烟草在线专稿　　在各大零售行业报纸、杂志、网络传媒，放眼望去，大多数小型超市、店铺有一个共同的特点，就是夫妻店居多。夫妻店多，老板娘就多。老板娘在创业之初和创业之中发挥着举足轻重的作用，可谓超市的半边天。一般老板娘都担当着守店的重任，与顾客接触很多，更有为数也不少的老板娘能够独挡一面，与中间商、商业主管部门打交道游刃有余。可以说，老板娘的素质水平，决定着一个超市经营效益的高低。所以，有心计的老板能够对老板娘的弱点了然于心，包括在性格上、人际交往上、心态上、情商上等等方面，通过聊天谈心、浏览书报、听培训讲座、培养兴趣爱好等形式，促使老板娘调整自我，改善自我，走出人性弱点的误区，踏上幸福完美的人生之巅。下面我们就讲女人让自己更为出色的几个事例，希望能给零售商老板娘们一点启示。

　　依赖，只能成为别人的附属

　　小丽曾经是一个这样的年轻女孩，她高中毕业就走出小山村出来闯世界，这在大家看来她似乎很独立，很有主见，可实际上，她之所以迈出这一步，是因为家人叫她出来。出来之后，当然得找工作。可她根本不会自己去找，而总希望由别人带着去。一旦没人管她，她就不知所措，一筹莫展。后来她总算找到了工作，是在一家副食店站柜台。而她一直没有独立自主地做一件事情。因为她习惯由别人指使，懒得自己动脑筋，一切工作都是被动。比如在进货上，她习惯于追随别人，求助别人，遇到压货、货源短缺、调价等情况就慌了手脚，一味让别人牵着走。后来，副食店出兑，老板问小丽接不接手，小丽摇摇头，她从来没有想过自己干这个问题，而是把名誉交给别人，也不想混出什么名堂。同在一起的小红毅然盘下经营中的这个店，包括货物、摆设等等都没有改变，只是她不希望小丽在这里干下去，因为作为老板，她更希望得是有一个时刻想着超越自己的员工，一个有着创新头脑、肯干精神的员工在自己身边，那样才能体会到自己作为伯乐的乐趣。而一个依赖性强的员工，是不适合被发展型企业使用的。这将对双方都是一大损失，依赖者得不到刺激，永远依赖下去；同时被依赖的企业也像拖着一个包袱，徒增压力。

　　依赖是一种寄生状态，是一大致命伤。其实人生的风风雨雨只有靠自己去体会去感受，任何人都不能为你提供永远的荫庇。当人还小的时候，妈妈为她嚼食食物，等到孩子大了，妈妈再如此的话，孩子就享受不到食物的滋味，也体会不到进食的乐趣了，这对她无疑成为一种伤害。

　　借口少点，行动多点

　　朋友王芳口才很好，说起话来像机关枪。但跟她接触多了，就会发现一件事情，那就是她许下的诺言多，实际生活中兑现的少；兑现不了的情况下，借口不少，补救的行动一点没有。

　　王芳开着一家便利店，打交道的顾客基本都是附近社区的居民。居民们经常会给她提意见，为了她生意好。邻居王大妈那天就说了，芳啊，你进的葱不行呐，里边是空的，葱白少，葱叶倒不短，这种葱咱以后别进，不划算。王芳应得挺好，但过后还是一如既往，原因是啊，葱涨钱啦，进价水涨船高，她不进这种葱的话，不赚钱啊。再遇到王大妈，她只能一个劲儿地搪塞，今天说葱没有送进城里啦，明天说那种葱查出有农药成分啦，等等。

　　王芳性子急，亲戚朋友都劝她改改自己的性格，尤其是做着生意，和气生财，千万不要随意对顾客耍性子，露出冷淡的脸色来，那样的话，只有关门大吉。王芳也坚持过很长时间，在墙上写下告诫自己的话，但遇到貌似刁难的顾客，就是搂不住火气。一次，又因为顾客老来借打火机不买烟面露不悦让顾客觉察到了，告状到王芳老公面前，王芳反而对老公说是顾客心眼小，以后别搭理他。

　　其实，借口是人性中一个很隐晦的弱点，一旦让借口成为习惯，你的生意就会拖沓，没有效率，甚至节节败退。要成功，就不要为自己的过错寻找借口，不要让自己的独断臆想成为阻碍自己成功的绊脚石。

　　心不专，事不成

　　邻居张悦开了一家调料店，一开始，作为某调料品公司的加盟店，一切货都是从公司拿。一年后，生意打开了，顾客渐渐得多起来，有了固定的消费群。张悦就觉得，从调料品公司拿货太不合适了，进价比别的批发市场要高许多。于是，她开始转从别的地方进货。品名一样但品牌不一样的调料在顾客那里受到了抵制，人们拿回家一吃就吃出了异样。这还不说，有几家大型的酒店厨师拿回货后，竟退回来了。他们还要求赔偿，因为调料不好的原因，致使食客投诉到酒店管理方，酒店的生意也锐减。面对酒店拿出的赔偿协议文件，还有众多老顾客的怨言，张悦后悔莫及。本来她还有翻盘的机会，或者重新与调料公司取得联系，能够弥补之前犯下的错误。但她并没有这么干，而是任性地转行做不熟悉的装修生意，事实证明，这又是走了一步荒唐的错棋。张悦在加盟方的要求下，花了一年租金租下了一间门市，然后进了几万元钱的装修材料。因为她没有进入过这个行业，与行业内的人也不熟悉，同时人们对这种新型装修业不认可，所以她的生意举步维艰，张悦又想转行卖衣服，但无奈资金被装修店套牢，至今不能动弹。

　　张悦的案例告诉我们，不能一山望着一山高，一事无成常常就是用心不专的恶果。专心的人虔诚，对于自己所从事的钟情的东西有一份发自内心的兴趣，为了这份兴趣，外界很多事情可以忽略不计，而沉浸在自己的成功里。张悦的事例也给了我们正面的教育，那就是再脆弱的人，只要把全部精力集中倾注在一个点上，一定会有所成就的。