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顾客调包须多留个心眼

2013年12月13日 来源:烟草在线专稿 作者:陈世旭
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  烟草在线专稿  最近,一顾客对我称,他在我店购买10元/合的黑人牙膏,拆开后结果是3元的佳洁士牙膏,他了解我的为人,知道不是我故意所为,并提醒我要盯牢顾客“调包”。我查了查店中的监控录像,发现还真是被人动了手脚。我发现这位顾客在店中看了半天,磨磨蹭蹭,将这盒牙膏打开看,又将那盒拆封,然后趁人不备,玩弄“狸猫换太子”之术,最后自己购买了“价位较低”的牙膏。

  还有一事,在我家还没开店时,父亲和表兄一起去购买黄鹤楼(硬满天星)给人送情,店主拿出烟后,表兄当即看出了破绽,于是当面拆开,里面竟然是一条红梅(软黄)。店主尴尬不已,忙说是“拿错了”。事后,父亲问表兄是如何察觉的,表兄说一种是硬包装,另一种是软包装,手感不同,摸后自然真相大白。

  综上,无论是售货还是购物,只要我们多长一个心眼,多注意多观察多分析,如此“调包”是可能避免的。

    

 

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