烟草在线专稿　　丹江口市，位于湖北省西北部、汉江中上游，素有“中国水都”之称。亚洲最大的人工淡水湖——丹江口水库，是南水北调中线工程水源地，被誉为“亚洲天池”，丹江口大坝加高工程是南水北调中线控制性工程。丹江口市还是武当文化的发源地，武当武术享誉世界，境内的武当山是中国著名的道教圣地、国家5A级风景区、世界文化遗产。而我认识的这位零售户张军，我们都习惯叫他“军长”正是丹江大坝附近的一位卷烟零售户。张军把店里的卷烟生意做得有声有色，好多零售同行常来登门向他请教。

零售户张军

　　“军长”老家是随州市的，和我们河南搭界，我习惯叫他湖北老乡。10年前他为了谋生，独自一人来到湖北丹江十堰，这个怀揣着梦想的小伙子，在一次和朋友骑着摩托车出去玩时，路过一个小区门口，看到小区大门口有一间空房，经过一段观察，他发现小区里的所有居民每天出出进进都要通过这里。要是自己租赁过来开个“惠众副食店”那该多好啊！第一、方面了小区的好多户居民。第二、给自己也安排了职业，使自己不在过着四处奔波的生活。功夫不负有心人，张军经过打听，这间空房是丹江口市一位教师的房子，他们一家在学校居住，暂时还在闲置。张军就花了一万元给租赁了过来，但是这间房子不算很大，大约只有20几个平方。张军租赁过来后经过简单的装修，买了几组货架，摆上货物，一个像模像样的“惠众副食店”就这样开业了。

　　张军刚开店时经验不足，不太重视维护与顾客之间的关系，所以店里也流失了不少顾客。后来在他们客户经理的指导下，张军开始对进店的顾客资料进行整理，在日常经营中加强与顾客沟通。平时店里要是不算太忙，张军就针对其有兴趣的顾客，泡上一杯茶，多聊上一会儿，久而久之，给他的惠众烟酒店增加了不少回头客。平时很多顾客都愿意到张军的店里有事没事来逛逛，和他拉拉家常。

　　发扬“笨鸟先飞”的精神

张军的店铺

　　在经营中，张军给自己制定一个经营计划，那就是要在经营中发扬“笨鸟先飞”的精神。他每天早上6点准时起床，晚上10点准时关门，早上6点，特别是冬天都不想离开自己的热被窝，当别人都还在睡梦中时，他早已经开门营业了。他说：“我要在经营中发扬‘笨鸟先飞’的精神，比别人时刻都要快一步，如果早上要和零售同行们一起开门，第一铺生意就不一定是我店里的。如果同行都没有起床，那么第一铺生意那就一定是我的。”

　　在好多零售户看来，店里所购进的畅销烟都要卖给熟人，然而在张军看来，店里的畅销烟要卖给生人比较好，每次顾客进他店里买烟，他都是先递上一支新品烟给顾客试抽，让顾客吸了之后，说说烟的味道，聊聊这种烟的品牌文化，这样一来给顾客一种亲切感，有些顾客还认为自己和老板的兴趣一致，从而乐于购买他店里的新品卷烟。要是遇到来丹江大坝旅游的陌生新顾客，张军都是通过销售畅销烟来联络和陌生顾客的感情。等过了一段时间之后，新顾客也变成他店里的老顾客了。说实在的，张军为他的“惠众副食店”兢兢业业立下汗马功劳。他每天的守店时间要比同行朋友多2个小时。日复一日，年复一年，张军店里的生意开始大有起色。

　　幽默营销法活跃店里气氛

　　大家知道张军平时在群里说出的话都很幽默，而在经营中，他更幽默，平时店里不管是来了年轻顾客，还是老年顾客，张军就是时不时地搞上一句笑话，逗得大家哄堂大笑，东西也卖了，心情也好了。有一次，对门的小张和妻子为一件小事，发生了争执，闹出了不愉快，他刚走进了张军店里想来买盒黄鹤楼（万年红）烟，张军一眼就看出了门道，感觉昨天的小张和今天的小张判若两人，肯定是遇到不愉快的事了。张军就开始了他的鬼点子，“小张呀！你老婆好像不要你了，要换一个新的老婆了。明天我再给你介绍一个‘小三’吧！不过这件事不要告诉别人，千万保密，不能泄露机密，只有你和我知道。”正在气头上的小张“扑哧”一声笑了起来，进店时的愁眉苦展一下子被张军搞的云消雾散。

　　巧卖黄鹤楼喜庆用烟

　　俗话说的好“麻雀虽小五脏俱全”，你别看张军的店铺不大，各种卷烟品牌在他店里可是应有尽有，黄鹤楼（万年红）、红金龙（晓楼）、黄金叶（大金圆）、云烟（软）、玉溪、中南海（蓝色时光）、利群（新版）等等一百多种高、中、低档卷烟摆满了他的烟柜。有一次，一个小伙子拉着行李包来他店里买烟，张军笑着问：“小兄弟，现在回来家里有事呀！小伙子嘻嘻一笑，春节假期短，还不好请假，我趁过了春节厂里活少，回来顺便把婚事给办办算了，俺也老大不小了。”张军一听话语，小伙子就是请假回来结婚的，那肯定要操办酒席了，于是张军就顺手从柜台里摸出一盒15元的黄鹤楼的喜庆用烟，打开后递给了小伙子一支，小伙子一吸，感觉这烟吸味不错，而且盒子颜色还是以中国红为主的，价格还算合适。小伙子买了2盒装进了口袋里。拉着行李箱离开了店铺。

　　过了大约10天，小伙子领着老爸老妈来了，原来小伙子家离张军店才5里多。说这种黄鹤楼（万年红）烟，拿回去之后，给挨门邻居，还有亲戚朋友们品尝了一下，都说好吸，操办酒席就决定抽这种烟了。一场大喜的，儿子说好就是好。要得发不离“8”，老板烟你就给我们先拿18条吧！再把白云边酒给我们拿10件，红葡萄酒拿5件。就这样一支烟换来了那么大一笔生意。张军拿着红红的好几张当100大钞，脸上堆满了笑容。

　　电焊加工聚人气

　　俗话说的好“艺”多不压身，有着幽默感的张军，还会搞电焊呢！在店里闲暇时，他还搞电焊加工，给方圆几十里的顾客焊个烤红薯架子，给路边摆摊的生意人焊个支架，给挨门邻居帮忙焊个锅架子。久而久之，有时候，他一分钱也不收，说这是自己的手头活儿，以后焊的多了再要钱，张军的为人在小区以及方圆附近传开，看着店里红火的生意，张军说话的言语更加幽默。　

　　怀揣梦想努力奋斗

　　在经营中，张军说：“我们每个人都生活在充满竞争的社会里，学习希望拔尖、工作希望出色、家庭盼望和睦，总之我们希望一切都美好！每一个人都有自己的梦想，农民的梦想是风调雨顺，五谷丰登；工人的梦想是企业兴旺，收入增加；航天员的梦想是九天揽月……”

　　而我们零售商户也有自己的梦想，那就是通过自己的努力，服务好顾客的同时，做好生意，增加利润，实现自己收入倍增，为家庭创造更多的财富，让家人过上更好的生活。

　　在上学时他梦想有朝一日金榜题名，成为为人民服务的公务员，然而毕业时成绩并不理想，他的美梦被击得粉碎。面对残酷的现实，他跨进了零售行列，从事起副食经营的生意。每天守着二十来平方米的小店，希望为社会做些力所能及的贡献。

　　望着社区的低保户，张军心情非常沉重，怎么才能帮他们，做些我力所能及的事情呢？一天，他找到社区干部，希望在他的店设立“爱心超市”平台，这是一项带有公益性质的事业，虽说无利可图，但我却觉得很有价值。一年的协议顺利完成，社区干部拉着张军的手，一再表示感谢：“一年下来，他为困难群众的民生改善做出了大贡献啊！”听完此话，张军心里像洒满了三月的阳光，一股暖意。

　　给心情放个假（武当山之旅）

武当山之旅

　　张军说：“整天围着柜台转，操心买和卖；整天面对形形色色的顾客，讨价、还价、赔笑、解释。除此之外，我还‘见缝插针’写写稿子。有时脑子空空，心有千言，提笔无语。看来还得挤点时间出去调整一下自己，可是怎么调整呢？”

　　张军说：“每年进入淡季，他们都要关上店门一家人都要去武当山去游玩。去看看山，看看水，跟女儿闹闹，也给自己的心情放个假。站在高耸入云的武当山上，天仿佛触手可及。俯视一望无际的田野，如玉带系腰的小河，他的一颗心顿时变得格外宽广。”

　　张军说：“要是把我的口琴带出来该多好啊！我要坐在武当山的最高峰，陪着的女儿、老婆，吹一曲让人心醉的《高山流水》。乐谱在我心间流淌，流向山间云端；节拍在我双手间跳跃，跳出天外虹边。鸟在叫，心在笑，所有的烦恼全跑掉。”

　　张军说：“生意是做不完的，钞票是赚不够的。给心情放个假吧，让它闲适一下，再全身心投入经营，投入生活。只有这样才能发现——原来生活可以这么美！”

　　生活中，车子、房子、孩子给我们增加了不少压力。想追求更好的生活无可厚非，但如果忙碌得耗尽精力，忙碌得忽略了路边的风景，忙碌得感觉不到快乐，那么我们就算拥有家财万贯，也会少了很多乐趣。时不时地挤点时间出去给心情放个假，你会发现生活时时处处是美好。

　　小结

　　生意场上无难事，只怕用心经营人，在日常经营中，只要肯花心思，多动脑筋，你可以成为一个像张军一样优秀的零售户。路不转来人在转，朋友，如果哪一天，你要是转到湖北丹江大坝旅游时，一定要到张军烟酒店里去坐坐，和有着幽默感的张军聊一聊，可不要错过机会呀！