烟草在线专稿　　在邮局排队打烟款等待过程中，我经常会发现了一个奇怪的现象：满60岁的老人在到镇邮储银行领取新农保补贴时，往往有许多问题向邮储人员咨询，而工作人员却不能给予满意的答复。这样就使邮储工作人员同新农保享受对象之间产生了许多误解。经过向业内朋友打听，我对其中的原因有了大致的了解：邮储人员只管发钱，并不懂得这些钱是按什么标准发放的；而镇村干部对新农保的政策又宣传很少。

　　了解到这些情况后，我就想：新农保作为国家一项重要的惠民政策，和千家万户切身利益是紧密相连的，如果我能把政策理解透，再利用食杂店向周围群众宣传，既方便了群众，又可增加人流量。这不正是拉近客户和食杂店距离的好机会吗？我不禁为自己的“高明”想法沾沾自喜。

　　说干就干。我随即找到一个在镇政府工作的朋友，请他帮忙找一份新沂市有关新农保政策的文件，接着又在网上搜索江苏省关于新农保政策的法规解释。对新农保的享受对象、交费标准、发放程序有了了解。遇到不懂的问题我就打电话向镇农保办工作人员请教。更让我感到高兴的是，在无意浏览网站过程中，我发现徐州人社局网站竟然有全市新农保用户的查询功能。只要输入身份证和姓名信息，就能查询到保民的年度交费情况、政府补贴情况及每月待遇发放情况。我试着输入几个熟人的身份证和姓名信息，显示的内容非常正确。而且直观验证了我对政策的理解效果。

　　我随即找打字社制作了一个三角牌放在电脑旁边，上面写着“免费查询新农保业务”几个字。顾客开始半信半疑，他们觉得这是政府业务部门的事，一个卖烟的还能办这事吗？我就试着要他们提供身份证号码，查询的结果和他们的真实交费情况一模一样，他们这才相信。纷纷竖起大拇指称赞我为群众为了一件好事。

　　一天，一个26、27岁的残疾人来到店里，他开门见山地说：“国家规定像我这样的视力一级残疾是不需要交钱的，但村里却说非交不可。我想请您帮我查查，到底谁说的正确。”

　　这个顾客给我出了个不小的难题。因为按照新农保相关政策规定：一级残疾由财政代交100元。这也就是说，像他这样的残疾人，即使不交费也能享受新农保的待遇。但我也听说，镇里下达给各村的新农保任务很重，村里担心完不成任务，所以不分残疾人和正常人一律都要交费。但不管政府代交还是自己交的都是记在个人账户，最终占便宜的还是残疾人。这种事，村里也不能说哪儿做得不对。残疾人讲得也有道理。

　　于是，我跟他说：“你说的很正确，即使你不交钱，财政每年也会为你代交100元，你到60岁照样享受新农保的一切待遇。但镇里给村里下达的任务重，如果减免一些政策性照顾对象，很可能任务就完不成了。你看这样行不行：如果你财力允许的话，你就交，反正这笔钱早晚自己还要领回去；如果财力不允许，你就和村里说明家里的实际情况，他们会关照的。”

　　这个盲人说：“听你说了，我就愿意交。你说的我都懂，别看我是盲人！我就看不惯他们那一套，好像是非交不可。动不动就吓唬人，我就不交，能把我怎么样！”　

　　我说：“别这么说，谁用不着用谁？关系弄僵了，村里以后不好工作，你自己有事找村里也灰头土脸的，见面都不舒服，何必呢？”

　　像这样的事情还有很多次。时间久了，很多顾客都认同了我这个讲解员。他们经常利用逢集或者走亲访友的机会到店里坐坐，顺便了解政策，再捎上点香烟或是日用品带回家。而对于我来说，钻研政策既增添了我的人生乐趣，也带动了商品销量，真是个一举两得的好事情。今后我会坚持不懈地把这个义务讲解员当下去，让更多的群众受益。便利店，就是要让顾客找到实惠，找到便利，所以做义务讲解员解了老百姓的疑惑，方便了顾客，也就实惠了自己。