主营烟酒饮料，卷烟一直是我店的主打产品。说起来话长，记得刚开店时，什么也不懂，像个大傻瓜，贪图便宜轻易相信别人的话。一天，一个兜着几条烟的陌生人来我店里，把我拉到没人的地方对我小声说：“老板娘，你店里卖的河南黄金叶品牌卷烟可真多，进价是多少呀？我们送的比你们进的可要便宜多了，质量方面你请放心好了。”经过陌生人三番五次的劝说，我也有点动心，正准备拿钱付账时，老公回来了，瞟了我一眼，我才知道这里面的鬼把戏，对陌生人撒了一个谎，“大哥，对了，想起来了，我仓库里还有好多烟呢？不好意思，等下次吧！”陌生人看我识破了“门道”，二话没有说就兜着烟走了。后来通过在《南阳烟草报》上学习，我知道了，作为一个零售户，各种卷烟一定要从烟草公司进货。从那以后，我家店里的卷烟非南阳烟草公司不进。至于店里的白酒、饮料都有唐河供货商送货。

　　我家店里的白酒如：海之蓝、五粮醇、杜康国花、沱牌迎宾、泸州老窖、赊店迎宾、都是现金结算，货到付款。如果在经营中发觉有包装损坏或者不好卖的商品还可以互相调换，今年我代理了一个新品牌牛奶，牛奶代理商还给我10件样品让顾客免费品尝。

　　当今市场竞争力特别大，唐河那些代理商的送货速度都很快，一个电话打过去有的从大巴上捎回来，数量多的供货商还会直接送货到家，还不用我们出运费，非常方便。不管是店里经营的各种白酒还是各种品牌的饮料，从唐河供货商那里购进的货，质量都是有保证的，我们零售户没有后顾之忧。但是切记尽量不要和陌生的供货商打交道呀！如果有熟人介绍方才可以，否则一定当心。

　　河南省唐河县祁仪乡卷烟零售户　张玉丽

　　开店十几年来，我从一九九七年自己坐车亲自进县城进货，到2000年以后供货商亲自送货上门，总的来说，我对唐河开车来店送货的供货商的服务基本上都很满意。作为一个零售户稳坐“钓鱼台”，货就能被送到家门口，感觉也应该知足了。

　　我经常看新闻，看报纸，对于哪些商品近期销售火爆，就一定抓住机遇酌量购进，自己对热销的商品做到胸有成竹。有的供货商还给我们送一些自己所销售的产品宣传资料，让我们知道该产品有什么成分组成，适合销售给什么样的顾客；有的供货商还在我们店门口张贴该产品的广告画，帮助宣传；有的供货商采取品尝的方法进行适销。在经营中，我们随时要货，随时送。

　　我店里的方便面（桶面），是供货商送货上门，货送到后我们零售户要进行清点，看看方便面的日期是否临近，箱子是否有损，再给供货商进行结款。在经营方便面（桶面）过程中，商品没有销售之前如果箱子外边有损坏的迹象，供货商就给我们进行调换，要么收走，要么就给换个新的箱皮。店里购进的方便面如果临近过期，供货商就会自觉给我们进行调货，直到我们零售户满意。

　　去年有一次，我店里经营的桶面底部生产日期是新出厂的。一天，我们房东没有做饭来买一件桶面，我就看了看生产日期，给房东搬了一箱。房东打开后，发现里面的调味包已经凝结一起了，油料包也变黑，房东仔细看了一下桶面底部，还是看清楚了，没有过期呀！他把所有的调料放进桶里，倒上开水，待面泡好后，一吃感觉有种怪怪的味道，实在吃不下了。拿来问我，我仔细斟酌了一番，等供货商来了之后，我们坐在一起研究了一番，发现厂家发回来的这一批货已经涂改了日期，里面的东西过期了，从外表上看不出，可吃的时候却有了异味。

　　事情真相出来以后，供货商给我进行了调换，对自己所送出的桶面，全部收上去销毁。我也赔偿房东2件桶面，深表歉意。作为店主，要真诚地向顾客道歉，有时还要以吃点小亏的方法来及时补救，让顾客的心理得到平衡。这样才不会因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。

　　河南省唐河县苍台乡丁字路口卷烟零售户　孙玉会　

　　弹指间，开店已经十几年了，在这十几年里，我的烟酒店里所有商品，除了销售的各种品牌卷烟以外，店里的其它商品都是从唐河供货商那里直接购进。久而久之，我和唐河一些供货商也熟悉了，有时候进货数量多了，供货商给予一定的优惠政策。但是作为一个店铺不可能把自己一次性订购的商品全部拉回店里，我采取了让供货商一次送20件或者30件商品，其它的先放在供货商那里，卖完再送。这样日期也有保证，自己还享受了多进的优惠政策，分批送货上门一举两得。自从2010年起，店里在平时或者春节期间，购进的所有商品基本上都是现金结算，或者拿着手里应有的现金预定，有时候要是手里资金紧缺，供货商也可以赊欠我们缓和一时的资金紧张。

　　记得今年“金九银十”期间，我因家里有事需要一部分资金，眼前实在周转不开，唐河供货商刘总，还借给我一笔钱，支持我购进其它商品。俗话说的好“将心比心”，你对别人好，别人也会对你好的，在困难面前哪怕支持我们一分一文我都会很感动的，要是提起我店的供货商咋样？我是毫无怨言的，倒不知道如何感激是好。

　　河南省唐河县张店乡卷烟零售户　刘会云

　　开店将近8年了，在这8年里，为了不让一些山寨食品进入我的超市，我绝不贪图便宜从一些小道进货。我只从唐河经常下来送货的代理商那里订货。我每次进货还都请他们在销售清单上留下送货人的手机号码或者固定电话和进货年月日，俗话说的好“不怕一万，就怕万一”，万一货物有质量问题我们手里攥有他们的销售凭据。

　　曾记得，那是2011年夏天，有一位40多岁的中年妇女，在我店里买了一件蛋黄派，回去打开箱子之后发现蛋黄派已经长毛了，到我店里来找我。我正在吃饭，仔细一看箱子上标注的生产日期，也没有过期呀！为了给顾客一个满意的答复，我立马放下饭碗，就打电话给送蛋黄派的唐河经销商，经销商二话没说，很快解决问题，赔赏这位顾客3件同等价位的蛋黄派。

　　还有一次，工商管理人员来店里进行市场检查，打开我的一箱啤酒，说里面的啤酒“张冠李戴”了。工商人员很认真地告诉我，以后在进货时一定要多加注意，不要只顾注意外观而忽视了里面，你的箱装啤酒瓶子和厂家的实际装的啤酒不符，一般是不允许这样搞的，为了服从工商部门的安排，我把店里购进的那批啤酒全部退掉，而且厂家还给了我一定的赔赏费用。

　　河南省南阳市唐河县大河屯卷烟零售户　高才辉

　　俗话说的好“吃碗干饭还掉个米”呢。经营烟酒生意多年来，要说我遇到的供货商基本还可以。记得那是在4年前的一天，一个送果冻的供货商王总，在经营上很有一套，给了我一组陈列果冻的展示货架，王总来到我的店里给我讲解，怎样才能将这些果冻陈列出来让人看起来更出眼。就这样果冻供货商向我传授了经营之道，还帮助我解惑解难。闲聊中，他还给我透露当前的市场形势：大小超市“遍地开花”，一不小心，随时就有跌入万丈深渊的危险。还讲了一系列的优惠政策，特别强调我一定要注意商品陈列“生动化”，因为有的供货商是你要什么商品就给你什么商品，搬完货，老板付完钱，他们就走人。

　　河南省唐河县祁仪乡大张庄卷烟零售户　张爱萍

　　我开的是一个农村小卖部，要是提起我的供货商咋样？说句实在话，也有好的，也有差的。2013年6月的一天，由于要拆迁，我的仓库要搬到另外一个地方去，在搬迁的过程中，我发现自己的仓库有2件某牌花生牛奶临近生产日期，要不了几天就要过期了。我把它找出来放在一边，等待供货商来调换。可是供货商说以后这个包装的牛奶厂家不生产了，实在没法给你调换了。但是进货时他们口口声声说管来回调换的，一点不守信用。2012年8月份，一个牛奶厂家要求一次性购进100件牛奶，厂家可以派专车到我店门口给我免费做宣传。我一等、二等、三等……最终得到的回复是你的店门口地方狭窄没有办法来做宣传，以后我们看情况再做出决定。一天过去了，两天过去了、三天过去了……最后落了个无言的结局。遇到这样的供货商我们零售户压他们一部分钱才行，否则吃亏的只有我们零售户了。俗话说的好“吃一堑长一智”，从此以后，我进货时要是遇到供货商说那种商品一次性订购多少搞活动，我就先压他们一部分资金，等供货商承诺我们的事给我们兑现以后，方可给他们服务钱。这样一来，供货商和我们老板之间也不会再为一些小事而闹出小情绪来。

　　河南省南阳市唐河县祁仪乡卷烟零售户　宋海丽

　　开店十几年来，记得当初开店时，自己还得坐车往返80公里去唐河汉正园进货。有时候为了不耽搁生意，起早贪黑