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打造零售户中的最强大脑

2014年05月16日 来源:烟草在线专稿 作者:刘耐岗
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  烟草在线专稿  在浙江卫视《最强大脑》的舞台上,来自山东胶州某熟食店的老板娘赵淑芳展示了自己的“特异功能”,她能在几秒之内说出任意汉字的笔画数。网友在微博上写道:“大姐,你是计算机吗?搭眼一看汉字便能轻松报出笔画数,Dr.魏都直言无法为其打出难度分,大姐你这么牛,计算机知道吗?”对于自己的此项技能,赵淑芳接受采访时回忆,自己在17岁听收音机时,就发现了自己有看字知笔画的能力。对赵淑芳,零售户同行们感悟很多。

  吴桥县东立交桥鑫源食品店 张颖慧

  状元360,零售户也能出彩

  赵淑芳无疑是我们零售户群体中的佼佼者,她登上《最强大脑》的舞台这件事本身对我们零售户就是一个极大的鼓舞。零售户,扎根在街头社区,掩身在顾客群中,每天忙着在三尺柜台不大的卖场进货卖货,迎来送往,生活好像很乏味,很普通,但是其中也充满了机遇和挑战。每个人都有展示自己出色才能的机会,无论他处在什么岗位,三百六十行,行行出状元,一件工作只要你用心去做,做出成绩是早晚的事。在做的同时,你的能力智慧也在无限极地提升。每个人都能把自己打造成最强大脑,不能否认,最强大脑有许多是先天的,但更应该认识到的是,后天的培养对脑力开发起着很重要的作用。

  吴桥县东风小区东升超市 王东

  修炼最强大脑,助力零售事业

  记忆能力、理解能力和计算能力对我们零售户来说,很是重要。我的一个朋友小刘开着一家食品店,2011年夏天经历过一次诈骗,对方是两个中年男人,来店里采购婚礼用酒,交了部分定金,让朋友备好货送到某酒店。当朋友来到酒店,将货装到对方车上时,对方谎称将酒转送另外一家酒店,留下一人与朋友小刘结算。但是,车开走后不久,留下的那个人也没了人影,小刘才意识到,上当受骗了。事情过去两年,也就是2013年年底的时候,小刘的店里来了两位顾客,要买十条黄鹤楼烟。小刘定睛一看,可不就是前年来买婚礼用酒的那俩人嘛!小刘不动声色,一边跟;来人周旋,一边给派出所打了电话。等到俩人想故伎重演的时候,将两个骗子一网捕获。周围的顾客都纷纷夸赞小刘,佩服他记忆力强大,好多年前的人见过一面就记忆尤深。

  我们零售户经常跟顾客打交道,记人的本事一定要学到手。首先来说,顾客都有需要得到他人关注尊重的心理,见过一面后你就能记住他,再见面时叫出他的名字,肯定会大程度地拉近你与顾客的关系。其次,就像前面所说的,对我们识别骗子有着很大的作用。另外,我们经营香烟的零售户都有这样的切身感受,由于零售户记忆力不同,对客户经理所宣传的品牌和政策理解程度不一样,经过一段时间后或因讲解时零售户并未专心沟通,从而忘记或部分忘记客户经理所介绍的新品牌、新政策,造成了沟通的障碍。这样的话,我们也不能很好地向顾客做推介,生意势必会受到影响。对于顾客需求,由于表达方式不同,造成有的零售户不能正确地全面地理解,造成对需求内容的理解偏差,在进货售货措施上产生错误。计算能力就不用说了,我们所说的为顾客服务,也包括提高售货效率,不让顾客排长队。当年,北京百货大楼的张秉贵对业务精益求精,他拿糖“一抓准”、算账“一口清”的售货技艺使人赞不绝口。帐算久了,头脑就会越来越好使,活络。

  吴桥县百度小区对面华圳超市 老板

  修炼最强大脑,我也行

  《最强大脑》中的D.r告诉我们,最强大脑的后天培养很重要很关键。我们一定不要让大脑懒下来,而是要处处有意识地锻炼它。闲下来的时候,我会在烟盒反面上写下一组组数字,做加减乘除四则运算,或者是将各类商品目视一遍,记住它们的价格,然后相加。另外,记忆一件商品历来的价格和包装规格也是一件很有意思的事情,或者计算一天下来的成本付出,把头脑当做一个记账本,对我们的生意都是一种极大的帮助。

  平常多读一些书,比如逻辑哲学,锻炼我们的思考能力,读一些零售经验书,梳理下别的零售户是怎么做的,结合自己的实际,提炼适合自己的发展措施方式,给我们的生意以指导。现在,我对我店里的商品了如指掌,一个品类有多少商品,现在有多少库存,心里都有一个明白账。

  环境对锻炼最强大脑有很大的影响。应该说,我们的零售生活对训练大脑是很大的帮助,在这种环境下,我们的大脑会得到很多训练机会,可以说是时时处在兴奋之中,对我们的理解能力、记忆能力、 心算能力的提高都是一种帮助。

  另外提醒大家的是,我们零售户一定要保持冷静的头脑,静下心来,有效地锻炼我们的脑力,为我们的零售事业所用。

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