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委婉要账法

2014年07月29日 来源:烟草在线专稿 作者:史爱平
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  烟草在线专稿  作为零售户,赊账是不可避免的,顾客有时是钱不够,有时是忘了带钱……只要是赊了帐,我就一一记在本子上,作为凭证。顾客大多都是不超过三五天就还上。

  什么事都有特殊,小区里有这么一位顾客,赊了账很少主动还,每次都是在我提醒下才还想起还账。有一次,她买了20块钱的鸡蛋,当时她说:“我没带钱,先记上吧。”可是隔了好多天也不见她提还钱的事。开始那几次来买东西时,我不好张口要,心想:等等吧,等她主动来还。可她每次买完东西就是不提还账的事。我想:她有可能是忘了,下次一定给她要。后来几次她只是在我这儿闲玩,不买东西,我更不好张嘴要。老公晚上翻看账本,看到赊的那20元钱,提醒我:“这个钱已经好多天了,别时间太长了,等到人家忘了再要就显的不好了。”我回应:“下次一定给她要。”

  昨天,她又来我店里玩,坐在店里和我闲聊起来。我等了一会,找了个说话空隙故意和她说:“我看你也好忘事啊!”她马上接过话茬:“是啊,我有时候想说啥话一转眼就忘了,有时东西放哪儿了怎么也找不到。”看她还没想起来我表达的意思,就故意翻开账本,说:“你那次赊的……”她一听,忙接话:“那次还有账没还是吧?”我有些不好意思地说:“其实我最不好意思要账了,可是怕时间长了都忘了,显得朵不好。”她忙说:“这有啥不好的,你想着要就行,我这脑袋真好忘事。”一摸兜:“你看我这会没带着,一会叫孩子给你送来吧。”

  等她走了没多久,她的孩子就拿着钱来我店里还了账。这正是:直接要账不好提,委婉说出有效果。

 

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