烟草在线专稿　　中秋是中华民族家家团圆的传统节日，国庆是中华人民共和国的庆典大节。节日作为传统文化的一个重要载体，是传承精神的一个重要形式，是蕴含巨大商机的“丰盛大餐”，是天赐的营销佳期，中秋、国庆双节将至，那么，如何搞好“双节”的烟草经营？如何谋划、享受这份丰盛的“大餐”呢？烟草商业部门和烟草零售商要认真面对，积极思考，互相配合。烟草商业部门要积极提供有效的货源，尽力满足客户的要求，构建满意和谐烟草；烟草零售商（客户）要加强市场预测，根据市场需求，备足有效的货源，提供优质服务，赢得“双节”销售的最大“红利”。同创“金九银十”的“节日营销大餐”。

　　一、烟草商业部门及早规划　统筹安排　保证货源供应　提高对客户的满意度

　　1.及早规划抓落实。从九月初开始，烟草商业部门就要规划“双节”期间卷烟销售的详细工作，对订货时间、订货周期和供货数量进行详细安排。物流配送中心随时做好一切准备工作，把责任落实到部门，到岗位，到个人。 

　　2.统筹安排传信息。采取各种措施确保节日前卷烟销售安排宣传到位。统筹工作安排，针对辖区的客户，制作“双节订货提示卡”，使零售客户及时掌握卷烟供应信息，做到明明白白订烟、放放心心经营。    

　　3.力备货源保需求。积极与各工业企业衔接，做好需求预测，合理制定采购计划，提前到货，保证节前货源供应充足。尽量做到供货不出差错，烟草零售商（客户）不缺货源，保证零售客户的“双节”销售工作顺利进行。    

　　4.强化服务促满意。配送中心客服人员要做好零售客户的咨询答疑工作。围绕“两节”的卷烟经营工作开展针对性拜访，走访活动，重点解决零售客户在货源投放、终端建设等服务方面问题，做好督导工作，力争将各项营销服务策略落到实处，为稳定零售客户“双节”的销售工作奠定基础。

　　5.培育品牌促发展。合理把握“中秋、国庆”双节前后的黄金时段，为零售客户制订切合实际的品牌培育方案，激发零售客户培育品牌的积极性和主动性，加强零售客户品牌终端建设，促进零售客户的持续有效发展。

　　6.安全提示增效益。引导客户做好对卷烟的安全保管措施，增强客户对卷烟摆放、出售、调换等过程的重视程度及防范意识，防止不法分子进行卷烟调换，假币购烟，合谋骗烟等行为和现象发生，避免不必要的损失和麻烦，确保零售客户获得良好收益。

　　7.加强管理保和谐。“中秋、国庆”“双节”的黄金时段，是烟草零售商（客户）们销售额的一个小高峰期，也是一些不法之徒蠢蠢欲动的时机，他们为了个人私利，不惜以身试法，贩运假烟劣烟和其它伪劣商品，严重扰乱市场，损害消费者利益。烟草专卖执法部门要重锤出击，严厉查处打击，净化烟叶销售市场，保障零售商（客户）和消费者利益；向零售商（客户）和消费者宣传卷烟防伪知识和骗子的骗术伎俩，增加他们对假冒伪劣烟叶商品和骗术伎俩的识别能力，避免受害受骗，更好地维护零售客户的利益，保障市场和谐、健康发展。

　　二、烟草零售商（客户）积极加强市场预测　创新思维　做到真诚买卖　实现节日“赢销”   

　　1.加强市场预测，积极准备适销对路的产品。每年的“双节”都是一次不容错过的“盛宴”，零售商一定要做到心中有数，不打无准备之仗。因为“双节”期间，长期在外地工作的人员大多数会赶回老家与家人团圆。只有做到卷烟品牌齐全，才能让有不同品味需求、不同消费档次的顾客买到称心如意的卷烟。

　　今年的“双节”卷烟市场与往年有较大的变化，由于今年中央对加强廉政建设的不断强化和积极推进，特别是最近下文在“中秋、国庆”期间，严禁利用公款请客送礼，那些高档香烟、月饼在往年是畅销货，供不应求，但在今年“双节”，销量可能会锐减，如果不搞好市场预测，对于有些零售商（客户）来说，会造成大量高档香烟、高档月饼的积压、滞销，带来较大的损失，必须提前预测，及早安排。

　　市场是不断变化的，应顺势而动，积极探求市场动态，努力捕捉市场信息，掌握市场供求情况，筹备适销对路的烟叶产品，就会在节日期间胜人一筹，取得可观的销售业绩。

　　2.创新销售思维，不断增加“双节”销售效益。①营造节日气氛。在市场经济条件下，谁的思路广、办法多，谁就能把握商机，获得实实在在的利润效益。特别是在这欢乐的、喜庆的、热闹的、团聚的节日里，零售商想要把顾客尽可能多地吸引到自己的商店来，就要精心布置，巧妙扮靓商店，尽量把节日的那种热闹、欢庆的气氛烘托出来，给消费者一种温馨、一种享受。吸引消费者的关注，使消费者不自觉地“跟着销售感觉走”。②.营造文化氛围：一是传播卷烟品牌文化，向消费者专业介绍烟草和卷烟品牌文化特点，激发顾客购买欲望，增强顾客信任感；二是营造卷烟销售文化，打造不同特色的店铺经营和服务文化，取得顾客认同，吸引顾客消费；三是展示卷烟消费文化，掌握了解社会卷烟消费文化，根据顾客不同需要，推介卷烟。③进行特色销售。打折促销是商家常用的特色营销手段，特别是在节假日期间，到处都能看到打折促销的广告。但是这些促销形式比较单一，有的言过其实，有的天天打折，给人一种不实之感，让人感觉好象是欺骗。所以，在“双节”期间，进行促销需要不断创新，塑造特色，坚持促销具有优惠真实性、时效性，让消费者真正得到实惠，使顾客感觉到你是在真实促销，而不带欺诈，这样最容易促动“上帝”消费。

　　通过创新销售思维，开展一系列活动，能够大大提高顾客的购买力，不断增加经营者的收入效益。

　　3.坚持诚信服务，赢得顾客求实效。人无信不立。子曰：“言必信，行必果”。诚信是市场经济规律的基本要求，是每个经销商必须遵守的基本准则。市场经济是法制经济，更是信用经济，市场经济行为失信的危害是有目共睹的。现在，节日期间一些商店面对利益的诱惑，就经受不住，做出欺骗顾客的事情，这样，不但坑害了消费者，失去了消费者的信任，也砸了自己的招牌，等于搬起石头砸了自己的脚，使自己名利双失。卷烟零售商一定要真诚守信，以诚待人，坚决抵制“一锤子买卖”，不能做“拣了芝麻，丢了西瓜”的蠢事。要想在日益激烈的市场竞争中赢得节日营销的胜利，只有做到诚信经营，童叟无欺。对待客户，一视同仁，不搞亲疏，不行欺诈，才能架起盈利之桥，获取更多的效益。