烟草在线专稿　　开店十几年来，店里闲暇时和同行朋友们聊天，大多都说创业难，难于上青天。的确，创业它总是让我们饱经磨难，历经风霜，尝尽了冷暖之后才享有幸福和阳光。每一位零售户都有关于自己创业的酸甜苦辣，喜悦与挫折，大家一定有很多感人的故事，下面是几位零售户朋友关于创业中的点点滴滴，和大家一起分享交流：

　　河南省唐河县祁仪东岗红雨烟酒店

　　张红雨：以品牌文化吸引顾客

　　张红雨的小店开在祁仪东岗，店里所销售的卷烟单品大约有60多种，十几年来，我以诚信经营，货真价实，迎来了不少顾客的青睐。店里以卷烟，白酒、百货，为主，小店铺被他打理得顺风顺水。

　　张红雨现在也算是祁仪乡最大的零售户了。一天，一个零售户问他经营那么多年了，经营的技巧是什么？张红雨呵呵一笑，那就是“培育新品牌”，在经营中一定要了解所有卷烟品牌价值内涵，把品牌内涵渗透到经营中去，用自己掌握的品牌文化来吸引每天进店的新老顾客。

　　张红雨说：“俺就说说咱河南中烟所生产的“黄金叶”和湖北中烟所上产的“黄鹤楼”系列品牌吧，河南的黄金叶系列烟很多，比如：黄金叶（南阳），黄金叶（大金圆）、黄金叶（天香）……而黄鹤楼系列有黄鹤楼（圆梦），黄鹤楼（硬论道）、黄鹤楼（硬红）……在推介之前，我就会把“黄金叶”品牌和“黄鹤楼”不同规格的卷烟进行分类，我的目的是为了来满足各个消费层次的顾客。

　　有一天，一对准备结婚的新人来到张红雨店里买烟，张红雨笑着说："你们二人买烟想办什么事用？“结婚办酒席用”，男的嘻嘻一笑。张红雨笑着说：“结婚是件喜庆的事情、象征红红火火的白头到老。我就给你们介绍家乡烟黄金叶（南阳），南阳牌卷烟创牌于1952年，产品香气充足，协调纯净，入喉和顺，具有平、净、顺、绵的特点，满足了各阶层卷烟消费者的吸食需求。南阳牌卷烟面世后，以其特有的风格，优良的品质，受到南阳及周边地区消费者的钟爱，产品曾经多年保持畅销不衰，一度成为南阳市的形象名片。以中华红为主色调，突显庄重、喜庆的气氛，画面中的“南阳”两个字和底色中的“中原我军占领南阳一九四八”是毛主席的亲笔手书，字体显得气势磅礴，酣畅淋漓。”如果顾客购买卷烟是为了自己考上大学给老师表示心意的，他就给顾客介绍黄鹤楼（圆梦），因为黄鹤楼（圆梦）寓意圆金榜题名之梦。

　　那是在2011年的一天，村里的王大刚为给老爸过70大寿有几桌酒席想来买几条烟，让张红雨帮他介绍一款比较合适的卷烟。他想了想，决定把家乡新出的黄金叶（天香）推荐给大奎，因为王大刚的老爸是工商所的退休干部，接触的人一般都是有品位的人士，我跟他说：“你看，这款黄金叶（天香）精选豫西龙脉生态有机烟叶，赋予原料天然本香，独特的“三烤工艺”，一烤透本香，二烤出净香，三烤成醇香，成就本色天香。黄金叶（天香）取“上六片”烟叶之精华，融三重减害降焦技术，让焦油量有效降至6mg/支，烟气烟碱量有效降至0.6mg/支、烟气一氧化碳量有效降至7mg/支，轻松实现高香低害。黄金叶（天香）采用本色简约的“黄金叶”创牌初始经典包装，充满着怀旧感和经典感，古香古色的包装设计。是咱河南中烟“黄金叶”系列的一种，“Since1951”有着深厚的文化底蕴，能突出‘尊贵’，还能烘托出你老爸的寿宴的气氛。”吸这种烟很合适，听完我的耐心推荐，顾客不加思索地购买了这种新出的黄金叶（天香）烟。

　　随着时间的推移，张红雨用品牌文化推荐卷烟，他的生意在祁仪越做越大，各种牌子的卷烟在他的店里也越卖越响。张红雨高兴地说，在这十几年的经营中我摸索出了一套属于自己的经营路子，作为一个零售户，客户终端维护要抓牢、吸引客户源有技巧、品牌培育要提高，做到：端正心态“勤”卖烟、配合公司“诚”卖烟、保证经营“多”卖烟、推荐品牌“巧”卖烟。用自己学过的卷烟品牌知识来吸引顾客。在今后的日子里我将和烟草公司的各种品牌卷烟一道同患难共成长。　

　　河南省唐河县祁仪乡南关安丽娜烟酒店

　　安丽娜：面对人生苦与甜

　　安丽娜十几年前，把分家时分得的两间门面房子，自己简单的装修了一下，去旧货市场买了几节柜台，进了一些干菜，烟、酒、饮料、日用品，摆上货架就这样地做起了零售生意。

　　开始艰难创业

　　他们的小店不算太大，安丽娜自己一个人照看就可以，丈夫高中毕业后没有考上大学，被祁仪乡中心小学聘请去任教，每到过星期天，丈夫就在店里帮助妻子把货物该上货架的上货架，灰尘该擦的就帮妻子擦擦，夫妻俩在小店的忙碌中找到了快乐。那时由于自己孩子小，再加上姊妹多，才分家，家里没有积蓄，小店的资金周转都很困难。安丽娜不管是在炎热的夏天，还是在寒冷的冬天，她每次去唐河进货，为了省钱都是自己骑着车子进城，回到店里时累得筋疲力尽。但等到她歇歇后，把所有的商品摆好，眼看着整齐的柜台，和店里琳琅满目的货物，安丽娜说我把劳累都抛到了九霄云外，脸上露出会心的微笑。

　　诚信经营盘活店　

　　后来南阳来了升高改梁的工人，他们夫妻两个商量准备把自己的小店扩大了一下，小店往后延伸了许多，店里简单装修了一下，新店铺和原来的店铺相比显得更出眼、比原来宽敞明亮了许多，再加上安丽娜店里的货真价实，诚信经营，热情待客，一传十，十传百，光顾她店里的顾客渐渐地多了起来，生意明显比以往好了很多。来安丽娜店里的顾客个个都说她好，货物价钱还便宜，慢慢地，生意步入了正轨，生活条件也大有起色，穷苦的日子渐渐远离，安丽娜的脸上露出了灿烂的笑容。

　　家庭意外变故

　　安丽娜用勤劳的双手换来家庭的幸福和快乐，正当她以“顾客至上，服务为王”的原则赢得所有顾客的称赞时，天有不测风云。一天学校对全体老师进行体检时，自己的丈夫竟然被查出了有“尿毒症”，并且特别严重，需要马上做移植肾手术，需要一大笔钱，这个不好的消息传出后，全家人陷入了崩溃状态，妻子泪流满面，可是灾难降临到头上，哭能顶用吗？安丽娜擦干眼泪，坚强去面对，找父母照看店门，借东家凑西家，凑了一部分资金，夫妻俩踏上了去郑州的求医之路。一晃半个月过去了，丈夫需要买肾，那时候，一个肾需要6万，哪里能那么容易呀！只有在医院住着等有卖肾的，好不容易等了一个枪毙的坏人的肾，才可以给丈夫移植，医生叮嘱家属，有的人换了肾还可以，但有的人换了肾希望很小，你要做好思想准备，这要根据自己的体质了。让安丽娜出乎意料的是，自己丈夫换了肾之后，还可以，安丽娜悬着的心，才稍加平静了一点，时间过得很快，转眼间，丈夫的移植手术已经过去2个月了，住医院也不是办法，还是回家慢慢修养，他们夫妻回到店里。

　　梦想花开不败

　　由于父母老人家看店，多好多货物不太了解，好多熟人来店里一看不是安丽娜在家，就不啃声地走了，老人嘀咕着，说句实在话，一个店里换了店主就得一段时间适应，对生意肯定会有影响，父母二人也没有办法，只有应酬着帮助儿媳看店，店里的老顾客流失很多，但安丽娜鼓起勇气，并不气馁，扛着重担，一边伺候丈夫，一边仍然面带微笑迎接每一天进店的顾客，从没有把自己的情绪带到生意之中来，丈夫做了肾移植手术后，免疫力下降，还得经常吃药，但再大的困难，安丽娜也从不会进假货卖假货来支付丈夫的医药费。周围的邻居和顾客听说安丽娜和丈夫做完手术回来了，都纷纷前来看望，很快小店又恢复了原来的人气，生意又开始红火起来了，安丽娜的脸上再次露出幸福的笑容。

　　承载着安丽娜希望和梦想的祁仪街南关“安丽娜烟酒店”已经走过了十几年的艰难历程，我相信凭着一颗顽强和赤诚的心，在今后的经营道路上，安丽娜小店的生意将越来越红火！

　　河南省唐河县文峰广场云辉烟酒店

　　刘云辉：“借外力”引客源生意火

　　刘云辉的烟酒店开在唐河文峰广场附近，这里也是一个闹市区。那是在2011年的8月，唐河县“薇薇新娘”大型婚纱摄影店搬迁到了刘云辉烟酒店旁边，给生意不温不火的刘云辉店里带来了不少人气。每天都有结婚拍婚纱照的，特别是逢节日前后一对对新人来拍婚纱照的络绎不绝，刘云辉为了抓住和婚纱摄影离的比较近的有利商机，她真对自己的烟酒店生意经过了细致入微的分析，推出了卷烟一系列优惠方案，得到社会上不少来拍婚纱照的新人的青睐。

　　特别是在节日期间，她的店里刚购进了一款卷烟新品——泰山（红秀）。刘云辉为了推介这款外省的卷烟，把新进的泰山（红秀）打开一包，放在烟柜上面当品吸烟。她看见来拍婚纱照的帅哥和美女进店时，她就会亲自递上一支烟，再说上一些祝福新人的话语。年轻人都会好奇地询问这款烟的具体情况，泰山烟有着很多类型的，不同类型有着不同的作用的，如泰山红秀常常会在喜庆的婚宴中见到它。泰山红秀它主要是以大红色为主，所以在婚庆中如果用该中烟会使得喜庆的日子变得更加的喜庆。第一、泰山红秀的外观它的外包装主要是以大红色的主题为主，且封面采用了泰山茶花为主题进行绘画。该泰山茶花有着富贵喜庆的姿态，从它的外形是相当的有光泽，，花型艳丽，色彩缤纷。它的作画象征了，喜庆的日子，美好的未来等等，所以在婚庆宴席上使用是非常合适的。第二、泰山红秀烟的知识。选择使用的泰山佛光牌子的烟，它的取材，制作都是相当好的。它在制作的过程中，采用了来自明朝鲜嫩的嫩芽，从而使得它有着独特的口味。在品味的过程中，不仅仅有着浓厚的烟的味道，还有着细细的茶味，从而使得更多的人都喜欢这样才茶。第三、泰山红秀的使用。对于泰山红秀它的众多特点，从而使得很多人在办喜事，在平常等等都会选择这款大红色的泰山红秀烟。

　　他们听了刘云辉的一番介绍后，有的新人毫不犹豫就会预订上10几条，或者先买几条