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紫轩小铺:网络营销的零售典范

2013年04月28日 来源:烟草在线专稿 作者:欧阳忠
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  烟草在线专稿  “今天它从湖南株洲来到江西南昌紫轩小铺,希望它能遇到一位真心待它的小主人!旺崽 2月28日。”在一张火柴盒般大的黄褐色书签上,用拟人的修辞手法工工整整写下这句浓缩经历、期望留言的旺崽,是一名19岁的大二学生。为了尝试新生事物,他不惜乘动车从数百公里外的株洲专程赶来南昌,颇费周折地找到了位于红谷滩新区的紫轩小铺,高兴地以书换书“买”到了自己中意的书后,当天下午他又花了五、六个小时急匆匆赶回了株洲。

“轩姐”用手机拍摄商品照片以备上传

“藏”在深街大店里的小铺——紫轩小铺

“轩姐”(左)向顾客介绍商品

  对此,随着朋友们和各种媒体的关注度日益升高,问及创办这家极富创意的紫轩小铺有何收获时,作为店老板、且喜欢被网友和顾客称为“轩姐”的紫轩(新浪微博@DJ紫轩),便会把“旺崽的故事”拿出来和大家分享。那么,开张营业才两个多月、“藏”在深街大店、面积不足十平米的紫轩小铺,为何“瞬间”便吸引了众多的目光?

  一夜春雨过后的3月13日上午,笔者穿过有些清冷的小商业街走进位于深处的紫轩小铺,听荣获“新浪江西2012年新锐微博达人奖”的“轩姐”讲述个中缘由。她说:“如果不做网络、文化活动等现代营销,就不可能这么吸引人!”

  一间有“硬伤”的小铺

  让“轩姐”萌发开办“物物交换”实体店想法的,是缘于她看过的一部名为《第36个故事》的电影;而促成她付诸行动的是,受前两年在北京、上海等地流行的交换商店的启发;最后经过2012年底试营业后,紫轩小铺终于在今年1月初正式开张营业。

  仅仅是出于好玩的“轩姐”,主要以近乎“原始的物物交换”模式进行的这种生意,其商业价值和社会意义同样可以相互媲美。不仅闲置物品得到再利用,压箱底的货又被发挥作用,而且向人们极好的倡导了养成节俭环保的生活习惯。紫轩小铺在地处内陆的南昌,可谓是开风气之先、引时尚新潮,然而在“轩姐”看来,紫轩小铺却有着与生俱来的“硬伤”:受资金、精力等众多因素影响,以致犹如躲在深闺一般“藏”在这僻静新街区的店中店。另外,开办之初,还有令她“窘迫”的是,不足十平米的小店仅有的两、三米长的橱窗上,从自己家里“搜刮”了大半天物品,怎么摆也摆不满——商品严重匮乏。“让紫轩小铺最伤不起的,就是位置偏、流动人口少!”“轩姐”说话间已是中午11点多了,笔者透过橱窗看到商业街上的行人仍旧寥寥无几。

  “要想倚靠传统经营模式迅速打开紫轩小铺的知名度,那几乎是不可能做到的!”作为微博达人同时又是媒体人的“轩姐”,立刻想到了“借船出海”:她,要用网络、文化活动等现代营销方式,把这个天生有“硬伤”的紫轩小铺,努力从新营销的此岸出发。

  现代营销@紫轩小铺

  “轩姐”主要通过微博营销和策划文化活动,来布局她的现代营销。

  由于既是微博达人,又是媒体人,和常人比“轩姐”有着自己的资源优势:她个人“粉丝”达到四万多,南昌本地“粉丝”逾两万。但是“轩姐”常常“告诫”自己,运用资源优势要谨慎,千万不能太过于商业化。因为如今太过于商业化,不仅不会引起关注,而且很大程度会造成反感。“所以在网上先要做好个人品牌,然后才能带动店铺形象提升!”“轩姐”指出了微博和豆瓣社区等网络营销中的关键。即便常有不少热情的“粉丝”围观她的帖子,但“轩姐”只是偶尔更新一些商品信息和发布活动通知,绝不会对商品作长篇累牍的大肆“吆喝”。

  这些网络营销忌讳,都是“轩姐”通过学习“微博营销之道”等,收获的极富裨益的现代营销经典体会,并且在实践中得到了极好的运用。所以通过个人微博和豆瓣社区等网络营销,使紫轩小铺的名声不胫而走。开张后短短两个多月的时间,江西电视台《新闻夜航》、南昌电视台《新闻说报》、《生活质量报告》、今视网、中新网江西分社、《南昌晚报》、《江西商报》和《江西晨报》等众多媒体,从不同角度对紫轩小铺作了报道。

  社会媒体的关注让更多的人知道了紫轩小铺,而要提升地处僻静小街的紫轩小铺人气,促成一笔笔“物物交换”古老生意频繁成交,“轩姐”则通过积极开展形式新颖多样、富有时代气息的文化活动积累人气,促进生意成交。“轩姐”先后运用个人微博、豆瓣社区等发布活动通知,组织开展转发帖子有奖、2•14进店情侣有礼、赠送明信片和大型活动“第三届以物换物交流会”等。

  通过策划上述时尚活动,瞬间聚集旺盛人气,同时也给商品“贫瘠”的紫轩小铺带来了不少宝贝。现在橱窗货架早被各种可爱的商品挤满,而不足十平米的小铺里商品已经琳琅满目,让你目不暇接起来。笔者在布置得很温馨的小铺内看到,这里各式各样的商品陈列得很有特色也很“潮”:有陶瓷首饰、CD、二手图书、动漫周边和室内装饰品等。现在“轩姐”向顾客介绍起来,早已经没有两个月前因为商品匮乏的“窘迫”了,取而代之的是热情和自信。

  我们要走在前面

  不是我们要走在前面,而是网络和现代营销发展太快,让紫轩小铺不敢有怠慢。这是店主“轩姐”谈及下一步打算时,不经意间向笔者流露出来的紧迫感。

  “2012年在发达城市已经兴起了微信营销,作为二线城市的南昌也在悄然而起,这种新营销更先进于微博营销。”“轩姐”果然是紧跟网络文化发展的“达人”,将微博营销升级为微信营销,成为她今年提升紫轩小铺营销水平的重要思考。另外,在提高紫轩小铺交易量上,除作为保留曲目继续开展前述文化营销活动外,她将用力做好简称“物交会”的“以物换物交流会”。这是紫轩小铺的特色,同时也很受网友和顾客朋友的欢迎。

  前不久的1月底,有个读大三的男孩来这里闲逛。因为信手写下了自己的“爱情箴言”,后来“不巧”又被女友看到,女友被男孩的真情深深打动。一纸用真情写下的“爱情箴言”成就了一对甜蜜爱恋,于是又成为了紫轩小铺的一段佳话。这则通过“物物交换”衍生出的动人爱情故事,令“轩姐”也久久难忘。由此,也鼓舞了她今年要办好“物交会”的决心!

  临走时,年轻的“轩姐”总结经营小铺两个多月的体会时,深有感触地告诉笔者,“无论办实体店,还是开网店,不仅思考人家为什么要关注你的店,而且更要关心别人的需要!”

  是啊,将心比心!无论做生意,还是做工,你关心了别人,别人才会关心你!

 

 

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