烟草在线专稿　　我们在日常经营中，有时会遇到这种现象：看见平时和自己很熟的老顾客，避开自己的店而去隔壁商店买东西。针对这个问题，作为我们零售户，应该怎么做？潍坊的群友李辉在群里提出了这个问题，大家积极踊跃的探讨起来。希望以下讨论对我们零售户有所借鉴和帮助。

　　潍坊李辉：朋友，我想请教大家一个问题：如果有一天，你看到一个老顾客进了隔壁的店里买东西，你是出去主动跟他说话，还是当作没看见？大家探讨一下。

　　淄博赵震：这是个很普遍的问题。我们大家开店时间一长，经常会遇到这种情况。我一般遇到这种情况，都是去主动打招呼。这样他就不好意思再去邻居家了，嘿嘿。争取到一个顾客，就是多了一条财路。　

　　青岛启航：那我们也得先从自身找找原因，是我们店里东西没有他想要的？或者是某一件事得罪他了？或者是自家店里不如别人家卫生？等等。

　　淄博赵震：还有一种情况，不可否认。就是在他们眼里，熟人店里不能讲价还价。你就是按最低价给他，人家也以为你挣了他的钱。他去别的店，就算花高价也觉得便宜。这也是很无奈的。

　　潍坊李辉：是啊，看到他从隔壁出来，总不能上前问人家花了多少钱，我这里卖多少钱吧？

　　青岛启航：看着一个老顾客避开自己去了隔壁店里。心中难免有点尴尬，此时再与他招呼，像俺这脾气儿，总觉得是一种媚。

　　聊城史爱平：这也不能算是媚，就打声招呼而已。这样做为的就是让熟客知道，我并没有因为你买别人家的东西而生气，希望以后还要照顾我的生意。因为我们是干这行的，挣得就是人缘。一句亲切的问候可能就会拉拢住一位顾客。所以遇到这种情况，我觉得适当的说一句话是应该的。　

　　潍坊李辉：面对这样的事情，我就是放不开。总觉得这个时候跟人家说话是多余的。　

　　青岛启航：其实回避一下也未尝不可。但是碰个对面了，那就不得不说话了，显得咱大气啊，是不？好让他以后想着咱的好。

　　淄博赵震：生意人求财不求堵，笑脸迎客财源旺。不管用哪种方法，财到手才是本事，置气来不了财的。　

　　潍坊李辉：我要学习震哥这种态度，争取每天营业额有所提高，向你学习。呵呵！　

　　看着李辉在大伙的讨论下有所悟，这一话题暂告结束。

　　其实开店的最终目的就是让店里的商品快速流动起来，只有商品周转得快，我们的利润才会丰厚。所以不管顾客出于哪种情况去了隔壁店里消费，我们作为店主，应主动出击，想尽一切办法抓住顾客的心。让新顾客变成老顾客，让老顾客变成忠实顾客。只有做到这些，我们的生意才会稳步向前，我们的老顾客才会日益壮大。这才是我们零售户应该思考的问题。