烟草在线专稿　　随着气温持续走低，在我们这个北方县城，路边稀稀落落的行人大都严实地包裹在棉衣、围巾和手套里，而且都藏头缩手。有些零售客户反映，寒冬来袭，生意明显差了很多，这该如何是好呢？如何经营才hold得住呢？下面，请听听山东滨州阳信几位零售商的妙招，也许对您的店铺经营有所借鉴。

零售客户楮晓静：送货上门

　　我认为，在市场竞争激烈、商品同质同价的现状下，我们零售商户只有通过不断提高服务质量来增强盈利能力，实现利润的最大化。特别是在寒风凛冽的冬天，更需我们从多方面改善服务，用温暖的服务让顾客的心“热”起来。冬天，气温下降，给人们的出行带来很大不便，在这种情况下，有些消费者不愿出门，懒得上街购物，渴望店主送货上门。这时，我就送货上门，提供一些个性化的服务，让顾客感受到我的“与众不同”，虽然辛苦点，但这样会吸引更多顾客，赢得更多商机。

零售客户劳建华：搜集信息

　　冬天，一般结婚的特别多，而且这些顾客的采购数量大，要求高，对于我们零售商户来说绝对是件大好事。如果能够抓住这些顾客，即便天气再寒冷，我们的生意也一定能够“火”起来。所以，平时我在守店做生意的同时，经常有意识地打听周围人家谁家嫁女娶亲、生小孩、乔迁新居之类的信息。然后根据信息通过上门拜访、电话询问、托人捎话、送货到户等途径达成买卖。这样一来，我就变单一的坐店等生意为出门接生意，把被动地等待机遇变为主动地寻找机遇。这不仅提高了店铺里卷烟的销售量，还带动了其他商品的销售。

零售客户楮振堂：完善设施

　　冬季天气寒冷，如果店内冷冰冰的，很难留住顾客和消费者。营造温暖舒适的环境是冬日里聚集店铺人气的关键措施。温暖的店堂，才能温暖顾客的心。针对这一情况，我尽力完善一些取暖设施，用来“诱惑”顾客，把打造温暖舒适的购物环境作为重要手段，竭尽全力满足顾客的购物需求。我在店门口挂上了一个能够保温的透明塑料帘，还在店内生了个火炉，有时还打开空调，这不仅便于顾客和消费者挑选商品，其次还能让顾客留停更多的时间来关注商品，这样做，虽然花费点钱，但能聚集更多的人气，促进商品的销售。

零售客户苟春芝：找准卖点

　　不同季节，都有不同的卖点。我们零售客户只有找准卖点，针对季节巧经营，才能把生意做好。那么，冬天什么样的商品销售量大呢？我们零售商可能心中都有数。我认为，如果抓好应季商品的销售，既可以带动总体的销售毛利，也可以满足顾客对季节性商品的需求，增加店铺人气，树立店面形象。所以，我的做法就是尽量把一些应季商品突出陈列，摆放在显眼的位置，如：电暖气、热水袋、暖宝、鞋帽、手套等，并把这些商品的进货、销货放在第一位，不能让这些货源出现断货情况，当然了货还要全，确保顾客前来购买时，不会空手而归，以此来拉动生意，提升经济效益。

　　寒冬来了，不仅给人们的出行带来很大的不便，也给零售客户的经营带来很大的影响。但是，只要零售商开动脑筋，用心经营，真诚服务广大顾客，就能hold得住。