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抓好“双节”经营 共建和谐烟草(图)

2013年09月11日 来源:烟草在线专稿 作者:金世移
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  烟草在线专稿  中秋是中华民族家家团圆的传统节日,国庆是中华人民共和国的庆典大节。节日作为传统文化的一个重要载体,是传承精神的一个重要形式,是蕴含巨大商机的“丰盛大餐”,是天赐的营销佳期,中秋、国庆双节将至,那么,如何搞好“双节”的烟草经营?如何谋划、享受这份丰盛的“大餐”呢?烟草商业部门和烟草零售商要认真面对,积极思考,互相配合。烟草商业部门要积极提供有效的货源,尽力满足客户的要求,构建满意和谐烟草;烟草零售商(客户)要加强市场预测,根据市场需求,备足有效的货源,提供优质服务,赢得“双节”销售的最大“红利”。同创“金九银十”的“节日营销大餐”。

  一、烟草商业部门及早规划 统筹安排 保证货源供应 提高对客户的满意度

  1.及早规划抓落实。从九月初开始,烟草商业部门就要规划“双节”期间卷烟销售的详细工作,对订货时间、订货周期和供货数量进行详细安排。物流配送中心随时做好一切准备工作,把责任落实到部门,到岗位,到个人。 

  2.统筹安排传信息。采取各种措施确保节日前卷烟销售安排宣传到位。统筹工作安排,针对辖区的客户,制作“双节订货提示卡”,使零售客户及时掌握卷烟供应信息,做到明明白白订烟、放放心心经营。    

  3.力备货源保需求。积极与各工业企业衔接,做好需求预测,合理制定采购计划,提前到货,保证节前货源供应充足。尽量做到供货不出差错,烟草零售商(客户)不缺货源,保证零售客户的“双节”销售工作顺利进行。    

  4.强化服务促满意。配送中心客服人员要做好零售客户的咨询答疑工作。围绕“两节”的卷烟经营工作开展针对性拜访,走访活动,重点解决零售客户在货源投放、终端建设等服务方面问题,做好督导工作,力争将各项营销服务策略落到实处,为稳定零售客户“双节”的销售工作奠定基础。

  5.培育品牌促发展。合理把握“中秋、国庆”双节前后的黄金时段,为零售客户制订切合实际的品牌培育方案,激发零售客户培育品牌的积极性和主动性,加强零售客户品牌终端建设,促进零售客户的持续有效发展。

  6.安全提示增效益。引导客户做好对卷烟的安全保管措施,增强客户对卷烟摆放、出售、调换等过程的重视程度及防范意识,防止不法分子进行卷烟调换,假币购烟,合谋骗烟等行为和现象发生,避免不必要的损失和麻烦,确保零售客户获得良好收益。

  7.加强管理保和谐。“中秋、国庆”“双节”的黄金时段,是烟草零售商(客户)们销售额的一个小高峰期,也是一些不法之徒蠢蠢欲动的时机,他们为了个人私利,不惜以身试法,贩运假烟劣烟和其它伪劣商品,严重扰乱市场,损害消费者利益。烟草专卖执法部门要重锤出击,严厉查处打击,净化烟叶销售市场,保障零售商(客户)和消费者利益;向零售商(客户)和消费者宣传卷烟防伪知识和骗子的骗术伎俩,增加他们对假冒伪劣烟叶商品和骗术伎俩的识别能力,避免受害受骗,更好地维护零售客户的利益,保障市场和谐、健康发展。

  二、烟草零售商(客户)积极加强市场预测 创新思维 做到真诚买卖 实现节日“赢销”   

  1.加强市场预测,积极准备适销对路的产品。每年的“双节”都是一次不容错过的“盛宴”,零售商一定要做到心中有数,不打无准备之仗。因为“双节”期间,长期在外地工作的人员大多数会赶回老家与家人团圆。只有做到卷烟品牌齐全,才能让有不同品味需求、不同消费档次的顾客买到称心如意的卷烟。

  今年的“双节”卷烟市场与往年有较大的变化,由于今年中央对加强廉政建设的不断强化和积极推进,特别是最近下文在“中秋、国庆”期间,严禁利用公款请客送礼,那些高档香烟、月饼在往年是畅销货,供不应求,但在今年“双节”,销量可能会锐减,如果不搞好市场预测,对于有些零售商(客户)来说,会造成大量高档香烟、高档月饼的积压、滞销,带来较大的损失,必须提前预测,及早安排。

  市场是不断变化的,应顺势而动,积极探求市场动态,努力捕捉市场信息,掌握市场供求情况,筹备适销对路的烟叶产品,就会在节日期间胜人一筹,取得可观的销售业绩。

  2.创新销售思维,不断增加“双节”销售效益。①营造节日气氛。在市场经济条件下,谁的思路广、办法多,谁就能把握商机,获得实实在在的利润效益。特别是在这欢乐的、喜庆的、热闹的、团聚的节日里,零售商想要把顾客尽可能多地吸引到自己的商店来,就要精心布置,巧妙扮靓商店,尽量把节日的那种热闹、欢庆的气氛烘托出来,给消费者一种温馨、一种享受。吸引消费者的关注,使消费者不自觉地“跟着销售感觉走”。②.营造文化氛围:一是传播卷烟品牌文化,向消费者专业介绍烟草和卷烟品牌文化特点,激发顾客购买欲望,增强顾客信任感;二是营造卷烟销售文化,打造不同特色的店铺经营和服务文化,取得顾客认同,吸引顾客消费;三是展示卷烟消费文化,掌握了解社会卷烟消费文化,根据顾客不同需要,推介卷烟。③进行特色销售。打折促销是商家常用的特色营销手段,特别是在节假日期间,到处都能看到打折促销的广告。但是这些促销形式比较单一,有的言过其实,有的天天打折,给人一种不实之感,让人感觉好象是欺骗。所以,在“双节”期间,进行促销需要不断创新,塑造特色,坚持促销具有优惠真实性、时效性,让消费者真正得到实惠,使顾客感觉到你是在真实促销,而不带欺诈,这样最容易促动“上帝”消费。

  通过创新销售思维,开展一系列活动,能够大大提高顾客的购买力,不断增加经营者的收入效益。

  3.坚持诚信服务,赢得顾客求实效。人无信不立。子曰:“言必信,行必果”。诚信是市场经济规律的基本要求,是每个经销商必须遵守的基本准则。市场经济是法制经济,更是信用经济,市场经济行为失信的危害是有目共睹的。现在,节日期间一些商店面对利益的诱惑,就经受不住,做出欺骗顾客的事情,这样,不但坑害了消费者,失去了消费者的信任,也砸了自己的招牌,等于搬起石头砸了自己的脚,使自己名利双失。卷烟零售商一定要真诚守信,以诚待人,坚决抵制“一锤子买卖”,不能做“拣了芝麻,丢了西瓜”的蠢事。要想在日益激烈的市场竞争中赢得节日营销的胜利,只有做到诚信经营,童叟无欺。对待客户,一视同仁,不搞亲疏,不行欺诈,才能架起盈利之桥,获取更多的效益。

 

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