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诚是信的形 信是诚的心

2014年09月10日 来源:烟草在线专稿 作者:马小花
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  烟草在线专稿  生活水平提高了,生活需要也不再是简简单单的米面粮油的问题,多种休闲食品,烟酒副食逐渐添充着好日子的每个角落,而这些货物能否深入推广发达,和诚信的服务、诚信的品质、诚信的多个环节密切关联,是缺一不可的。当然零售户在条件允许的情况下,也希望多多销售好的产品,给自己带来利润。而企业在诚信的路上,推销员起着至关重要的作用,下面我就估且以我的所见所闻说一下推销员:

  一、要有素质

  不管是大学高材生,还是乡下耕地妹,只要趟上推销的旅程,就代表着某一个品牌的形象,除对产品的价格、品质的认知外,还要具备一定的推销的技巧和个人的素质,不管产品是否让人认可,素质形象至关重要,比如蒙牛的推销员就做的很好,每一次我都以为是家政大嫂来了,她一进店,首先关心地看看牛奶是否码放整齐?是否有折箱零售?是否有过期产品?都认真地逐一检查摆放,我感觉她所做的比个体零售户所想的还周到,这是他对工作的认真,是对零售户的负责,是对品牌的维护,让人感觉她很专业。这就是蒙牛企业最前沿的形象,蒙牛人的素质。吃的是草,挤出的是牛奶。

  二、勤快

  一个板块,一个区域,如果没有持续的货物供应,销售链条断裂,带来的将是很持久的消极影响,而这方面有些企业代理就很牵强。我曾信赖某一品牌的饮料,可代理商不知是贪图利益还是别的原因,用一个小车送货,眼看断货了,还要等好几天,我不明白这是什么道理,货送到,送货员还很不高兴,因为他着实很忙,疲劳让他的态度很倔强,经过几次三番的接触,我认为便宜不代表利润的增多,反而是因为供货不及时,使客源减少,相对收入减少,后来我不得不改由别人供货了。这种品牌的推销员只知道登记,不知道信义。与其说是诚信,还不如说是惰性。他对顾客不负责任。

  三、诚信

  随着物质生活的提高,精神文明逐渐滑坡,传统的道德素质修养己经捉襟见肘。

  有些推销员,一种产品卖好几个价,零售户不得已要随时砍价。有一次,一个推销卷纸的推销员,我和她砍价,因为卷纸市场价格混乱,一件卷纸她说72元,我说70元可以了。她说:“老板不行。”我说:“老板行不行,你咋知知道?”后来老板行不行成了我砍价码的笑话。

  有些店的销售情况不好,尤其是新开店,推销员到这里会很牛,态度不好,要价很高,好像逮着大款一样,使原本不好的生意雪上加霜,我常听的这样那样的抱怨,利益微薄的零售户不得已寻找合适的货源,推销员在这里就成了恶人,不受欢迎,自然也就不去了。其实大家都知道,销售进货不需要很长时间去摸索,价钱对于零售户是会打听比对的。

  四、对企业的忠诚

  企业发展的前沿是推销员的世界,企业的形象悉数展现在推销员身上,诚信沉重的烙印,不仅是嘴上的功夫,心的功能才是完美的展示。售前售后的整个过程,都能体现一个产品的销售业绩,比如说:某一产品,送货不及时,本已延误了最佳销售期。送货员、推销员的态度再不好,有玩世不恭的嫌疑,那么零售户,就会放弃或在销售该产品的同时会越格推销别的产品,使之冷落,成为最后的筹码,这难道不是企业的损失吗。竞争激烈的今天,很多企业把产品放在零售户手中就认为大功告成,其实不然,企业要持续发展,多种配套设施也应具备完善,比如说监督服务电话打不通,形如虚设,诚信在这里就是一个笑话。对销售前沿的好坏仅凭抽查不能说明真实问题。而真正知道问题的是提问题的零售户。推销员掌控着的板块。

 

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