烟草在线专稿　　开店这十几年来，我有一个好习惯，就是记账，大大小小的账本就一大摞，十几年的账本我都完好无损，没事的时候，我都会翻看以前的账本，记载着十几年来的销售变化，记得刚开店的时候，一天卖几十元到现在一天卖将近万元的销售额，社会的进步，账本也跟着与日俱增，哪一年进了多少货，哪一年卖了多少货物，哪一年的销售利润是多少，都记载着清清楚楚，陈年老帐，记载着我们每天的辛苦劳动收获，分享着收获的喜悦，记账对我的店的经济发展起了很大的作用，看看我的这几本帐本，以供零售户们大家学习以借鉴。

　　进货账本

　　进货账本是开店必须的一本账本，每天都有不同的供货商来送货，有的时候店里忙，进货的时候忘了清点货物，难免也有出错的时候。我有一次，明明是卸了二十箱货，可等我点货的时候就是少了一箱，因为我每次进完货都要记入账本，这样就能及时发现问题与供货商联系，以免减少损失。每一天进多少货，根据季节的变化，进货账本也会有波动。有了进货账本，一年下来，进了多少货，都记得一目了然，根据往年的进货账本，对下一年有了计划和目标，哪些是畅销品牌，哪些是滞销品牌，做到心中有数，不会盲目囤货，合理运用周转的资金。

　　而且进货记账还有好处，进货一般都是一个人管理，可卖货的就不一定是一个人，家人和孩子有时间，都可以帮忙卖货，假如忘了价格，只要一翻账本，就很清楚知道该卖多少价格，不会因为价格忘了而错买。要多了，顾客会因为你的价格贵而得罪，要少了，顾客也不领情，以为是商品降价了，连成本都忘了，就做赔本生意。所以，有了进货的账本，对商品的信息很有帮助，不怕卖错价格，更能稳住小店的生意。还有对退货也非常的有帮助，我们平时有些商品积压，受损坏，要求供货商退货或者调换，要是原先的业务员还好说，假如是换了业务员价格方面也难讲明白，因为有的时候，商品的价格会随着市场的变化而价格也有所波动，有了进货账本，就不用多说话了，方便快捷。

　　出货账本

　　经常有人问我，你怎么卖一笔就记一笔，不怕麻烦，反正是自己的生意，肉烂在锅里，还怕少了。我觉得这完全不是一回事，这就是对做事情的态度，一定要认真。每天店里卖了多少东西，卖了什么，一定要记清楚，而且一天一结账，就知道一天的营业额是多少，一天卖了什么货物，一个月挣了多少毛利，一年是多少。这样就非常清楚，要是收入稳定，还可以合理运用资金，比如要买房子，家里添大件，可以根据自己的营业利润而做决定。敢不敢先首付，后还银行贷款，有没有承受能力。要是每天养成记账收入，就知道差不多，千万不要因为记账麻烦而忽略。天天记账，还可以与以前的销售营业额做对比，突然之间营业额发现下降，就要及时发现问题，还可以及时得到经营中的错误而解决纠正。就像进货，我会根据销售的情况而合理备货，过年过节的备货不盲目，心中有数，还会根据近期的销售账本，合理的订货，不会让库存积压，看到了实实在在的收获，一年比一年的增长销售额，也给了自己继续开店的增加了信心，出货的账本好处多。

　　赊账的账本

　　好记性，不如烂笔头，不管再好的记性，一定养成记账的习惯。特别是赊账的客户，有的时候顾客，因为手头急，忘了带钱，赊账是很正常的事，要是老是记心里，是还了还是没有还，心里也不敢确定。我们干零售，每天要打理的事情很多，每天要面对不同的顾客，当时觉得记得很清楚，过后一忙就忘了，过一段时间人家来还钱，还得问问人家买了什么东西，欠多少帐，一般仗义的就说了实在话，不仗义的就说没有赊账，因为你没有记账，你也没有招，无凭无据，找哪里说理，就当哑巴亏。

　　开店什么样的人都能碰到，有一次，有个小区的顾客，说有点急事，让我先给他准备货物，货准备好，说忘了带钱，就先让把货拿走，回来就给钱，正好当时很忙，也忘了记账了，过了一个多月，看到那个人才想起他还有账没有还，可是怎么也想不起来他当时买了什么东西，欠多少，还好，一说人家也记起来确实有这事，还了账，以后不管再忙，也一定要先记账，特别是赊账的，一定要记好时间，买了什么东西，一定要记明白，最好要赊账人签字，以防万一，还了帐的，一定要当着赊账的人面一笔钩帐，这样就不会引起赊账纠纷。

　　顾客的信息本

　　开店这么些年，来来往往的顾客有很多，特别是新顾客，经过熟悉之后，我都会建立客户档案，客户的手机号，单位住址，还有客户的喜好，抽什么烟，档次，根据客户的需求与消费习惯，有了新品牌卷烟或者购进新品牌酒，会在第一时间通知客户让来购买先尝鲜，过年过节，会发个短信表示祝福，有时间还会根据地址亲自拜访，让顾客感受到我们小店的热情和真诚，在顾客心中留下美好的印象。有一次，因为是小孩看店，价格不清楚，等我们回家后问清缘由，我会根据顾客留的信息回访，知道顾客的需求，然后根据顾客的地址送货上门，有了顾客的信息本，做生意方便多了，还增加与顾客之间的感情！顾客的信息就是我们开店的衣食父母，如获至宝。

　　不管是企业，事业单位，每个部门都有记账的账本，我们零售户朋友也一定要养成记账的习惯，财富不是一天积累的，是长期累月的积累，看看以前的收获，再看看今天的成功，记账的账本功不可没，小账本，大作用，大家一定要用心记好帐，清清楚楚的账本，明明白白的做生意。