烟草在线专稿 开店十几年了,顾客讨价还价,已经成为一成不变的事实, 在日常经营中,很多顾客都养成了买东西讨价还价,无论他买一百元也好,买5元,3元、1元......都养成了喜欢讨价还价的惯例。
清明节前的一天上午,小雨淅淅沥沥地飘洒着,街道上来来往往的行人和往年清明节相比,也相应地少了许多,街道在小雨的洒落下也显得无耐,来店里买火纸的顾客也很稀疏,我惆怅地望着店门外,心里默默地想:“老天呀!你能不能把雨停下来今天不下,改天再下呢?我店里清明节进的火纸、鞭炮和烟花,还没有卖完呀!好不容易盼到清明节了各大单位都放长假增加一笔收入,却被你把该来买祭品祭祀逝去亲人的顾客都赶走了。”
想着想着,一个骑摩托的中年人到我店门口戛然而止,他抖了抖雨衣上的雨水,对我说:“老板娘,你的店里卖有蒙牛未来星儿童成长牛奶吗?我刚从唐河回来,准备回老家给老人上坟,顺便给小侄女买一箱回去。”
我慌忙站起来应道:“有,有,忙进屋吧!”我打开仓库的门,手里拎了2提儿童牛奶过来,对中年人说,这一箱是蒙牛45元的,这一箱是伊利儿童成长牛奶50元一箱的,中年人一听,好像有点不高兴了。
“老板娘,不会那么贵吧!你看要不是老天下雨了,我就在唐河买了,就要45元一箱的吧!你看这牛奶能不能便宜五块呀!
“大哥,蒙牛已经涨价了,这45元的价格已经够低的了!我微笑着对他说道。”
“老板娘,不会吧,我上次在唐河万客隆超市里买的才40元一箱,今儿就涨价到45了,老板娘,这牛奶价提得也够快了吧!40元一箱你看咋样?你要是不卖,我去你旁边这几家店里问问!我看着中年人一边嘟囔一边往店门外走动。
“大哥呀!这一箱牛奶只有5块钱的利润。你只给40元,不就把我搞的一分利润没有了吗?我心里嘀咕着,但还不舍得让到店的生意流失。”
“看这位中年顾客的样子,如果今天不让5元的话,他一定不会买了。但给他优惠5元的话,我的利润就一分没有了,白白忙活了一场。”
这时,我随机应变,“呵呵,这位大哥你回老家上坟不带几盒好烟,见了邻居们不掏支烟”。
“哈哈!老板娘,你想的真周到,那就拿几盒黄金叶(南阳)吧!好的!我给大哥拿了几盒家乡烟黄金叶(南阳),15元一包的。”
“呵呵,大哥,今天收你牛奶40元可是一分没有赚呀!谢谢老板娘,下次我还来,说着把40元牛奶和几盒烟钱付了,付完账后大哥骑着摩托车消失在雨中。
通过这件事,使我想到了很多,是啊!做生意就得灵活运用, 你看,今天经我这么一介绍,牛奶即使给他优惠5元钱无利润,黄金叶(南阳)我还可以小赚一笔收入,还拉拢了一个顾客,如果在当时只看眼前牛奶无一分利润不卖,那就得罪了一位顾客,这小小的一笔收入也就没有了。
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