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烟草在线据国家局网站报道 5月15日，上海烟草集团有限责任公司召开零售户座谈会，着力构建售后服务零售户信息反馈长效机制。此举旨在更好地建立集团售后服务与市场一线的沟通机制，及时获取第一手产品质量信息。
会上，上海烟草集团公司就建立售后服务零售户信息反馈机制与零售户进行了沟通交流，对零售户关注的热点问题进行了现场解答，提出了“现场紧跟市场，声誉就是生命”的售后服务理念，并邀请与会零售户成为首批“上海烟草售后服务零售户信息店”。与会零售户对上海烟草高效务实的服务态度给予高度评价，对所售卷烟产品质量进行了信息反馈，对进一步加强售后服务工作提出了意见建议。
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