烟草在线专稿　　随着天气一天比一天温暖，零售终端的卷烟销售也渐渐进入旺季。然而，商户眼中的旺季，在一些不法分子眼中也是“旺季”。在许多经营安全事故的案例中，我们不难发现，很多安全隐患、被盗、被骗的事件都发生在店铺生意繁忙的旺季。如今“五一”假期、父亲节的卷烟销售小高潮即将到来，我们零售户该如何在今后的经营中防范各类诈骗的事件发生，让旺季经营更加安全顺畅呢？且听几位零售户朋友的经验教训。

　　防偷篇

　　吴桥零售户毕淑霞：我的店铺位置离县城较远，为了给居民提供方便，我店里捎带经营水果蔬菜。前几天，就是因为一捆芹菜，让我损失了两条“钻石”卷烟。那天上午十点多钟，店里有三四个买菜的顾客，这时，走进来两名中年男子，他们其中一个站在了店门口的菜摊前，好像要买菜的样子，另一个则在店里闲逛。买菜的男子哈腰拿起一捆芹菜放在了柜台上，一根一根地挑了起来，可折腾了半天，那男子一根芹菜也没买就走了，跟他一起来的那个人也随后跟了出去。大约半小时后，又有顾客来店里买烟时，我才发现烟柜里昨天晚上我刚摆上的两条“钻石（中国红）”不见了。想起刚才那男子挑菜时把芹菜高高举起的夸张动作，我才恍然大悟，那男子是故意用芹菜吸引、遮挡我的视线，分散我的注意力，以便掩护同伙偷盗。

　　温馨提示：开店经营，防贼是个永恒的话题，要时刻绷紧安全这根弦，店里顾客多的时候，发现形迹可疑的人进店要注意观察其言行，尤其要注意那些胳膊上搭着衣服，或举着一捆乱韭菜故意往前挤的人，防止小偷顺手牵羊。

　　防骗篇

　　吴桥零售户卢华伟：记得去年的中秋节前，我就遇到了一次卷烟诈骗。那天中午，一个陌生的中年男子走进我的商店，他介绍自己说：“我姓王，是烟草公司的执法人员，按照公司的安排对节前市场卷烟进行突击检查。有人举报你的店里所卖的黄鹤楼品牌卷烟是渠道外烟或假烟，我需要带回公司进行鉴定一下，如果是真的就再退给你。”听了中年男子的话，当时我一下子吓坏了。只好眼睁睁地看着他把我货架上的两条黄鹤楼拿走了。那人走后，我越想心里越没底，于是我骑车赶到县城的烟草公司询问，烟草公司的工作人员告诉我，执法人员中没有姓王的。听完这话，我才知道受骗了。

　　温馨提示：吃一堑长一智，对于这种冒充烟草专卖执法人员进行的诈骗，我总结了几个防范的方法。一是看执法程序。现在烟草专卖部门对执法程序要求非常严格，凡是到零售户店里进行检查，必须由两名以上执法人员同时到场，首先要表明身份且出示执法证件；确需暂扣卷烟的，必须填写先行登记保存通知书，一份交当事人。二是看执法车辆。现在多数烟草专卖执法车辆都喷有“专卖稽查”或“烟草执法”字样，而骗子乘坐的车五花八门。三是底气足，不慌张。要严格执行烟草专卖法律规定，坚持从正规渠道购进卷烟，拒绝购进外渠道卷烟。商户卷烟被骗走，一方面是因为有些商户对行政执法程序不甚了解，另一方面，是个别商户有卖假烟或乱渠道进货的行为，因商户心虚而被不法分子“歪打正着”。

　　吴桥县零售户方淑贞：去年“五一”的时候，店里来了个女顾客，说是要给老娘做七十大寿，她购买了一箱白酒和一包饮料，还买了三条“玉溪”烟，总共2100元钱的商品。我把货物装好箱子，那女人却说，她带的钱不够，要求我送货上门后付清，还说出了离这儿不远的一个小区的名字。当时正值旅游旺季，店里生意很忙，我就让放假在家的儿子骑着三轮车去送货。不久，儿子哭着跑了回来，原来，儿子和那女顾客来到百度小区的楼下，这个小区没有电梯，女顾客让儿子先把较重的饮料送到她六楼的家里，她在楼下看管三轮车上的其他货物。等到儿子上楼后，那女人拿着价值六百多元的三条玉溪烟悄悄溜走了，儿子下楼一看就吓傻了，都怪我一时疏忽。

　　温馨提示：农村小超市之间竞争非常激烈，送货上门作为一项增值服务成了小店日常经营中必不可少的一部分，不法分子却在这方面动起来歪脑筋，所以，为了避免财物损失，对陌生顾客，无论发生什么情况，顾客以何种借口，我们也一定要坚持一手交钱一手交货的原则，送货上门时，千万不要让货物脱离自己的看管，人货不能分离，防止骗子乘机顺手牵羊，拿着高档烟酒逃之夭夭。

　　防调包

　　吴桥县零售户白振东：记得刚开店不久，我就遭遇过一次卷烟调包，买了个大教训。那天店里来个一高一矮两个顾客，进门就要两条硬“中华”，我为他们取来“中华”放在了柜台上，然后其中的高个子又说要两瓶古井贡酒，还要刚开箱的，我只好到后面搬来了一箱。可最后付款时，他们却借口价格太贵，什么也没有买。事后我越想越蹊跷，再拿出那两条“中华”仔细查看，才发现中了调包计，卷烟被调包了。

　　温馨提示：无论生意多忙，只要是顾客看过后没有购买的卷烟，都要当面仔细地检查一下，看看卷烟外包装上还是不是自家店铺的喷码。在卷烟销售过程中，一定要一手交钱，一手交货，卷烟一经售出不要轻易换货或退货。如果条件允许，可以在店里安装监控，利用监控，消除视线死角，有效地防偷、防盗骗防调包。

　　防火灾

　　吴桥县零售户陈春玲：去年六月份的一天凌晨两点多，我家的超市突然起火。起火的是超市里间的卧室，浓烟从窗户里冒出来，火苗借着风势窜起了几米高。将近半个小时的时间，大火才被扑灭。大火几乎烧毁了屋内所有物品，超市内的一些日用品也都被烧焦。幸亏当时我在娘家睡觉，店里没人，未造成人员伤亡。这场火灾是因为电线短路打火引发的。其实早在几天前，我就发现电冰箱的插头电源处有些接触不良，有时打火花，因为那几天父亲生病，我得经常回家伺候老人，也没有太把它当回事儿，没有及时更换电插头、电插座，结果酿成了大祸。

　　温馨提示：夏季即将来临，天气越来越干燥炎热，各家店铺的冷饮生意逐渐红火，店内大功率电器使用增多，且用电时间也相对较长，一旦用电不慎或电器超负荷运转，就很容易造成电线短路等故障，引发火灾。必须谨慎使用插座：凡大功率电器不得使用多插孔插座，更不允许多个大功率电器同时连接同一个插座，大功率电器只能单个使用入墙式插座；小功率电器（如电脑、打印机、验钞机等）使用同一插座时必须在额定功率内，如超出插座的限定功率，插座就会因电流太大而发热烧坏。另外，不要在同一个插座上插多个电器插头，防止插座过热和电线外面的绝缘橡胶熔化而发生火灾，并且还应该对店里的电器线路、插座勤检查，一旦发现问题及早更换修理。

　　有不少店主都在店铺内吃住，更要注意店里的电冰柜、冰箱、电暖气等家用电器的安全使用，增强防火意识。还要经常检查做饭用的煤气罐是否漏气、燃着的蚊香是否已和易燃物远离；店铺里的货物摆放要合理整齐，通道顺畅，货物摆放凌乱、通道阻塞的店面万一发生火灾，会影响自己逃生和消防员施救。

　　结束语

　　随着卷烟旺季的到来，不法分子又开始蠢蠢欲动。零售户在生意繁忙、警惕性不高的情况下，很容易成为形形色色骗局中的受害者，希望文中几位零售户老板的现身说法和丰富实用的防术，能成为看不见的“盾牌”，为大家的店铺经营保驾护航。