烟草在线专稿　　自从经营零售生意这些年来，我经历了不少小骗术。如今随着下岗的人越来越多，零售店铺可以说如雨后竹笋一样遍地开花，到处都是小店铺。店铺多生意也就出现了激励的竞争，原本还不错的利润空间随着你砍价他降价的，如今已经是利润微薄了。在此情况下再遇上被那些不法分子的小骗术，我们更是损失惨重。为此就我这些年来在经营之中遇到的小骗术与大家分享一下，希望大家引以为戒。　

　　卷烟调包

　　记得2009年的一天，晚上我和儿子出去逛超市。突然老公打电话让我回来，原来是邻居在我们家店里买了一包烟，发现是假烟。平时是我在店里，老公在单位上班，唯有下班时间才会换我守店。对于店里的所有货源情况他是无从知晓。我们家店铺里的所有卷烟都是烟草公司送的货，怎么会出现假烟呢？怎么也想不通。隐隐约约记得儿子对我说过的话：“妈妈，今天下午有人来我们家店里买苏烟吗？”我说：“没有啊。”儿子告诉我，中午我回家做饭的时候，孩子替我在店里。当时有位叔叔来买烟，说大人不在，还是等下午再来买烟。为此我便调出我们家店里的监控。监控回放：只见一位有模有样的男子一手打电话，一手夹着个黑色公文包。来到我的店里，问孩子要一条苏烟。可是烟柜子里只有一条已经拆开买过一包只剩下9包的苏烟。孩子准备打电话问我整条苏烟在哪呢，顾客不允许孩子打电话，说没关系的，就九包烟吧，说全要了。四十五一包烟，九包烟一共四百零五元。这位顾客没有跟孩子还价，而是给了孩子五百元让孩子找零。就在儿子将五百元放在验钞机里过真假币的那一瞬间，这名男子从公文包里拿出整条苏烟，迅速的拆开拿出一包放进屁股后面的裤子口袋里，又顺势将我们家店里的九包真烟放进他的公文包里。当孩子将九十五元零钱找给他时，他却故意问儿子：“你家店里有发票吗？”儿子说：“有的，我让妈妈来拿给你。”见儿子说要我来拿发票，这名男子赶忙说：“不着急要发票的，这样好吗？烟先放在你这里，下午等你妈来了，我再来你家买烟。”当时只要十二岁的儿子一心惦记着店里的电脑游戏，对眼前的调包骗子没有任何的防备之心，就这样将钱退给了那名可恶的调包骗子。

　　由此可见，调包能得逞，归根结底是我不该让孩子一个人在店里。如果是我们店主在店里，这条烟怎么也不会给骗子调包。所以说我们零售人再忙也不能将店铺交给孩子看，必要之时可以将店铺关门，宁可少做一两笔生意，也不能因小失大。

　　假买东西真骗钱

　　正在接个电话，有位顾客拿着张百元大钞买包南京（硬金砂），我一边接着电话，一边拿钱找零。清楚的记得拿了3张10元、一张5元、还有一张50元，一包烟15元，找给顾客85元，可是等我刚挂了电话，顾客回过头来将手里我刚找给他的钱递给我说：“你少找了50元给我啊，我还没有出你的店门呢？”“难到真的是我找错了？”我在心里纳闷，明明没有错啊，现在怎么少了50元，“唉……只能怪自己太大意，没有当着对方的面将钱清点给他，现在说的再多也没用，无奈的拿出50元给对方。接着又进来几位顾客买饮料，他们左挑右选，磨磨蹭蹭的好长时间才选好理想的饮料，等招呼完了这些顾客，想想之前找零的那件事情，我仍然有点不甘心，无意之中将店里的监控调出来看看。

　　监控回放：当顾客拿着我找回的零钱，看我正在忙着接听电话，只见他迅速的拿起一张50元放进自己的口袋里，然后回过头来将手里的零钱递给我。就这样出现了之前的那一幕。原来这个人买烟是假，骗钱是真，就这样，在转眼的瞬间，对方在我的眼皮底下，将50元轻而易举的放进自己的口袋，从而又来再次向我索取一张50元人民币。如果不是借助监控查看，也许下次再出现这样的情况，我仍然会以为自己的记忆力出现了问题。

　　为此，我认为出现这样的情况，一是我们店主自己本身给顾客创造了有机可乘的机会，二是在经营之中，再忙也要放下手中的电话，不能一心二用。同时在此我也要提醒大家，做我们零售生意赚钱不容易，经营之中切不可麻痹大意！

　　常在河边走哪有不湿鞋

　　去年夏季的一个雨天，因为闲着没事，突然想起邻居王姐早晨去无锡时将雨披放在我这里的，现在怎么也找不着了。虽然是个已经很旧的雨披，但我也要个给王姐一个交待啊，否则人家以后还敢相信我？无奈之下，也只有调出监控看看到底放在哪里了？

　　从王姐来的那刻开始看监控，一直到中午时分我正在和一位顾客闲聊期间，一位中年女子骑着自行车，在我店东面一点停下了，然后从旁边走到我的店门口提起一箱牛奶，顺手拿去雨披把牛奶裹起来放在自行车上，就这样前后不过2分钟的时间就在我眼皮下拿了牛奶又带雨披，真是吃了圆子又沾糖。我正在看监控的同时孙姐来我这里玩，她看到监控中的这一幕说，你啊，还不知道给人家拿去多少牛奶呢！等孙姐走了以后，我又继续回放最近的监控录像。就在她拿牛奶和雨披的前一天上午，也是这位中年女子，她来到我店里问我牛奶的价位，没有谈妥，就走了，就在我看着她走的同时，我转身的那一瞬间，她回过头提起一箱牛奶若无其事的走了，如果说当时旁边就是有人看到，肯定会认为她和我说好价给了钱买的呢。如此麻利，如此老练的手法，一看就是个惯偷。再看同一下下午的监控：也是这位女子骑着自行车在我店旁边停下，不慌不忙的走过来拿起一箱牛奶放在车上美滋滋的走了。她是乐了我可是气的肺快要炸了。

　　从这以后我不敢再玩电脑了，每天闲下来眼睛都会注意着监控。终于功夫不负有心人，一天早上我在监控里看到这位女子走过我店门口，已经走过去了，看见我在玩电脑，然后回过头来从旁边走到我店门口正要拿牛奶，我走过去问她：“您要什么牛奶？”她说：“我看看的，以后来买。”然后走了。我立刻打电话给老公：“我发现目标了，你赶快打110，我现在就去追赶这个人，她正在从我们家门口去菜场的路上。”然后就请旁边的邻居帮我看着店。骑上电瓶车去追赶那个中年女子。一直追到菜场，见她在买鱼，老公到了，110车子也到了。

　　半个钟头的时间，110的警车停在了我的门口，老公告诉我他们开始没有惊动她。一直跟着去了她家，警察在她的床底下搜到8箱牛奶。当时她还不承认那些是偷的，直到给带上警车来到我的店门口，让她自己来看监控时，我看见她蜷缩在警车上以泪洗面，是羞愧？还是悔恨？这不正是应了人们口中常说的那句“常在河边走，哪有不湿鞋！”

　　诸如此类的事情有很多，记得我刚开店那会儿，最清楚的一次就是只进了4个指甲钳，一个也没有卖，但是却少了一个。不过那个时候店里还没有装监控，所以也无法说的清楚打底那只指甲钳去了哪里？自从装了监控以后，遇到任何事情都可以查看。其实我们有不少店铺经常少东西，但是无法知道其原因，我们店主也只能自欺欺人的告诉自己也许是生意好，货卖了呗。或者自己没有卖，是家里其他人在店里卖了。就这样自己安慰自己。为了以防万一，减少不必要的损失，我们都可以在店里装上监控。即使没有时间查看，也可以起到恐吓那些不法分子的作用。