烟草在线专稿　　经营的路上，总有辛酸，不经历风雨，难见彩虹，这几年终于有所收获，我的心也宽了。

　　曾记得，那是在2012年8月20，一个不经意的机会，我接手了我现在的店面，成了一个地地道道的烟草零售户，心中有说不出的喜悦，有着对未来的美好憧憬的向往。

　　当满心欢喜地把店面整理了一遍，开始营业，看着稀疏的顾客，数着仅有的几百元的营业额，心里像打翻了五味瓶是的，不是个滋味。

　　接连几个月，一点起色也没有，老公也在责怪我：“当初不让你开你非要开，现在傻眼了吧，几万元投进去不说，就连我这几个月给别人送货挣的钱也贴补了进去。”我丝毫没有反驳的底气，“谁不是为了这个家呢？”难受的时候真的想放弃，可个性好强的我又容不得失败，对家的责任同样驱使着自己向前。

　　从那天之后，我就先从订购卷烟入手，在新商盟定烟系统里把价位在20元以下的卷烟能定上的统统定上，20元以上的畅销品牌和顾客提及到的品牌自己当时未进购的卷烟等等都一股脑全部放进卷烟购物车。

　　从那之后，顾客总能在我店买到自己心仪的卷烟，避免了顾客买不到自己喜欢吸的卷烟而流失的现象，对有“潜力”的周边顾客，适时的送上一支精美火机，顾客也因为不用再为三天两头丢火机买火机而烦恼；还有就是我老公经常在外面认识几个建材老板，工作结交最次也是中华、芙蓉王，玉溪，利群、百岁山、脉动，也是必不可少，“烟不可以少价，这是《烟草专卖法》的规定，饮料你什么时候要，我都给你批发价，打一个电话就给送到店里。”就这样白天晚上只要需要，就一个电话的事，我老公也时不时的给他拉装潢材料，两个人之间形成了长久互惠互利的关系。

　　在销售副食上，只要是业务员介绍到的食品，新品，我都会上架销售，顾客对食品还是很喜欢尝试新品，因为货架少的原因，在摆货上也是一个技巧，一款食品有好几个口味，我前后放的口味不同。顾客拿起第一个食品也能看到货架上摆的第二种口味，货架节省下来的地方，可以摆放更多不同的小食品，做到“麻雀虽小，五脏俱全”的效果，凡是顾客“有需要”，我就尽量“能满足”的服务宗旨。

　　如果有大人陪同一进店就哭闹孩子，不管买不买东西，我都会给孩子一根棒棒糖，以稳住孩子的情绪，既不影响其他正在购物者的心情，又迎来了顾客对自己这个店主的好感，同时也多拉了个回头客。

　　2013年5月的一天，客户经理乔涛来店微笑的说；“你店从你接受这大半年时间，卷烟销量明显上升，级别也从c3客户升成了c1，做的不错，再接再厉！”听着客户经理的话，我激动地心情无以言表，这大半年，没白努力。这也是“亏出来的”成就。

　　小结

　　对小店经营面积有限的情况下，做到一个产品“只摆一排多种，丰富化”；卷烟不受店面大小的影响，可“品牌多样化”。