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男子快递邮寄价值480元烟 对方只收到空盒子

2013年01月23日 来源:中国新闻网 作者:刘文煜
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  烟草在线据中国新闻网报道  1月21日,市民张先生通过本报热线4286666反映:几天前,他通过圆通快递给远在江苏的朋友快递了两条烟,总价值480元。然而,收到快递时朋友却发现只有空盒子,香烟“不翼而飞”。

  张先生说,他怀疑是快递人员私自拿走了快件中的香烟,于是找到快递公司理论。但快递公司却以他没有选择保价为由,只肯赔付邮费的5倍共计100元。“他们说这是按照行业规定赔付的,因为我没有保价,所以丢失货物双方都有责任,只能赔付这么多。”

  随后,记者电话咨询了圆通快递负责人。该负责人告诉记者,在运输过程中如果货物有丢失、损坏、被盗等情况,双方事先有合同的,按照合同约定赔偿,如果双方没有合同,只能按照快递单据上的约定进行赔偿,或通过协商解决。至于张先生反映的快递人员私自扣留快递一事,该负责人告诉记者,快递公司会严查此事,一旦发现,会按章处理。快递公司对于快递从业人员都有明确的要求,要进行岗前培训,快递分拣处理中还有摄像头进行监控。但是快递人员素质参差不齐,所以他们还是建议顾客在寄送贵重物品时选择保价,以免发生意外,造成不必要的损失。

 

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