烟草在线专稿　　主持人：山东省龙口市零售户　中心超市　王洪莲

　　嘉宾：

　　山东省德州市零售户　名苑超市　张效阳

　　山东省滨州市零售户　鹏翔超市　孙宁

　　山东省招远市零售户　康平超市　刘凯

　　山东省龙口市零售户　明洋超市　徐玲玲

　　主持人：店铺经营工作千头万绪，标价签可能只是经营中的一个细节，但这个细节对店铺在顾客心目中的形象有不小的影响。有些小店铺的经营者却不以为然，常常把标价签摆放的用歪歪扭扭、又脏又乱，甚至有些商品根本就不挂标价签。那么，标价签到底重不重要？下面有请几位零售户谈谈对商品标价签的认知和重要性。

　　张效阳：说句实话，一开始我认为用不用标价签无所谓。因为我的店铺面积小，在商品旁放个标价签有时挺碍事的。后来，烟草公司的客户经理上门来帮我张贴卷烟标价签。看到贴上标价签后，我那小小的卷烟柜台变得亮堂了，我心里也觉得蛮舒服的。自从使用了卷烟标价签后，顾客再也不用问来问去的，标价签让他们对卷烟的价格和产地等一目了然。我在销售的时候再也不会因为记不住卷烟的产地或零售价等信息而感到尴尬。

　　后来，我把店内所有商品都挂上了标价签。我认识到使用标价签是对创造一个公正、公平、公开的竞争环境，避免价格战造成的无序竞争局面最有力的手段。零售店主要按照标价签上的零售指导价销售商品，就能够保证合理的利润率，也能从源头上遏制商品价格混乱现象，还可以制止低价倾销等不正当竞争行为，保障自己的合法利益。实践证明，对商品销售实行明码标价、规范使用标价签对我们零售客户好处多多。

　　孙宁：对于店主来说，既是消费者也是经营者，在消费的时候，对标价签有切身的体会。平时购物时，我比较注意商品的标价签。我发现，大商场、大超市的标价签一般都维护得比较好，一些小店铺由于疏于管理，标价签破损、错放的几率比较高，个别店铺甚至没有标价签。作为一个消费者，我自然要去使用标价签的商店购物，不会去那些没有使用标价签的商店，因为标价签代表着一种可信度。

　　因此，我认为标价签不是可有可无的。就像卷烟作为一种特殊的商品，不能到处做广告，因此，我们消费者平时难以了解更多关于卷烟的信息。而放在卷烟旁边的那一张张标价签对于我们消费者来说，就是一张张名片。我们通过标价签上的内容，能够很直观、很迅速地了解到卷烟的名称、产地、规格、零售价格等信息。一张干净整洁、字迹清晰的标价签能帮我们快捷方便地买到自己想要的卷烟。其他商品也是同样道理，所以，标价签对店铺来说非常重要。

　　刘凯：一般来说，顾客在选购商品时会习惯性地去看商品的标价签。标价签对于顾客来说起到了导购的作用。每位顾客的经济条件不同，所能承受的价位不同，标价签上的价格信息减少了顾客问来问去的不便。另外，商品标价签上面还有物价员的名字、举报电话，加盖了“物价已核”的专用章，这些会让消费者觉得商品质量可靠、价格合理。

　　我认为，虽然张贴、维护标价签的工作比较烦琐，但长期坚持形成习惯，还是很有意义的。因为对于经营者来说，使用标价签、按照零售指导价来销售，是对销售市场上的不正当竞争行为的一种有效的打击，而打击不法行为，建立健康、良好的市场秩序是大部分零售客户的愿望。因此，按照标价签上的零售指导价来售烟既能保障我们自身的合法利益，又能帮我们树立诚信经营的良好形象，您说标价签重不重要？

　　徐玲玲：开店以来，我一直很重视标价签。每一种商品的标价签都摆放的很工整，位置也很统一，甚至连上面的字迹都已同一种颜色，书写规范，无错别字，让消费者根据标价签看商品一目了然。

　　前不久，离我店很近又开了一家卷烟零售店，来我店消费的很多外地顾客因新店开业而流失，当时我很着急。但一段时间，我发现那些顾客又都慢慢回来。后来我才从一位常在我家买烟的老顾客那里得知，那家新开的店铺里所有商品都没有价格标签，店主看顾客卖商品要价格。店主熟悉的一种价格，而外地不熟悉的有一种价格。那位顾客说，“店主一看我是外地人，就乱要价，他以为我们都不知道价格呢。以后再也不去他家买东西了。还是来你们家买东西放心，价格透明！”

　　很明显，新开店铺的店主自以为很聪明，其实这种“掩耳盗铃”的行为不仅损害了顾客的利益，更是破坏自己的名誉和形象。所以，标价签对于店家来说是非常重要的。

　　主持人：从以上几位代表的观点来看，标价签虽小，但作用不小，使用标价签的店铺让人感觉其经营规范，进货渠道正规，商品质量有保证，让顾客买起来很放心。因此，作为经营者一定不要忽视这些小细节，把标价签管理好，应用好，生意一定会越做越好！感谢几位朋友的参与，后会有期！