本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 前沿快讯 > 正文

一个零售户的心里话

2013年06月09日 来源:烟草在线专稿 作者:赵伟
A+ A

  烟草在线专稿  近日,在辖区市场入户核查过程中,笔者发现一家烟酒店的门前,贴着一张告示:“此店关门,出租转让”,并留下了一个联系电话。 

  这家商店地处县城繁华路段,已有10年“店龄”,装修档次高,月进货千量以上,是名副其实的经营大户,也称得上一家“老字辈”烟酒店。店老板是一位中年男子,听说经营有方,卷烟销量不错。

  在同一市场环境下,面对同样的经营“风险”,为何别人的店面一如既往,生意红红火火,而这家十年老店经营惨淡,“败走麦城”呢? 实在令人费解。作为一条异常信息,欲探知其中原因,笔者拨通了该店留下的一个联系电话。

  一句真诚问候,似乎拉近了与对方沟通的距离。再经过一番询问,这位店主最终打开了“话匣子”,说出了心里话,道出了店面关门的真正缘由。在电话那头,他这样答复我:这些年,经营烟酒的收入主要靠县上十几家机关单位采购。因而在经营中,自己和家人看过孩子都养成了一个不好的习惯,对单位来客,视为大财神,笑脸相迎,送货上门,欠账多少都行,所卖的烟酒绝对保证质量,没有一点问题。但对于一般小顾客,服务态度就不那么好了,不欠一分钱,不送货上门,有时还暗地卖假烟假酒,你们烟草局处罚过好几次。虽然自己知道这样做生意不对,不会长久,但一想到给单位供货能赚大钱,发大财,就利令智昏了。结果去年底,政府单位压缩费用开支,“老买主”越来越少,一般客户更少,有的宁愿到远处商店买烟酒,也不愿到我的店来,原因自己心知肚明,仅仅半年时间,生意就不行了,烟酒库存量大,占用资金多,有时都交不起房租。前段时间,思前想后,还是关门为好,不然损失就大了。

  店主一席话,令笔者沉思良久,感叹万分。由此得出一个道理:做生意和做人一样,第一,要讲诚信,守法经营,莫干违法事;第二,货卖大家,顾客都是上帝。在经营中,对每一位消费者都要一视同仁,服务周到,不能“看人戴帽”,厚此薄彼。俗话说:“店门一开,笑脸常在”,讲的就是这个道理。第三,不怕犯错误,单怕知错不改,。在日常经营中,作为零售户,不论大小,都要服从专卖管理,知错就改,切莫执迷不悟,一意孤行。只有这样,才能牢固树立店面信誉,拉住老顾客,招揽新顾客,一步一步把生意“蛋糕”做大做强,不至于像这位零售户不懂经营之道,结果“西瓜、芝麻皆丢失”,实在令人叹息惋惜。 

  但愿笔者提供的这个真实案例,能成为广大卷烟零售户相互学习、引以为戒的反面教材。

  

 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。