烟草在线专稿　　很多时候，人们做事情会犯一个毛病，想的很到位，做起来却差点意思。这就是人们常说的“思想的巨人，行动的矮子”。对于我们经营超市来说，面对复杂的市场竞争，如果只停留在思想萌芽的层面上是不够的，还要采取行动，才能抢占先机。

　　转型迫在眉睫

　　“张主任，您最近有什么要的货，我给您补充些？”“王总，最近单位上级来检查的少了，烟酒去年采购的都还没有用完，等有需求了我电话联系你。”“周主任……”一番电话下来，前期团购的单位没有一个需要商品的。

　　我在宁夏中卫沙坡头区经营一家烟酒店，主要客源为当地各党政机关和单位团购，自2013年中央八项规定后，我前期还以为只是“一阵风”“阶段性”的规定，但从春节、元宵节等节日前期团购单位的采购量直线下降，个别单位的采购金额从前期的上万元降至几百元了，对我营业收入影响严重，个别月份除去费用基本没有盈利。

　　痛定思痛，“变”，只有“变”才能顺应形势，通过转变经营方式和内容，适应市场、面对市场，我将店内三分之二的酒水区进行压缩，整理前期消费者集中需求的商品，增设副食、百货等商品，随着天气的变暖，购置冰柜增加冷饮、雪糕等快速消费品，满足路人的便利性消费需求，同时我申请了个人微信公众账号，为我的固定消费群体发送商品信息和促销信息，并为有需求的消费者提供送货上门服务。

　　自店铺转型后，店内商品种类丰富了，能满足各类消费群体需求，伴随着我的日营业额的日渐回升，我紧缩的眉头终于舒展了，看来我是“变”对了。

　　建立交流园地，聚消费者人气

　　随着消费者购买商品的多样化，为了满足消费者的不同需求，我不断增加商品种类，60平米的小店都已经塞得满满的了，同时与个别供货商签订了主题陈列的货架位置，看着琳琅满足的商品，在收银台旁边货架上还有点空闲位置，如何利用才能发挥它的有效价值，我发现部分消费者对我在柜台上放的烟草公司发放的相关报刊、杂志比较感兴趣，何不利用此空间制作消费者“交流园地”，便于消费者了解烟草相关的信息，摄取烟草新闻资讯。

　　于是我购置了几个卡通粘钩，将行业报刊杂志装订起来，同时我请来广告公司帮我设计整个“交流园地”的标贴，以醒目、新颖的方式展现给消费者，同时每周实施更新。

　　自我的交流园地建立起来以后来我店内消费者逐渐增多了，阅读我建立的学习之家烟草杂志频次高了，对烟草产品、货源供应、行业动态和政策相关知识掌握的多了，消费者对品牌断档理解认识深刻了，我将按照消费者的不同需求增设相应的刊物和报纸，聚集消费人气，为广大消费者开辟一个了解、认识烟草的窗口。

　　细微行动，收获颇丰

　　“王老板，家中没人能帮忙把邮包收一下吗？”“行，没问题，您放心吧，下午下班了来店里取。”这是宁夏中卫沙坡头区家毅商行王老板和住户的对话。王老板在店内的空闲地方专设了一个“便民服务区”，为小区固定住户提供“打气筒、收发邮包、代存物品”等服务，为什么王老板要设置这个区域呢，因为王老板辐射的消费群体均为固定住户，多为上班族天天早出晚归的，出现了片头的对话，王老板一天不止收到一个电话，久而久之，王老板针对小区消费者的特点，专设”便民服务区”，为消费提供便利服务，通过这一细微的行动，王老板仔细算了一下的自己的销售收入和回头客，较前期增加不少。

　　可见，一个细微的行为都可以为自己带来颇丰的营业收入和固定的消费群体，既赢得了消费者的口碑也获取了经营利润。