烟草在线专稿　　最近，在我们县城先后出现过两起零售事故，现撰写出来，希望能引起广大零售户的高度重视，从中受到教育与启发，以促进自己的零售工作安全有序地发展，避免给自己的正常零售工作带来不必要的麻烦和干扰，从而开开心心地过好每一天，快快乐乐地搞好零售工作。

　　案例一

　　2013年8月，城东老马超市，因店面老化陈旧，老板计划重新装潢。于是他聘请了一些木工、瓦工和油漆工。老板因为急于做生意，所以开出高价以缩短工期，要求工匠们抓紧时间尽快完成。为了赶工期，几个工人起早摸晚，甚至连中午都很少休息。

　　8月正值高温天气，酷暑难耐。8月20日中午，一个油漆工在粉刷外墙因过于疲劳，在进行5-6米的高空作业时，不慎从跳板上摔下，致使中度脑震荡，昏迷20余天，摔断两根肋骨，并伴有严重外伤，在安庆市立医院住院三个多月，共计用去医药费9万余元。

　　零售店老板先期垫付5万元后，就不再过问。他坚持认为油漆工是成年人，自己理应有识别危险的能力，自己有责任预防危险并注意防范和保护自己的安全，在事故中也应该负有一半责任，所以拒绝再付给医药费。漆工不服，他认为自己是为零售店老板从事装修工作，并且是因为老板催促工期的情况下以致使自己疲劳作业的事实，是造成自己从高空摔下的根本原因。为此双方争执不休，难以达成一致意见。因此，油漆工出院后一纸诉状将超市老板告到法院，要求老板支付余下的4万元医药费，并赔付误工费、营养费1万元，共计5万元。

　　最后法院在充分调查其他工人之后做出判决，判决认为在该起安全事故中，零售老板缺乏安全意识，在高温天气下，以高报酬要求工人加班加点，以缩短工期是造成这起事故的主要原因，同时又没有做好必要的安全防范措施，因此零售老板负有不可推卸的主要责任。当然漆工是成年人，有一定的辨别能力，在该起事故中也应负次要责任。故判决零售老板赔付全部医药费中的90%，误工费和营养费1万元；漆工自己承担医药费中的10%。因此零售店老板在扣去前期已经垫付的5万元，尚需赔偿医药费3.1万元，以及1万元的误工费和营养费，限判决生效后15日之内付清。看着这个判决，零售老板无奈只得执行。

　　该案启示：零售老板要树立安全意识，凡事应该遵循一定的章法。就拿房屋装修而言，正常情况下，工期多长这应该符合一定实际，切忌为了赶生意而盲目提前工期，这样势必会使工人加班加点。特别是炎热夏季，气温偏高，工人需要起早摸晚干活而导致过于疲劳引起事故，而事故一旦发生后零售老板就有着不可推卸的责任。所以我们平日零售，要重视安全，要将安全二字顶在头上，系在手里，记在心中，安全重于泰山！只有心中树立强烈的安全意识，我们才会时时小心，处处在意，也才有可能避免安全事故的发生。这安全不只是自己及家人的的生命财产安全，也涉及到所聘请的帮工。因此，无论何时何地，无论做什么事情，先期都要考虑到安全问题，都需要制定一个合理安全操作方案。

　　案例二

　　自2013年5月开始，城郊为民烟酒零售超市，傍晚经常聚集着一些三三两两的无业青年，他们在超市前东游西荡。一旦发现该超市没有其它顾客时，就进去找老板要烟抽。超市老板是一对年50多岁的中年夫妇，一开始，他们为了息事宁人，生怕得罪这帮青年人，因此每次都是有求必应。谁知这些青年人欲壑难填，他们竟然得寸进尺，最后发展到时常找老板要钱，少则百元，多则几百。开始几次，中年夫妇都给了。在他俩看来，花钱消灾，满足了他们的愿望，他们总该有醒悟之时吧。

　　但是事情不是超市老板想象的那么简单，这些年青人摸清楚了中年夫妇的胆小怕事心理，一而再再而三去要钱，如果老板稍有怠慢，就动起手来打他们。2013年10月6日晚，这帮青年又来到超市里，索要2000元小费，这对零售户夫妇心里才开始恐慌起来，觉得事情并非像当初想象的那么简单，于是拒绝给钱。忽然一个青年人拿去柜台上的茶杯砸向老板，然后其他人也跟着动起手来，他们不仅大人还砸超市内的东西。夫妇在忍无可忍的情况下，只得报警求助。

　　随后110警察赶到，但这帮青年跑的无影无踪，后来连续几个晚上，警察在此守候，终于在2013年10月10日晚将这帮青年全部缉拿归案。最后当地派出所来调查了解案情线索，才知道这帮青年人在这个超市已经骚扰数月了。办案人员很是纳闷，问中年夫妇为什么不早点报案呢？他们说：“一开始也想不到他们会这么无赖啊，心里总是想花钱消灾，尽量满足他们的要求不就行了吗？况且多一事不如少一事，报警的话，警察一走，要是他们以后经常来怎么办呢？所以之前每次他们要什么我们就给什么，没有想到报警也不愿意报警，哎，谁知最后竟落得这样的结果呢？幸好我们的生命没有受到危害，否则怎么后悔也无益呀！”办案人员说：“实际上这都是一些无业游民，他们无事可做。而对于他们而言，也是看欲侵犯的对象而发展，如果有的人一开始就坚决拒绝并且报警求助的话，他们早就会逃之夭夭的。但是一旦遇到那些软弱可欺的人，他们定会抓住不放，并且凶狠毒辣，永无休止地纠缠下去的！希望你们今后要引以为戒，遇到类似情况不能一再迁就，听之任之了。”

　　该案启示：对零售户而言，要有一定法律意识。当遇到一些意外情况诸如自己的正当权益受到侵害，自己的人身安全受到威胁时，要学会用法律来维护自己的正当权益。比如说当遇到一些不正常的人群前来骚扰时，我们一方面既要学会机智应对他们，以打消他们的戒备心理；另一方面及时请求法律援助，也就是说发现他们有不法行为的话，如敲诈勒索，偷盗抢劫的话要积极报警，要给这些不法分子以法纪处理，从而打击他们的嚣张气焰，维护自己零售安全。因此零售户遇事要沉着安静，并运用计谋智取。一旦遭遇这些不正常的干扰时，一定要时刻保持清醒头脑，绝不能对这些流氓地痞有什么幻想，有什么纵容，其实那样既害他人更害自己。

　　总结

　　实际上，在我们的零售生活中，还会经常碰到这样和那样的突发事件。我想，作为一个零售户无论自己工作多么繁忙，每天都要时时牢记安全二字，同时要有机制和勇敢。只有这样，一方面可以保护自己的生命财产不受侵犯，另一方面也可以维护他人的安全。无论自己做什么事，或者遇到什么事都要勤思多想，未雨绸缪，周密计划，要充分考虑到可能出现的结果包括比较坏的结果。够做到这点的话，我们才会高度重视，才会采取行之有效的措施去积极应对。也就是“凡事立则成，不立则废”，科学合理的计划和安排，总是会使我们办事有条不紊，顺顺当当。总之，作为一个零售户，时刻保持清醒的头脑，练就一双敏锐的眼睛，就会遇事不慌，积极妥善处理，也才会平安和谐有序发展自己的事业。