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零售户应该怎样做“四舍五入”

2012年09月17日 来源:烟草在线专稿 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  前不久,笔者去赶集,在卖鸡蛋的摊位前发生了一场争吵,很多人都围观过去,笔者也挤进去一看究竟。

  “电子秤上明明显示35.8,你怎么收我36元,多收两毛钱是什么意思?”

  “你别急啊,不就多收两毛钱吗?现在丢在地上两毛钱都不愿意去捡,是不是?”卖鸡蛋摊主笑嘻嘻的跟顾客说。

  “那是两码事,我不捡那是我自己的事,你多收了就属于损害我的利益,就是不诚信”

  “哎呀,你这人怎么这样子?你没听说四舍五入吗?刚才那个买鸡蛋的是25.3元,那三毛我也没要”,卖鸡蛋的也有点着急。

  “你不要可以,但不能多收我的,你这是欺骗,以后再也不买你的鸡蛋了”,买鸡蛋的顾客气哼哼的走了。

  这时候,围观的人也开始说卖鸡蛋的摊主。“现在生意不好做,买卖两个心眼,你可以少收一毛,但多收了是不对的,你看看,多收了两毛钱,顾客不高兴,把顾客得罪了不划算啊”。

  如今,商家想尽一切解数,“八仙过海,各显神通”的想把顾客“据为己有”,低价,折扣,让利,变着法的来讨好顾客。而卖鸡蛋的却为了2毛钱,来“剥夺”顾客的利益,显然不是明智的做法。我们学过的四舍五入里的“舍”和“入”概念是截然不同,情形也是相反的。如果你站在顾客的角度,四可以舍,但五不可以入,这才是真正为了顾客的利益着想。顾客得了实惠,会对你和你的店产生好的印象,会变成忠实的顾客;如果商家只站在自己利益上看问题,把五入上,看似得了蝇头小利,就会很容易失去一个顾客,这显然得不偿失。

  

 

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