烟草在线专稿　　手机作为一种通讯工具，在日常生活，工作，学习，娱乐中少不了它。手机直接影响着人们的生活，无论你在何时何地都会看见许多人在用手机，在我们的店铺里也不例外。我们往往会遇到有的顾客一边打手机，一边买东西，作为店主我们应该怎么应对呢？

　　一天，从外面进来了一位风尘仆仆的小伙子，指着烟柜上陈列的那一排20元左右的香烟和我打哑谜。如果是老顾客，我立马知道他抽的是什么品牌的香烟，能准确地拿给他。面对这位小伙子，我只能按照他手指的大概方向给他取烟，从吉祥兰州、小苏烟、芙蓉王，直到我拿起玉溪烟，他才点了点头。烟和饮料合计25元，他给了我一张百元大钞，我给他找回了75元，小伙子还是一边打手机一边走出了店门。我心里想，现在的年青人工作压力都很大的，买东西都在谈工作，确实不容易啊。

　　大约过了半小时之后，小伙子又重新来我店里，进门问我是不是趁他打手机谈业务不注意，给他少找回钱了？是不是把一百元当成50元的找回他钱了？听完他的话，真是冤枉好人！都怨我没有监控录像也没有小票，真是有言难辨。我努力地给小伙子解释当时我拿烟和找钱的的情景，他还是不相信我，一口咬定他的钱夹里的零钱只剩25元了。我极力地争辩说给他给了一张50元的，一张20元的和一张5元的，让他在钱夹里看看。小伙子生气地质问我是他自己的钱包还是我的钱包？正当我们争得面红耳赤时，一位顾客提醒小伙子是不是把钱装在其他它地方了，压根就没有装进钱夹。小伙子顺手在他的裤兜里一摸，果然摸出了75元，连一句道歉的话也没说掉头开车而去。　

　　自从发生那次事后，每次遇到打手机的顾客买东西，我再也不会和他们打哑谜，帮他们主动地拿商品，我总是等到他们打完手机以后再给他卖东西，以便发生不必要的误会。遇到有一边打手机一边自己拿商品的顾客，他们拿多少商品我记多少，直到顾客电话打完，一一过目，算总账付钱。遇到不停打手机的顾客，我一边整理自己的货架，一边耐心地等待他们的通话结束。然后随和他们购物。

　　手机的确和我们的生活息息相关，时时陪伴着我们左右。顾客在电话里讲他们的事情，往往会忽视了周围的人或事情。现实生活过，一些细节往往会被人们所忽视，当我们遇到边打电话边买商品的顾客时，作为店主不能忽视自己的职责，只要顾客用明确的语言表达他们所需要的商品时，我们尽量满足他们的需要，这是对顾客负责，也是对自己负责。