烟草在线专稿 作为店主,非常重视店铺空间和商品品类,一般会根据所在商圈顾客的购物特点,将商品按品类、品牌、数量、陈列位等进行最佳组合,以达到吸引客流、提高销售、提升利润的目的。但是每个店铺,都会存在着一些顾客几乎看不见的死角,比如:货架的最下层,顾客视线以上看不到的一层,墙角拐弯处等等。这些死角的空间往往很难让消费者到达,或者消费者每当至此便掉头而去,许多商品一旦进入这些区域,就似乎被打入冷宫!下面就来谈谈如何充分利用好这些死角,让这些空间变成拉动销售,提高坪效的可利用资源?
初期设计,让死角变得合理
我认为每个店铺所在的建筑结构上或多或少存在差别,难免存在死角。所以,在店铺成立初期,设计阶段就应充分考虑如何减少商场的死角,避免在未来因为死角问题而进行再次调改,那样会造成客流的减少和销售的下降。
我的店铺使用前期,里面有一个弧形拐角,在货架设计上,我也做了一个弧形,使货架和品类之间的过渡很自然。里面还有一根柱子,我量身定做圆形货架将柱子埋入其中,把商品陈列成一个圆圈,在视觉上淡化柱子造成的空间隔断,效果还不错。
陈列方式,让死角变得通透
顾客购物的时候,有很多属于冲动性购买。所以增加顾客对商品的可视性,对提高销售有直接的帮助。因此,让顾客更容易地看到死角处陈列的商品是一项重要工作。
我的做法是,在货架的选择上采取前低后高或全部采用矮货架的方法,提高死角的通透性,让顾客从较远的地方就看到角落最深处的商品。也可以在死角的前方采用地堆、堆头或陈列网篮的方式,这种陈列工具高度较低,增加了视觉上和空间上的通透性,而且这种陈列工具易于移动,可以留出足够宽的通道,让顾客直达死角。总而言之,死角已经形成,就让它直接呈现在顾客眼前才是最好的解决办法。
商品种类,让死角变快消区
每个店铺都存在快消品和滞销品,也都会搞一些促销活动,那些生活常用的快消品,和利润实惠的促销品即使处于偏僻角落,也不会影响顾客对此类商品的选择和钟爱。
我就常常把生活必备品,比如油盐酱醋,洗涤用品等快消品和搞促销活动用的商品放在店铺里的拐弯死角处,不仅没有影响销量,还利用死角做吸引,让顾客通过死角处可以产生二次消费,一举两得!
吆喝买卖,让死角活跃起来
大家都认为,死角是在店铺最偏的地方,其实,一进场的最先位置也有可能是死角存在的地方。这个位置常常是揽不住人流的,因为人们一到这里,注意力就会被卖场内众多的商品而吸引,造成了进口位置最火爆也是销售最冷清的地方。
“好产品也要会吆喝”,“欢迎光临,今日新近的路路佳拖鞋,只卖9.9”。经过我这一嗓子,进门的顾客就会关注你喊的位置。有了这一份勇气,根本就不必愁在店铺死角里的货不卖火爆,甚至可以占尽店铺所有“风光”呢!
特殊布置,把死角利用起来
我觉得在死角处设计一些特别的装饰、醒目的标识、明亮或彩色的灯光,会更好的吸引顾客注意。或者在死角的附近采用地标标识、吊牌等指引工具引导到死角处;也可以将死角处设置为儿童免费游乐区,对于人气的提升都是有益的;甚至可以将较偏的位置设置为休息区或者卖书籍的区域,放几张凳子,方便顾客休息,同时也增加了死角处的人气。
结语
总之,解决死角的方法有很多种,重要的是需要站在顾客的角度,让顾客真正感到去卖场的任何一个角落都能买到喜欢的商品。这样才可以提升顾客的购物体验,提升顾客满意度。
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