烟草在线专稿　　俗话说“商贵三通”。即通季节、通生产、通市情。这个通，也是与时俱进，跟着形势走，随着时间的不断变化而改变经营策略。在这个市场环境、经营环境、消费环境、信息环境不断变化的今天，一些新品牌、新理念、新潮流也不断地推陈出新。作为我们零售客户来讲，谁能够与时俱进，把握新脉博、抓住新潮流、提升服务新水平，谁就能够在竞争激烈的零售终端脱颖而出，在市场站稳脚跟。

　　面对不断变化的市场形势和服务需求，零售客户，你准备好了吗？

　　零售客户：谢观龙

　　观点：会电脑，上QQ，发信息

　　如今的时代是一个信息化多极传播的时代，我们零售客户如果还是守着“算盘、帐本、小柜台”的“老三篇”，就很难做到与时俱进，把生意做大做活。我家的店处于乡镇，闲得时候闲得骨头疼，忙的时候三顿饭都顾不上。开店的人都知道，空闲的时候是最无聊。

　　一天，表哥来到我店里闲逛，看我无聊说，我家里正好有一台淘汰下来的电脑，没事儿给你玩玩游戏，也能上上网开开眼界。那时，电脑在我的头脑里还没有概念，咱这小镇上除了一家网吧外，几乎没有私人电脑。我就说，这东西是个高科技的玩意儿，咱怕玩不了。表哥鼓励我说，这可是高科技的产物，以后普及的方向，有条件的话，还能上网看信息，开开眼界，最起码地说，有些信息比其他渠道来得要快一些，作为生意人，时间就是金钱。

　　电脑到家里以后，我看着这东西，还真有点儿无从下手的感觉。于是，就来卖电脑书籍，慢慢地摸索起来。先是上网聊天，不仅学会了打字，还结交了不少志同道合的零售同行。有了电脑，不仅使我大开眼界，而且商品信息也灵通了很多。2008年时，我开了个零售人的“QQ群”这个QQ群，还是我读大学的女儿建议的呢。女儿告诉我，现在校园里都流行一种“同学群”，这是为了方便同学联系，发布信息而建立的，很方便。像你们做生意的，不如也建立一个群，互通信息，应该很有用的。事实也真如我家女儿说的那样，自从有了“零售人”这个群以后，我就成了“千里眼、顺风耳”。有许多信息都是靠群里的同行互相发布信息得来的。

　　做生意，一方面做的是地区差，还有一方面就是信息的灵敏度，谁能把握先机，谁就能抓住市场的主动权。夏季是啤酒的旺销季节，但有一些知名品牌的啤酒一方面货源紧张，其次经过层层代理，利润也比较低。今年6月初的一个晚上，在群里讨论时，我就针对自己经营现状发表了自己的看法。正好山东一位叫张权的老板正好在线，他是这个品牌啤酒的山东总代理，就对他说，从我这儿进货吧，都是群友，咱给你最低价，现款现货，我家里也有送货车，还给你送货上门。事隔两天，在本街做生意同行羡慕的目光中，一大汽车啤酒运到了我的仓库门口。大家都说，真神了，天天都在一起，也没看到他出去跑业务，从哪弄来这么多的紧俏货。听了这些话，我是心里偷着乐，咱是秀才不出门，能知天下事。

　　零售客户：徐传高

　　观点：没事少应酬，多看新闻多上网

　　开店搞经营，难得一个清闲的时间。但有了空闲，我们许多零售客户不是打牌赌钱就是找人喝酒应酬既伤身又失财，是个两败俱伤的事情，得不偿失。我们零售客户要想做到与时俱进，永立潮头浪尖，就要把这些空闲时间有效地利用起来，做一些有利于生意上的事情。许多人都这样说，做生意也是在做政治。你不关心天下大事，不去捕捉新闻里的商机和不利因素，就很难做一个成功的生意人。

　　前一段时间，我在互联网上看到了美国大豆减产的消息，加之有的食用油生产商欲提高食用油价格而未果的信息。我就想，一是美国因天气干旱大豆减产，我们国家的大豆许多都是从这个国家进口的，大豆减产势必会带来原料的减少，作为食用油原料的大豆价格上升，食用油价格上升是迟早的事情。于是，我就千方百计的寻找货源，联系供应商，一口气进了上千箱各个品类规格的食用油进了仓库。当时，许多人都说我头脑坏了，因为前一段时间处于一年中销售最为萧条的时期，一下子进这么多的货，谁都不会这么做的。但随着时间的慢慢推移，食用油的价格也是进一次货涨一次，现在，虽然离中秋、国庆这个消费黄金期还有大半个月的时间，但食用油价格却是“涨声”一片，有的已经上涨了百分之十几，你看看，如果要不是看电视、上网看新闻，你说这个商机肯定会溜走。现在，许多商家都在抢订中秋、国庆期间销售的食用油，而我家早已备足了库存，与进俱进做生意，让我收益匪浅。

　　许多同行到现在还很怀疑：为什么在销售那么不景气的时候，我还在大量地储备食用油，是不是得到了什么内部风声了！我都笑着告诉他们，你们没事看看新闻，上上互联网，再动头脑想一想，对做生意肯定有好处。到现在他们还半信半疑的。这就说明了信息对咱们经营的重要性，也是我们许多零售客户思想保守，不善于接受新事物而带来的结果。

　　开店经营要想与时俱进，吸收新营养，接受新事物，和现行的社会潮流接轨是主要因素，我们有许多零售同行，有的虽然开了十几年、二十几年的店，但他们的思维方式和经营方式还停留在十几年前的基础上，难以与现在的社会现象相融合，固步自封，店铺的经营方式还停留在很久以前的基础上，这样下去，当然也很难吸引那些年轻消费群体的目光了。我有一个表哥，在乡下开个小店，每逢到中秋、国庆、春节时，在外面工作的、打工的年轻人都回来了，在外读大学的儿子也回乡。儿子对他说，老爸，你买台斯洛克吧，现在许多有点儿品位的年轻人都玩这个？他老爸说，什么“四落克”、“五落克”的，两三千块钱，要是没人玩我到哪捞本儿去。今年暑假，他儿子攒下的稿费买了个斯洛克回来摆在店外，一个暑假下来，本儿全捞回来了。表哥对我说，你侄儿比我强，有经营头脑。我说，你的头脑还停留昨天，人家的头脑不仅看到了今天，而且还看到了明天，做生意不与时俱进哪能行。

　　零售客户：刘林强

　　观点：多听听年青人的意见

　　这个时代，年青人是消费的主力军。我们也看到，现在生意做得最红火的，也是那些年青人开的店。是什么原因呢？原因就是青年人思维活跃，善于吸收来自各方面的“营养”，尤其对新生事物接收的快。

　　我家的零售店处于靠近乡镇的主干道上，这几年，随着城市化进程的不断加快，我这个村庄也属于镇郊区了，平时，村子里的年轻人都到镇上的工厂上班去，有些商品，人家下班回家顺便就会带回来，年青人的生意咱可做不上喽。所以，我就把消费群体定位于村里年龄较大的消费群体。但这些群体经济来源不广，消费水平不仅低，而且能力也有限，这也使我的小店生意不死不活，叫我挺着急的。说实在的，咱们这儿年青人兜里都有钱，在工厂上班，哪个月都是两三千的收入，消费水平、消费能力当然强了，如果要把他们的生意给做好，那可救活咱的小店了。但咱村子离街这么近，交通又方便，骑个电瓶车，十分八分钟就跑到街上，谁上咱这儿来买东西？！

　　一天，烟草公司的客户经理小罗走访到我的店里来。他说，刘老板，你这个月的销售量又下来了不少，按理说，你这儿处于镇郊，村子里的年青人又都在家上班，没有出去打工的，不管是销售量还是销售结构，都应该和镇上差不多才是，怎么这样的呢？我就说，罗经理，哪个有毛想做秃子的呢，我也着急呀，你看看……

　　于是，就一五一十地道出了心中的隐忧。罗经理说，我来替你“把把脉”吧，你听不听我的？我说，你要说的有理儿，我当然听你的了。于是，在罗经理的指导下，我提高了卷烟的销售结构，原来，我这里一般销售的都是十块以下的卷烟，现在，不仅有二十块一包的、还有三十块钱一包的，原来没有柜台摆放卷烟，现在也买了两节柜台专门摆放卷烟，后面的木头货柜，也换成了自选式的超市货架，花钱不多，形象却得到了很大的改善。

　　现在，那些年青人从我店门口经过，我也不会坐在店内不闻不问，而是到店外热情地和他们打个招呼：吃过了吗？来，进店来坐坐，歇会儿再走……逢着上班不忙时，他们有的人还真的会坐下来聊几句。许多人都说，老叔，现在你也卖这些烟啦，其实，我们平时自己都抽十几块钱的烟，年青人交际又广，家里经常会来些同事、朋友什么的，都要买点儿好烟应酬人，你这儿不卖，我们买烟时也就顺便把别的东西买回来了。你看看，现在你这儿也不比街上超市的差，无论卫生和形象都不错，价格比他们还便宜点儿，以后，咱就到你这儿买东西了……

　　所以说，咱们开店做买卖的，不要“死脑筋”，一条道走到黑，要想把生意做好，要多听听年青人的意见，有时，虽然他们说话不中听，但有的确实很在理，不听他们的，你就很可能失去这个消费群体。

　　零售客户：方玉国

　　观点：要跟得上潮流趋势

　　开店搞经营，在做生意的同时，也是在考量你的眼光和能力。有的人“胡打官司瞎告状”做的是盲目跟风的买卖，结果是一败涂地；有的人看准市场的风向标，在别人还没有反应过来的时候就悄悄出手，结果是一鸣惊人，赚得盆满钵满。也就是说，开店经营不要墨守成规，而是要与时俱进，才能不被淘汰，永做市场的领头雁。

　　有经验的零售客户都知道，每年的流行趋势都不一样，去年流行的大红色款的服务，没准儿到今年就无人问津了，今年可能就流行复古装。所以说，一些有品位和眼光的服装店老板，他们都在看一些国际大型的时装新闻、时装展览和一些当红明星的服饰，然后再分析其在色彩、款式等方面的共同因素，再快速进行货源的采购，结果，不仅门庭若市，而且，还引领了一个城市的服饰潮流。如果没有与时俱进的眼光，如果我们不去开拓眼界，如果还是一味地躺在去年的经验上吃老本儿，你说能把生意给做好吗？

　　就比如说卷烟经营吧，无烟不成店，卖烟最赚钱。现