烟草在线专稿　　1992年，是我人生最灰暗的一年，我所在的单位因为转制，我失业了。

　　我刚去果园的时候，那里是一片荒凉之地。8年来，我起早贪黑，披星戴月，和同伴们一起栽种了6000株果树，看着我们亲手栽种的果树慢慢长大，开花结果，杂草丛生的荒岛变成了一座美丽的花果山，我是心花怒放。美丽的金秋，红彤彤的桔子在夕阳的映衬下，好像天上的星星闪闪发光，它在召唤我赶快去采摘，然而，这个收获的季节却与我无缘，我被单位所谓的转制体制挡在了门外，我的创业梦想犹如肥皂泡一样破裂。

　　俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆。我种了瓜，也种了豆，轮到我收获的时候，却竹篮打水一场空。我当年的处境为什么跟唐代文学家陈子昂是那样的相似，正如他的《等幽州台歌》所写：“前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而泣下”。

　　一个人的抱负不得志时，我只能选择离开。当我的视线快要与果园告别的那一刹那间，我擦了一把伤心的泪水，深情地望着我生活了8年的果园，夕阳西下，清清的湖水，弯弯的小船，美丽的果园，红彤彤的桔子，还有我一起生活了8年的同伴们，挥手之间，果园消失在我的视线里，而那些难忘的往事永远定格在我灵魂的深处。

　　在异乡打开另一扇创业大门

　　苍天有眼，上帝关闭了我在果园创业的这扇大门，却为我在异乡打开了另一扇创业的大门。1992的春节过后，我妻子的姐姐在鄂尔多斯市东胜区长途汽车站帮我找了一份送面包的工作，上午送完面包下午就没有活干了，为了多赚点钱，我去报社订购《鄂尔多斯晚报》到车站出售，上午送面包，下午卖报，晚上写稿子……一年的辛苦打拼，我积攒了一万元钱，成了一个名副其实的万元户。如果没有我妻子的姐姐引路，我就来不来了鄂尔多斯，如果没有她的大力帮助，我就没有今天的幸福生活。

　　通过卖报写稿，外出采访，我认识了许多经商的朋友们，为以后的创业之路打下了坚实的发展基础。

　　东方不亮，西方亮。我与唐代文学家陈子昂相比，我是幸运的，党的富民政策让我大显身手，自由飞翔，过上了幸福的小康生活。而诗人陈子昂怀才不遇，报国无门，直言进谏反遭贬职，后来被人陷害，冤死狱中。

　　坚持赢来了胜利

　　为了生计，我不得不离开家乡外出打工。打工只能是短期行为，如果长期依赖打工，我继续创业的梦想就很难实现，于是，我想开一个属于自己的烟酒副食店。

　　1994年，鄂尔多斯市运输公司在东胜长途汽车站南200米处修建了一个副食品批发市场，我看好一间商铺，毫不犹豫地租了下来，交了半年的房租，我积攒的一万元钱已所剩无几。进货的钱从哪儿来，我一莫愁展，危难之时，我的妻姐借给我一笔资金，我的批发部才得以顺利开业。

　　开业两个月后，生意一直没有什么起色，我的压力很大，借了那么多的钱，什么时候才能还清借款，我愁得茶饭不思。通过市场调查得知，许多客户不愿意来提货的原因是新建的批发市场知名度不高，害怕商品的质量有问题，针对顾客的不信任，我坚持送货上门，货款先结一半，余下的钱我下次送货时再结清。

　　同病相怜，创业的艰难，我同情一家新开业的饭店老板无钱周转，赊给3000元的白酒款，对方承诺半个月后把欠账给我结清，哪知饭店老板利用我的同情心，把饭店偷偷地转包给了别人，早已逃之夭夭。

　　世上还是好人多，我仍然坚持送货上门，包退包换，通过一年的艰苦打拼，我的回头客越来越多，顾客所需的商品常常是供不应求，95%的客户主动归还我的欠款，两年后，我还清了所有的借款，终于站稳了脚跟。

　　在我山穷水尽的时候，是我的妻姐伸出了援助的双手，如果没有她的鼎力相助，我的批发部很可能就此夭折，红花还要绿叶配，感谢我的妻姐让我在异乡实现了第二次创业的梦想。

　　为打造百年老店的梦想而努力奋斗

　　时光如流水，我的店铺已经开了19年。19年来我亲眼目睹周围的许多批发部中途夭折，大浪淘沙，市场竞争是非常残酷的，要想立于不败之地，一个好的店铺除了天时地利，最关键的一点是人和。人气从哪里来？从细节服务开始。

　　为了搞好细节服务，我买来三轮车和手推车免费提供给顾客们使用。开饭馆的柳老板如果今天要借我的三轮车去菜市场买菜，我立即送去。开旅馆的谢老板如果今天要借我的手推车去买大米，我仍然笑脸相迎。即使客户订购一件货，我也安排专人送货，绝不拖延时间。

　　我的邻居贺大妈是一位退休老太太，每个月有三千多元的退休金，她并不缺钱花，但贺大妈有一个爱好，喜欢到街上捡废品。她说，捡废品既清洁了街道，还增加了自己的收入，废物利用，一举两得。她每次去卖废品，我都帮忙装车，并用绳子捆结实，避免废品从三轮车上掉下来。贺大妈所需的商品全部都从我的店铺购买，她还热情地介绍亲朋好友来我这里的消费，细节服务聚集了人气，我的店铺19年不倒的秘密是细节服务帮了我的大忙，是千千万万个像贺大妈这样的热心消费者为我提供了生存和发展的空间。

　　一个成功的百年老店，贵在优质服务，贵在诚信经营，贵在质量第一，才能经久不衰，迎来百花齐放的春天。比如“全聚德烤鸭店”，“狗不理包子铺”、“都一处烧麦馆”等店铺，它们历尽百年沧桑，仍然享誉中华大地，究其原因，靠的是优质服务，靠的是质量第一。

　　“功夫在诗外”。经商贵在数十年如一日坚持细节服务，消费者是我的衣食父母，没有根的滋润，就没有我这片绿叶，我将永远记住亲人和广大消费者的恩德，爱你一生一世，你是我成长的摇篮，我将永远为你歌唱。

　　我的梦想，把我的店铺开成一家百年老店，我要为这个梦想努力奋斗。