本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 零售生活 > 正文

说说我的几点经营心得

2014年06月04日 来源:烟草在线专稿 作者:郭晨霞
A+ A

  烟草在线专稿  我是一个食杂店的零售客户,我的顾客主要是司机和工人,尽管我的店铺货物单调,但是货物运转的挺快,以下几点是我的经营心得,希望大家提出好的建议。

  首先,给我的顾客提供休息的场所,不要嫌司机,工人他们衣服脏,在椅子上面铺些空条纸盒子,随时可以更换纸盒子,保证其它的顾客衣服不被弄脏。现在我们零售客户都有电脑,顾客都喜欢手机上网。再配置无线网卡,让顾客一边休息一边手机上网,自然而然他们也会销售一些东西。

  其次,询问顾客需求也有技巧。尽量问:您需要几包,或几个,几瓶,不要说话时把顾客的需求限定在“一个”上,“几个”和“一个”效果不一样。 

  还有陌生的顾客买烟,记住他抽什么品牌的香烟,喜欢喝什么饮料,下次来你店里,你直接拿出他们喜欢的品牌,让顾客知道他在你心里有了位置,愿意来你店里消费。

  对于常来顾客不要斤斤计较,有舍必得,避免赊欠帐。记得有一位顾客,他是个修车的,离我家店不远。前几次,他买东西时次次都付清帐。慢慢地接触时间长了,我们就熟悉了,他有时就赊欠账。后来越积攒越多,我也碍于面子不好要钱,直到有一次我确实没有办法侧面向他讨钱时,他说下次。等到最后纯粹不来我店里,到其他店里消费去了。直到他搬到其他地方,我才知道。最后我是竹篮子打水—一场空。

  所以我劝其他的零售客户引以为戒,最好别给顾客赊欠帐。

  当然对于我们零售客户最主要的是诚信经营,合法经营,让顾客放心,心甘情愿来你店里消费。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。