烟草在线专稿　　每次到镇上买东西看到镇府对面的这家店外贴出“此房出售”，我就“心动”，也侧面打听了一下店主是小两口，每天下午四五点就早早关门，每天早上俩人九点多才开门，顾客越来越少，进货也越来越少，最后以至于进货定烟都要向周围邻居张口借，还有台复印机，每次早上急着办事的人来复印店门都没开。我们早就有意要转行，也看重了这家店面的地理位置好，我和老公商量之后于2010年11月将此房买下，也将那台复印机5000多盘下来，从此也就与卷烟结了缘。

　　我们很快收拾了一下店里，重新上了几节货架，把货进的满满的，在一个赶集的日子小店红红红火火的开张了，然而开张后一连几个月生意并没有自己预期的好，每天几百块的营业额我和老公心里都有点着急，有时俩人心情不好就拌嘴，可都是为了家啊，那段时间心里真不是滋味。后来又买了辆车老公开始“钓鱼”也方便自己有空就到城里各家商店转转，看着有啥好的东西就带点回店里买。小店自然也就由我一人来打理了。看着这好几万投在店里，性格天生要强的我决心一定要做活店里的生意。

　　自从那以后，我对消费者的消费档次作了认真的分析，在新商盟网上订购卷烟过程中，23元以内的畅销每个品牌都多定，慢销的的也个定一两条，充实店里的卷烟品牌，也满足了各种顾客的消费，让他们能在店里买到心仪的卷烟。对于有卷烟“购买力”的顾客，时不时的送个打火机，凡购买任何价位整条香烟的顾客都送个打火机。对于买十五元以上卷烟的顾客，一包也送个打火机。再者我严格执行《烟草专卖法》的法律法规，只从烟草公司进购卷烟确保消费者的利益。

　　2013年四月由烟草公司的客户经理孙志强的介绍，我又安装了盟盟进销存扫码系统，对于进店购买卷烟的顾客实行会员积分制，一定份额内兑换商品，对于积分商品兑换这块，我采取同价位商品任意选择兑换的方式，这项业务更是为我店里带来了很多忠实的“老顾客”。

　　对于副食和日用百货，由于每个家庭生活都是女人掌管的多，所以对于油盐酱醋，洗漱凡和女同志有接触的商品都带点，而且坚持进一些牌子和质量较好的商品，以保证从店里销出去的商品得到顾客的认可。复印这项业务也为店里带来了很多顾客，凡是周边街坊邻居来复印不超过两张的都不收费，凡老弱病残来复印都半费，有时又忘记带钱的顾客复印了也让拿走，很多顾客回头还给我送复印费来，还说我可帮了忙了。我的店临近镇卫生院，有时来说输液买几个纸杯喝水的顾客，我索性就送给他两个纸杯，有时直接给倒水喝。有来找纸箱的只要有我都给找，有来要两个塑料袋的也让自己拿。凡是进店里带小孩的顾客，不管买不买东西我都会习惯的塞给孩子两块奶糖。所有这些看似“亏本”的举措让店里的烟酒和副食百货的销量都有了很大的提高，我想这就是舍得吃“亏”带来的“效益”。

　　2014年的春节前，客户经理孙志强和烟草公司的吕学芳经理来到店里，说店里的卷烟销售量明显有了很大的提高，让我继续好好努力，争取做个优秀的现代终端客户。就在昨天，市烟草专卖局的两位领导李维和张培来检查时说，我们客户经理要帮我申报二级终端客户，说我的卷烟销售做得不错，扫码系统用的也很熟练。听到这些我心里特别激动，心想这几年的辛苦努力真的没白费，不但做活了生意，还让自己的工作得到好评，别提多高兴了。

　　俗话说做生意要先学会做人，每样生意都需要“人气”的支持。当我们站在同一起跑线上，服务就显得尤其重要，不但要有好的商品质量作“硬件”保障，还要有好的服务做“软件”支持。很多时候要能“舍得”，有“舍”才有“得”，这是做人的道理，对于生意同样适用，一点一滴的“用心”服务，总会有意想不到的收益。