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小服务赚足好人气

2014年02月13日 来源:烟草在线专稿 作者:祝有爱
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  烟草在线专稿  过年了,我的店门前人来人往,顾客送走一个,接着又来一个,整天也不停息,在我店周围像我这样的店就有四家,可他们门前却是非常的冷清,不是因为我店的价格比他们低,而是是我长久以来,以小服务赚来了的店的人气。

  经常帮老年人调试手机

  随着现代化的发展,手机已经是人们不可少的交流工具,不仅现在年轻人拥有手机,老年人也配带手机,可别说,手机给我们的交通带来了方便,可毕竟手机是高科技的产品,上代的老年人教育跟不上,有些是根本没有文化,手机虽然是好,可有的时候不小心按哪里,或者连电话也接不上,手机的事虽少,可怕孩子们怕联系不上着急。经常有老大爷,老大娘拿着手机找我,你看我的手机怎么了,我一般就是接听电话,今天怎么没有声音了,虽然我不是手机高手,可对手机我也略知一二,我经常为老年们调试手机,有的铃音没有了,我为他们调试好,有的没有话费了,我就告知需要充费了,还经常帮助他们调试闹钟,删除信息。只要需要我帮忙的,我再忙也会尽力为他们服务,其实这只是举手之劳而已。只要他们想到我为他们服务的,那些老人们只要家里需要的,就不去别家店购买,而且还会告诉他们的孩子或者亲戚都到我的店购买年货。一些小小的服务,却给我店带来实实在在的客户源。

  为顾客们换零钱

  我的店在小区外,消费的群体基本就是小区的居民和附近的商户们,我们这里每五天就是一个大集,居民们都喜欢到大集上看看有没有自己喜欢的物品,特别是在家闲着的老人,逢集就赶,经常有些老人抱怨到大集不敢花大钱,怕万一无德商户找给他们的是假币,所以每到集日就有不少小区的客户们来到我店,以大票换小票,他们都非常放心,我开店十几年了,从来没有找给顾客假钱,即使偶而不小心收到假币,我都会当场撕掉,我收到假币就够倒霉了,我不能再让我的顾客也倒霉,而且我找给他们假币影响也不好,也许找给人家一次,人家知道后不找你麻烦,也再也不进你的店了,这样就会失去很多客户源,诚实的对待顾客这是我开店一直以来的宗旨,满足客户的需求也是我应该做的,即使自己零钱不多,我也尽量为他们服务,经常为他们换完零钱,自己却跑银行换零钱备用。虽然自己辛苦点,可也为我店以后的销售带来了人气,因为我们对待顾客都非常的诚实,用心。

  为过路的行人带来方便

  我店靠着大马路,过往的行人来来往往,特别是高中学生早上走得早,晚上下晚自习回来晚,我家每天是这条街开门最早的,晚上也是关门最晚的,早上早早的就开门了,早起的学生经常到我店买点早点,面包火腿肠,牛奶早上充饥的食物,有的学生自行车没有气了,我店一直准备打气筒,免费为过往学生和行人打气,有一次外面下着大雨,路上根本找不到修车子的,可偏偏这时候有个行人车子没有气了,到处找也找不到,然后推车子到我店,一问有打气筒高兴地直说谢谢,买了好多的物品表示感谢。所以好几年下来,我家的气筒换了好几个,提供了行人的方便,也方便了自己。

  充电费和电话费便民服务

  移动充值一直是我店的代办业务,充值的业务就是一服务行业,挣的真不多,特别是有的要充十元钱和充一百元一样的程序,有些老板怕麻烦,十元充值一般都拒绝了,我不一样,反正只要有客户,客户其实一直以来就是我们零售户的衣食父母,充多少都一样对待,特别是学生,每次都是十元十元的,每次我都不厌其烦完成充值,所以我店的充值业务每月都很高,以小积多,日积月累也是一笔不小的数字,再说来充费的也会买盒烟卷烟什么的,给店也带来不少的收入。

  今年我们小区电路整改,以前的电表都换成智能表,在固定的范围要招收一个代办点,刚开始商户们以为是很大的收入,都纷纷争抢,当听到交一笔电费才两毛钱的时候,都打了退堂鼓,感觉没有什么利率,还耽误不少工夫,我店成了唯一没有竞争对手的电费代办点,只要来交电费的,我就是再忙,也要把电费业务办好,交一笔电费需要三分钟,来交电费的顾客都要等几分钟,看我交电费的时候,我店里的商品一目了然,特别是卷烟,摆在最显眼处,一般来交费的都会买上一盒,只要家里需要,都会顺便带上。由于我的业务突出,受到电业公司的好评,把附近村庄交电费的业务都放在我店,有些从来不光顾我店,也成了我店的常客,交电费虽然挣的不多,也实实在在的让我赚足了人气,为我店也扎实顾客群体。

  小结

  看到我店的人气那么旺,虽然忙碌,看到了收获,心一直快乐着。都说现在的生意越来越难做了,只有在小服务为顾客着想,给了别人方便,也给自己留了条生存之路,零售户朋友们,大家多为顾客服务,也许有意想不到的收获,都行动起来吧,为自己的小店赚足了人气,才能有更大的收获!才能在同行中处于不败之地!

  

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