烟草在线专稿　　随着人们生活水平的不断提高，烟草公司卷烟新品种的逐渐增多，消费市场上各种各样的卷烟包装层出不穷，难免会被店里的“双胞胎”卷烟搞得眼花缭乱。有时候，造成高价低售或低价高售的情况，就会给店里带来经济损失和小店名誉上的“打折”，我们该如何做才能避免这种情况发生呢？最近大家都在讨论这个话题，我也有些小经验和大家分享。

　单盒的“双胞胎”卷烟

　　我店的卷烟品牌有上百种，卷烟相似的包装还真不少，山东中烟的泰山（东方）与湖南中烟的芙蓉王，外包装非常相似，唯一不同的就是泰山（东方）正面的图标是“泰山”字样，另一面是泰山山景，而芙蓉王的正面图标是一朵芙蓉花，背面也是以芙蓉花为主。有一次，顾客要一条泰山（东方）我一着急，居然拿了条芙蓉王，正要递给顾客，一看卷烟不对，两者之间相差一百多，泰山（东方）零售价是110元一条，而芙蓉王零售价是230元，要是卖出去就亏大本了，还好发现及时，没有造成损失。

　　浙江中烟的利群，同类卷烟品牌包装相似，有些只是软硬之分，有些是价格一样，焦油含量不一样，利群（新版）与利群（8毫克）都是零售价13元一盒，利群（新版）焦油含量是11毫克，相对来说烟气要大，而另一款利群是8毫克，喜欢低焦油的吸烟客户，平常因为是同等价位，很容易出错，卖出去不是喜欢的类型，经常拿着卷烟进行调换。碰到这样的情况，还要给客户赔不是，有的时候还要把客户拆开的那一盒也得换上，没办法，谁叫自己不小心。所以要利群品牌我都会加上一句，你要哪一种品牌的，顾客说的没有错，这样就不容易卖错。

　　上海中烟的红双喜，有零售价卖7元的双喜与零售价卖8元的双喜，包装也非常相似，不同的就是在烟盒中间有一点区别，一款是浅绿，一款是粉红，焦油含量也不一样，7元的红双喜焦油含量是11毫克，而8元的红双喜焦油含量是8毫克，所以大家零售的时候一定要仔细辨别，不能张冠李戴，引起顾客不满。特别是中华卷烟，软硬包装一样，价格相差好几百，软的摸起来质感要轻松，硬的包装相对长度了几厘米。最好要仔细看卷烟的侧面，有软硬之分，卖卷烟的时候一定要注意力集中。软的不能当硬的卖，硬的更不能当软的卖。中华卷烟的包装与长白山卷烟，零售是7元的，外包装也非常相似，都是红色包装，就是图标有区别，中华卷烟的图标是北京天安门，而反面是天安门前的图标，长白山正反都一样，就只有长白山门图标，刚开始有长白山卷烟的时候，大家都说非常相似，说买盒长白山当中华抽，装门面。

　　山东中烟的泰山（八喜）零售价20元与湖北中烟红金龙（软）零售价4元，包装非常相似，都是深蓝色包装，而不同的是图标，红金龙的图标是一条长龙，泰山（八喜）正面是图标是“泰山”字样，反面是泰山的景色，只要细看，区别的还是有很多。有一次，有个消费者婚宴用烟，一共要20条泰山（八喜），我就急忙把卷烟装好，因为是太急而包装相似，我就把4元的红金龙装上一条，顾客结完帐，正要走，感觉有点不对，有一条有区别，又看了看那条卷烟，拿出来一看，是条软红金龙，而且两者相差一百六十元，马上就说这是怎么回事，我立刻拿了条泰山（八喜）换上，还得说好听的，他是看着我拿的，要是不是熟悉的还以为是故意的呢，所以卖卷烟的时候不要太着急，忙中会出错。

　　记得有一次订购卷烟，当时出了新品，两个新品，价格正好差一半，当时只看了一眼，那个时候不是用电脑定货，卷烟样品看不到，是电话访烟，只要把订购的数量报上，我觉得是新品，两个品牌卷烟都订购了，烟草公司送过卷烟就标上了价格标签，其实是正好反了，把贵的卷烟标便宜了，而便宜卷烟的却标上贵的价格。

　　因为是新品卷烟，我的店只要有新品卷烟就加强主力推荐，没有想到，那个贵的卷烟卖便宜了，顾客说这个价位的质量不错，吸感非常好，没有几天就把那几条卷烟卖完了。剩下的贵的其实是便宜的价格，自己还不知道，还在继续推荐，也卖出了几盒，还有个客户拿了我一条。过了几天，那个顾客拿着卷烟来找到店里，要求退换，当时我们就极力解释，以为他说的是我们卷烟有假，就说卷烟是正规渠道，绝对不是假烟，人家说不是质量问题而是价格问题。当时就蒙了，难道都卖错了，为了证明是自己卖的卷烟，老公打电话询问了烟草营销部，又亲自跑到别的店，看了看价格标签，没有办法，卖错了的是找不回来的，卖贵了人家说咱信誉不好，这真的是个教训，郁闷了好几天，以后实行网上订货这样的事情就很少有差错，因为网上订货每款卷烟都有图标，而且价格都有明确标价，只要有新品卷烟也不会卖错。

　　相似的卷烟“双胞胎”还真不少，为了避免相同卷烟的“双胞胎”我平时放整条卷烟的时候，把低价位的卷烟放在一起，与高价位的卷烟分开放。卖出去的商品是很难追回来的，即使是熟悉的顾客也会伤感情，一不小心错了，就是一大损失。只要是新订购的卷烟，我都要嘱咐老公千万小心，不要卖错，多看几次，而且我经常把相同的卷烟做比较，找出不同之处，加深“双胞胎”卷烟的印象，平时卖卷烟的时候，一定要仔细，注意力集中，就是再相似的品牌卷烟，也都有不同之处，我相信经验不是一天积累的，一定要持之以恒，才能更好卖好卷烟，店铺的效益才能提升！