烟草在线专稿 每当新品卷烟上市,总是有人欢喜有人忧。有的店,订购上一两条新品卷烟一放就是好长时间,有时一两个月一盒也都卖不出去。导致好多店主都不敢尝试订购新品卷烟。观望哪种新品卷烟在市场上有了销路再去订购销售。我觉得这样既失去了销售新品卷烟的先机,又损失了一些购买新品卷烟的顾客。所以,每次只要烟草公司有新品卷烟投放市场,我都会率先订购几条抢占市场销售先机。在销售新品卷烟的过程中我不断积累了销售新品卷烟的几种妙招和同行朋友们共同分享。希望在今后新品卷烟销售中对大家有所帮助。
妙招一、熟悉新品卷烟习性,让进来的新品卷烟立即陈列上柜
凡是新品上市,上市之前都有一段宣传营销的过程,我们要在这个阶段对即将要上市的新品卷烟有一个认知的过程,比如说:南京(金陵十二钗烤烟)我们首先要知道她是一种20支包装细支烤烟型的卷烟,她的焦油含量是6mg。还要了解中国卷烟几种类型:①烤烟型,烟气中具有明显的烤烟香味,其主要原料为烤烟;②混合型,烟气中具有烤、晾、晒烟混合均匀谐调的香味,其主要原料为烤烟、白肋烟和其他晾、晒烟;③雪茄型,烟气中具有雪茄烟香味,其主要原料为雪茄型晾晒烟;④外香型,烟气中具有独特的外加香香味,如薄荷烟、可可烟等。
知道了上面的常识,我们还要多了解一些卷烟烟盒上的故事典故,就拿我们最新上市的南京(金陵十二钗),烟盒上的图案漂亮诱人,光图案就够吸引顾客的,所以我们就要知道图案的出处,知道一些金陵十二钗的故事及人物性格和她们各自的姓名和身份,当顾客眼光瞄向这款烟时,我就可以找准话题和顾客拉近距离。在攀谈的过程中说不定就成功的将这一款卷烟销售给这位顾客。
熟悉了卷烟的习性,我们还要第一时间将我们购进的新品卷烟无论条盒和单盒都以最大面积陈列到展柜上,还要用醒目的标牌注明新品上市的字样,让顾客走到烟柜前第一眼就看到陈列的新品卷烟。给顾客一个视觉上的冲击波。从而激发起顾客对该款卷烟尝试的欲望。
妙招二、准确定位吸食人群,主动推荐新品卷烟引导消费新品
准确定位吸食人群也非常重要,比如来一个新顾客来店里购买卷烟,我们要一眼锁定这位顾客要购买的卷烟的价格范围,在自己脑海里就要有一个要推荐的卷烟产生。在顾客选购的同时,向顾客推荐该价位品牌卷烟,特别是推荐同价位的新品卷烟。老顾客我们知道他们经常吸食哪种品牌或什么价位的卷烟。所以我们就要主动推荐同价位或价位更高的新品卷烟来引导消费。
在我店里来买烟的有这么几位顾客,平时他们都吸基本固定的一两种卷烟,在我的成功引导下现在都吸上了我推荐的新品卷烟,而且也提升了他们的吸食当次。有两位旁边大餐厅的后厨,他们平时都吸6---7元的卷烟,以前我也开玩笑的劝他们吸10元左右的卷烟,他们却说这烟我们都吸习惯了,餐厅今年工资也低,能吸起这烟也不错了。自从上次新品白娇子(X)上市,我正在小心的往出取单盒卷烟(因为每次新烟我都小心防条盒撕破,去掉之后将条盒摆陈列),他们两个人一起过来买烟,看到我拆开的白娇子(X),就问:“这烟多少钱一包。”我说:“9快钱,这款烟正是给你们这些小年轻们准备的,低焦油的,焦油含量是6mg,还有一股橘子味呢。”我随手将倒掉烟的条盒拿过去给他们嗅,“啊,这味道真是很好闻。给我们一人拿一包吸吸看。”说着笑着就将两包新烟卖了出去。从那以后他们都天天来我这里买两包白娇子(X)。
妙招三、制造气氛适时推销,激起消费者尝试新品卷烟的心里
有时也要找准机会,营造一种气氛适时推销。就是在几个人一起过来买烟的同时,向一个人介绍新品卷烟,从而激发起其他购买者尝试新品卷烟的心里欲望。也可用哪种饥饿营销的方式,故意告诉前面购买卷烟的顾客某种新品卷烟畅销、即将售完。从而引起后面购买卷烟顾客的注意,从而产生购买这种卷烟的欲望。然后我们在向他们推荐这种品牌卷烟,达到成功销售的目的。
记得有一次我正向一位顾客推荐七匹狼(鸿运)(因为这一款卷烟在我们这里市场从上市到退市一直都不是太好销售。)这时正好有两位顾客也过来买烟,他们都听到和看到我向前面这位顾客介绍的七匹狼(鸿运)卷烟,其中的一个人也要来一盒说看看,我就又递给了他一盒。我就像向前面那位顾客说:“这款烟属于紧俏卷烟,烟草公司一星期只给我们一两条,我卖的就剩这么这么几盒了,(其实,我烟柜里还有好几条。)卖完就没有了。”于是,前面那位顾客就买了一盒走了。这时后面的这两位顾客说:“我看这烟肯定也不错,看你摆的那还有几盒都给我拿上吧。”真没有想到我的一个小小的激将法也能让我的滞销卷烟销售了出去,后来我才知道这是营销当中的一种手段叫饥饿营销法。从那次以后,每次遇到这种情况我都试着用这种方法推销我的卷烟,而且每次几乎都能凑效。
妙招四、准备品吸新品卷烟,引导顾客对该新品卷烟产生兴趣
对新进来的新品卷烟,先拆一盒作为品吸烟给前来购买卷烟的顾客品吸,在顾客品吸的过程中向顾客灌输该品牌卷烟的特性。让品吸者融入到新品卷烟的遐想当中,从而产生一种购买的欲望。
以前我店里刚进来新品卷烟南京(金陵十二钗),我从营销宣传中知道他的口味是清凉薄荷味的,(我平时从来不吸烟)出于好奇我就打开了一包自己点了一支深深的吸了一口。果然有一股淡淡的,清凉薄荷味直入我的喉咙,就像嘴里含了一块清凉薄荷糖的哪种感觉。还没有等我吸完这支烟,有一个顾客正好过来买烟,他说:“最近嘴里老觉得苦,吸什么烟都没有味道。可是还总想吸那么几口。”我顺手拿起刚拆开的那包南京(金陵十二钗)抽出一支递给了这位顾客。我又拿起打火机给顾客点着。看着他那吸烟的架势和他那舒爽的表情我就问他;“你是不是感觉有股特别舒服清凉的哪种感觉。”他说;“是有点那种感觉,我吸烟这么多年还是第一次吸这种口味的卷烟,这烟还真不错,给我拿两包回去吸。”
我觉得给顾客品吸烟能拉近与顾客之间的亲和力,瞬间取得顾客的信任,给我们推荐新品卷烟创造机会。也能给我们店带来新的客源,带动我们的卷烟销售。
妙招五、小礼品加双倍积分,激发起顾客购买新品卷烟的欲望
对于办过积分卡的顾客,购买新品卷烟我给他们实行双倍积分的原则,而且在购买时根据购买的多少给一些小礼品,如打火机,钥匙扣,指甲刀,烟嘴等来引诱顾客购买新品卷烟。
从开始办积分卡到现在,我已经办出去了二百多张积分卡,在我这里买烟酒办卡的顾客我都赠送一个印有我店名和手机号的打火机。而且,办卡的顾客多数都是附近小区的居民,时间一长基本都成了我的老顾客。只要有新品卷烟,我就向他们率先推广一下,并且给他们实行双倍积分。顾客如果第一次购买整条新品卷烟,我就另外再赠送他们一盒一次性烟嘴,再次购买卷烟时我还主动向他们咨询新品卷烟口感,以及对该款卷烟的满意度。给下次订购该新品卷烟的多少提供一个可靠的依据。
经过我的购买新品卷烟双倍积分和送小礼品活动,现在,在我办过积分卡的老顾客里有好几个一过来买烟就问我有没有上新品卷烟。我觉得这就是我的小智慧给我带来的销售新品卷烟的成果。
有了以上几种妙招,使我的新品卷烟变成了畅销卷烟,一些爱吸新品卷烟的顾客也发展成了我的老顾客。不知大家看过电视剧《大染坊》没有,主人公陈六子说过一句让我终生难忘和终生受益的话:“世上没有卖不出去的商品,只有卖不出去商品的店主。”我不妨把这句话延伸一下:“店里没有卖不出去的新品卷烟,只有不会推销新品卷烟的店主”话虽然说的狠了点,可是我们所有的卷烟零售户们,只要我们能够用心去销售,虚心学习别人的销售经验,我们一定也能把我们的新品卷烟推销出去,也给我们新品卷烟的推广培育铺出一条平坦的康庄大道。以下我写了一段打油诗做一个总结,希望我们都能用心培育新品卷烟,让新品卷烟给我们带来更大的效益,吸引更多的顾客前来我们店里购买。
销售新烟出妙招,招招都能把烟销,
熟悉新品最主要,立即上柜让人瞧。
火眼金睛定人群,主动推荐把人挑,
制造气氛来诱导,抓住机会总凑效。
品吸卷烟不可少,拉近关系不得了,
积分送礼别心疼,能把顾客来栓牢。
眼光长远才有路,虚心学习不可少,
只要用心来销售,新烟也能变畅销。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果